שירותי מחשוב לעסקים
שירותי מחשוב

תמיכה טכנית תוך דקות

שירותי מחשוב | מחשוב ענן | תמיכה | ניהול מערכות מידע | ERP | פתרונות מחשוב

תמיכה טכניתעל המהפך בזמינות שעבר תחום התמיכה הטכנית

מנהלים עם קצת וותק, זוכרים את הימים שבהם היו נתקלים בתקלת מחשוב, מתקשרים לספק התמיכה הטכנית ומחכים. שעתיים-שלוש, במקרה הטוב, יום-יומיים, במקרה הרע. טכנאי המחשבים היה נודד בין לקוחותיו, עובד, בודק, מתקן. לפעמים, היה צריך לחכות מספר ימים עם מחשב מושבת, עבור פעולה שלקחה לטכנאי דקות ספורות והופ – המחשב מתעורר לחיים.
כן, זה היה מתסכל, זה גרר הפסדים, זה השבית עובדים וזו הייתה המציאות.

היום הדברים עובדים אחרת

תמיכה טכנית מיידית היא לא מותרות. הדינאמיות של עולם העסקים לא פסחה על מערכות המחשוב בחברה.  תמיכה טכנית היא עניין קריטי וזמינות מיידית לפיתרון היא אחת התכונות החשובות שספק התמיכה הטכנית יכול להציע לכם. למרבה המזל, התפתחויות טכנולוגיות ובמיוחד אפשרויות של שליטה מרחוק, מאפשרים לתת מענה לחלק נכבד מהתקלות, תוך דקות ספורות ובלי לקום מהכיסא.

איך זה עובד?

אתם פותחים קריאת שירות שקופצת מיידית על הצג של נציג התמיכה הטכנית. אתם יכולים ליצור איתו קשר בכל אמצעי הנוח לכם: באינטרנט או בטלפון והוא, בתוך כמה פעולות פשוטות, משתלט על המחשב שלכם מרחוק, פותר את התקלה ממש כאילו הוא נמצא במקום ונותן לכם מענה מיידי שמאפשר להחזיר את המחשב לפעולה, בלי לאבד זמן, בלי להשבית עובד ובלי להפסיד כסף.

הכל מתחיל באנשים

אז יש טכנולוגיה של שליטה מרחוק ויש דרך להפוך את התמיכה הטכנית לזמינה במיוחד, אבל זה לא מספיק. כדי שהתקלות באמת יפתרו במהירות וביעילות, צריך אנשים טובים, מקצוענים, מבינים ואכפתיים.

אנשי תמיכה טכנית מנוסים ואדיבים, שלא רק יפתרו את התקלה המיידית, אלא ידעו מה לעשות כדי להבטיח שהיא לא תחזור וינסו לצמצם למינימום את "מקרי החירום", באמצעות תחזוקה חכמה.

ב"אדום" יודעים כיצד עושים את זה נכון!

"אדום" מנהלת מערך מתקדם של תמיכה טכנית ומומחית ובשימוש בטכנולוגיית מידע לצורך ייעול החברה. פעילותה של "אדום" תפורה ומותאמת אישית לכל חברה ונותנת מענה לצרכים העסקיים-ניהוליים-אסטרטגיים בראיה רחבה ועם מבט קדימה להתייעלות כוללת של הארגון כולו.

רוצה לשמוע עוד? לייעוץ חינם, צור איתנו קשר בטלפון: 052-366-1037
או במייל: Info@adom-it.co.il

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. (*) שדות חובה מסומנים

תגי HTML מותרים: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

מהי מערכת ERP?

למרות שמערכות ה-CRM תופסות בשנים האחרונות את מרכז תשומת הלב הארגונית, Customer Relationship Management הוא רק אחד מהצרכים הרבים הקיימים בארגונים המודרניים. אחד האתגרים הגדולים ביותר העומדים בפני ארגונים כיום, הוא כמות הנתונים הרבה שמייצרות כל אחת מהמחלקות המרכיבות אותם. למעשה, הנתונים עצמם אינם לב הבעיה, אלא היכולת לאגד אותם […]

שירות תחזוקת מחשבים, מה זה כולל?

אין ספק, כי כיום, אין ולו גוף עסקי אחד, בין אם זו חנות קטנה לממכר בדים בדרום הארץ, או ארגון הייטק עתיר-ידע במרכז הארץ, שאיננו עושה שימוש במחשבים. השימוש עשוי להיות במחשב בודד (אולי אפילו מנותק מרשת האינטרנט), המפעיל מספר מצומצם של תוכנות לוקאליות המותקנות בו ומחובר למדפסת מקומית, או […]

שירות השכרת שרתים – מה הוא כולל ומהם היתרונות שלו?

בעידן המודרני חלק ניכר מהעסקים לא יכולים לפעול מבלי להחזיק בשרתים ייעודיים שיספקו את צרכי המחשוב שלהם. שירות השכרת שרתים בא למעשה לענות על הצורך בשירותי מחשוב, תוך התמודדות עם המגבלות והאילוצים הקיימים. כך לדוגמה לא בכל עסק ניתן להקצות חלל לטובת אחסון של שרתים וגם לא תמיד ברור האם […]

שירות אפיון מערכות מידע

מערכות המידע במרבית הארגונים הם הלב הפועם של העסק. החל מרשימת הלקוחות הפעילים, הלידים, וקריאות השירות, כמו גם המידע הרב הנוגע למערכת הנהלת החשבונות ולהתנהלות השוטפת. בעבר, היה מקובל להשתמש בתוכנות מקומיות, שכל אחת מהן מיועדת לביצוע מטלות ספציפיות. היום, שירות אפיון מערכות מידע הוא הכיוון החדש בתחום מערכות המידע […]

יתרונות שירות תמיכת מחשבים לעסקים

יתרונות שירות תמיכת מחשבים לעסקים מרבית העסקים היום הם מבוססי מחשב. גם אם העבודה השוטפת אינה מתנהלת רק על מחשב כמו בנגרות, חשמלאות, עיצוב רהיטים, ספרות, מסעדנות ועוד, לפחות חלק מהעבודה מתבצע דרכו, למשל, לקיחת הזמנות, תשלום, מעקב אחר הזמנות שלא הושלמו וכדומה. כלומר, מחשבים הם חלק מחיינו ואנחנו חיים […]