שירותי מחשוב לעסקים

השתלטות מרחוק – איך זה עובד?

שירותי מחשוב | מחשוב ענן | תמיכה | ניהול מערכות מידע | ERP | פתרונות מחשוב

השתלטות מרחוק – איך זה עובד?

למי שיצא פעם לקבל תמיכה באמצעות השתלטות מרחוק, הדבר נראה ממש כמו קסם. בתוך דקות אדם אחר שולט בעכבר ובמקלדת ואתם יושבים משתהים מול המסך בעוד הבעיה הטכנית בעטייה ביקשתם את השירות נפתרת במהירות. בוודאי חשב איך יכול להיות שאדם חיצוני יכול להשתלט בקלות רבה כל כך על המחשב שלכם? האם מדובר בסיכון מבחינת אבטחת הנתונים שלכם, ומה בעצם היתרונות של קבלת סיוע באמצעות אדם אחר הנמצא במיקום מרוחק (אפילו מעבר לים) ומסייע לכם בעבודה השוטפת.

איך היה נראה עולם תמיכת המחשבים בחברה לפני השימוש בתוכנות השתלטות מרחוק?

תוכנות ההשתלטות מרחוק שינו את עולם התמיכה הממוחשבת מקצה לקצה. אם בעבר חברה הייתה נתקלת בתקלת מחשב המגבילה את פעילות המחשב, תפעול המדפסת או אפילו במקרה של חיבור איטי מדי לאינטרנט – טכנאי מטעם חברת תחזוקת המחשבים היה צריך להגיע למשרדים, לעבוד על המחשב עצמו או על שרת החברה, עד לפתרון התקלה. מעבר לזמן שנדרש על מנת לפתור את הבעיה מרגע הגעת הטכנאי למשרד, נוסף גם זמן ההגעה למשרדים (שעשוי לקחת שעות), זמינות של הטכנאי המתנייד מעסק לעסק, וכן עלויות נלוות כמו זמן הנסיעה והדלק של הטכנאי.

איך זה עובד היום?

את מרבית התקלות במסופי המחשב השונים ניתן לתקן גם מרחוק. כל עוד המחש במחובר לרשת הפנימית בחברה (אפילו לא בהכרח לרשת האינטרנט החיצונית) ניתן להעביר אליו קבצים, לבצע עדכוני תוכנה, לתקן תקלות נפוצות או לשנות הגדרות על פי הצרכים המשתנים של החברה. כל זאת יכול להתבצע לעתים בתוך דקות באמצעות מנהל רשת או טכנאי מחשבים מיומן. הטכנאי נכנס למחשב, מבצע את התיקונים או השדרוגים הנדרשים עבור החברה, וממשיך הלאה לקריאת השירות הבאה.

 

אילו בעיות לא ניתן לפתור באמצעות השתלטות מרחוק?

 

קיימות מספר תקלות שדורשות הגעה של טכנאי. ראשית, השתלטות מרחוק אפשרית אם המחשב מחובר לרשת האינטרנט, או לרשת האינטרא-נט הפנים ארגונית. במידה והטכנאי המעניק את שירות ההלפ-דסק אינו יכול להתחבר למחשב – ידרש טכנאי המגיע פיזית למקום. כמו כן, לעתים מדובר בבעיית חומרה ולא תוכנה. אחד המרכיבים במחשב התקלקל ויוצר את הבעיה, או לחילופין נדרש שדרוג של רכיב קיים על מנת להאיץ את פעילות המחשב. שירותים כאלה מתבצעים במקום ולא באמצעות השתלטות מרחוק.

 

חברת Adom-It מעניקה שירותי תמיכה והלפ-דסק למגוון עצום של לקוחות החל ממשרדים קטנים ועד לחברות גדולות באמצעות השתלטות מרחוק. שירות מהיר ויעיל, שאינו מצריך הגעת טכנאי חוסך לכם זמן ומשאבים, ומאפשר לכם לפתור תקלות במהירות ולחזור מיד לעבודה. תוכנות ההשתלטות מרחוק המשמשות בחברה אינן חושפות אתכם לסיכונים מיותרים של השתלטות לא רצויה על המחשב על ידי גורמים חיצוניים לא מורשים, והשירות ניתן תוך שמירה על אבטחה מקסימלית של הרשת וסביבת העבודה הארגונית הרגישה.

 

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. (*) שדות חובה מסומנים

תגי HTML מותרים: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

הטמעה של מערכות ERP בארגון

ארגונים נוקטים פעולות שונות על מנת לייעל את דרכי הפעולה שלהם, ואחת הדרכים לשפר את פעולתו של ארגון היא הטמעת מערכות ERP. כדי שתבינו את הנושא בצורה טובה יותר, ריכזנו עבורכם את מידע מקצועי בנושא הטמעה של מערכות ERP. מה זה מערכת ERP? מערכת ERP (Enterprise Resource Planning System) או […]

מהי מערכת ERP?

למרות שמערכות ה-CRM תופסות בשנים האחרונות את מרכז תשומת הלב הארגונית, Customer Relationship Management הוא רק אחד מהצרכים הרבים הקיימים בארגונים המודרניים. אחד האתגרים הגדולים ביותר העומדים בפני ארגונים כיום, הוא כמות הנתונים הרבה שמייצרות כל אחת מהמחלקות המרכיבות אותם. למעשה, הנתונים עצמם אינם לב הבעיה, אלא היכולת לאגד אותם […]

שירות תחזוקת מחשבים, מה זה כולל?

אין ספק, כי כיום, אין ולו גוף עסקי אחד, בין אם זו חנות קטנה לממכר בדים בדרום הארץ, או ארגון הייטק עתיר-ידע במרכז הארץ, שאיננו עושה שימוש במחשבים. השימוש עשוי להיות במחשב בודד (אולי אפילו מנותק מרשת האינטרנט), המפעיל מספר מצומצם של תוכנות לוקאליות המותקנות בו ומחובר למדפסת מקומית, או […]

שירות השכרת שרתים – מה הוא כולל ומהם היתרונות שלו?

בעידן המודרני חלק ניכר מהעסקים לא יכולים לפעול מבלי להחזיק בשרתים ייעודיים שיספקו את צרכי המחשוב שלהם. שירות השכרת שרתים בא למעשה לענות על הצורך בשירותי מחשוב, תוך התמודדות עם המגבלות והאילוצים הקיימים. כך לדוגמה לא בכל עסק ניתן להקצות חלל לטובת אחסון של שרתים וגם לא תמיד ברור האם […]

שירות אפיון מערכות מידע

מערכות המידע במרבית הארגונים הם הלב הפועם של העסק. החל מרשימת הלקוחות הפעילים, הלידים, וקריאות השירות, כמו גם המידע הרב הנוגע למערכת הנהלת החשבונות ולהתנהלות השוטפת. בעבר, היה מקובל להשתמש בתוכנות מקומיות, שכל אחת מהן מיועדת לביצוע מטלות ספציפיות. היום, שירות אפיון מערכות מידע הוא הכיוון החדש בתחום מערכות המידע […]