אחת הבעיות המרכזיות בארגון קטן מבוסס שרת - SBS – Small Business Server - בגרסה 2003 או 2008 היא אי היכולת לבצע ניטור נפחי מידע בשרת הדואר. נפחי בסיס הנתונים של דואר אלקטרוני בשרת יכולים לנוע בין 15GB – 75GB. הכלים הסטנדרטיים אינם מאפשרים ניטור גודל תיבות בשרת שעובד באופן רציף אלא רק לעבור תיבה אחר תיבה, משמע השקעת זמן עבודה.

על מנת למנוע קריסת השרת עקב נפחים גדולים של בסיס הנתונים, ויש הכרח לבדוק מהיכן זה נובע, לכן יש צורך לעבור תיבה אחר תיבה (כפי שצוין לעיל) וזאת על מנת לבצע בקרה על התיבות האישיות.

ניתן לבצע זאת באופן די פשוט באמצעות פקודת  POWERSHELL שמאפשרת לנו לראות את הגודל של התיבות, שם בעל התיבה וניתן לשמור את הדו"ח בקובץ טקסט בכונן המקומי.
Get-Mailbox | Get-MailboxStatistics | ft DisplayName, TotalItemSize, TotalDeletedItemSize | Out-File c:\doh.txt

חברה או עסק בהם יש מספר מחשבים שזקוקים לתחזוקה שוטפת אך במנות קטנות, יכולים לרכוש בנק שעות של שירותי תחזוקת המחשבים ולהפעילו רק בעת הצורך. כך ניתן להימנע מתשלום חודשי שוטף, ולהקטין את ההוצאות השוטפות. בעסקים רבים בהם יש שליטה קפדנית על תזרים המזומנים בוחרים בשיטה זו.

יתרונות ברכישת בנק שעות

• החיוב הנו על פי השעות בפועל, לא השתמשת – לא שילמת.
• בנק השעות אינו מוגבל בזמן – אם לא השתמשתם החודש, גם בחודש הבא ועד סוף השנה יהיה לו תוקף.
• שימוש בשירותי התחזוקה רק בעת הצורך. כך למשל ניתן לגבות את איש המחשוב שלכם כאשר הוא בחופשה.
• הקטנת ההוצאות השוטפות.

בקרה שוטפת

במסגרת הסכם בנק השעות הלקוחות מקבלים בקרה שוטפת על השרתים מרחוק, וכך אתם יודעים שמערכת המחשוב שלכם מקבלת אחריות מלאה מאתנו, לרבות כל פתרונות הגיבוי וביצוע הגיבויים וכן אבטחת המידע.

מחויבות לזמני תגובה

אנו מחויבים כלפי הלקוחות בזמני תגובה במקרה של תקלה, במענה טלפוני מהיר, באבחון התקלה ובניסיון לפתור מרחוק ובמידי. במקרה שהוחלט להגיע לאתר הלקוח קימת מחויבות על פי הסכם בנק השעות.

ידע וניסיון לרשותכם

כצוות שירותי תחזוקת מחשבים המתעדכן בשוטף בטכנולוגיות, בחדשנות ובפתרונות המתאימים, אנו לרשותכם בכל שאלה והתלבטות, ונסייע לכם גם בקבלת החלטות מושכלות המתאימות לתקציב ולצרכים.

בכדי לבצע הגדרה והתקנת תעודת SSL עבור אתר אינטרנט בשרת IIS6, תחילה יש לרכוש תעודת SSL מאחת החברות דרך האינטרנט כגון Verisign ,GoDaddy וכד'.

הגדרה

1. כדי להפעיל את התעודה שתהיה זמינה עבור אתר האינטרנט שלנו אנו מבצעים בקשת רישום מהשרת שמחזיק את האתר  Certificate Signing Request  או בקיצור CSR המכיל את המפתח הציבורי של האתר או ה DOMAIN שעבורו אנו רוצים להנפיק את התעודה . כדי לעשות זאת נפתח את ה IIS6 נעמוד על האתר שעבורו אנו מנפיקים את התעודה ברירת המחדל היא Default Web Site בלחיצה על המקש הימני בעכבר נבחר ב Properties:
2. משם ניגש ל Directory Security ולאחר מכן ל Server Certificate
3. כעת יש לבחור באפשרות הראשונה Create a new certificate בא אנו יוצרים את הבקשה עבור תעודה חדשה לאתר
4. במסך הבא שיתקבל נבחר באפשרות הראשונה Prepare the request now , but send it later
5. לאחר מכן יתקבל המסך הבא בו נתבקש להזין את שם האתר או ה DOMAIN עבורו מונפקת התעודה ואת אורך מפתח ההצפנה (GoDaddy למשל משתמשת באורך מפתח של 2048 ביט)
6. במסך הבא נצטרך להזין את פרטי הארגון שלנו
7. לאחר מכן נתבקש להזין את ה Common Name של האתר , כאן יש צורך בהכנסת כתובת האתר המדויקת כפי שנרצה שגולשי האתר יכנסו אליו
8. במסך הבא נבחר את האזור הגאוגרפי בוא אנו נמצאים
9. במסך הבא בחירת הPORT עבור הSSL (ברירת מחדל 443)
10. במסך הבא נתבקש לשמור את קובץ ה TEXT שמכיל את המפתח הציבורי של התעודה אותו נצטרך להזין במסך בקשת התעודה דרך האתר שממנו קנינו את התעודה.
11. במסך הבא נראה את סיכום התהליך שיצרנו

תמונה של מבנה קובץ certreq.txt
לאחר מכן נצטרך לפעול לפי הנחיות האתר של Godday כדי ליצר את קובץ ה CER שהוא למעשה התעודה שאותה נצטרך להתקין על השרת. תמונת המסך לקוחה מתוך אתר Godaddy
לאחר שיש וידוא שהדומיין/אתר שלנו באמת באחזקתנו יש להוריד את קובץ ה ZIP מתוך GoDaddy שבוא נמצא קובץ ה CER שהוא למעשה קובץ המפתח שצריך להזין כהמשך לפעילות.

התקנה

1. ניגש שוב ל Directory Security ולאחר מכן ל Server Certificate כמו בסעיף 2 ונבחר באפשרות הראשונה.
2. לאחר מכן תהיה בקשה לטעון את קובץ ה CER שאותו הורדנו למעשה מאתר של GoDaddy לדוגמא: your_domain_name.cer

מרגע שנבחר את הקובץ התעודה תהיה פעילה על האתר שלנו.

ניתן לבדוק זאת באמצעות האתר http://www.digicert.com/
בהצלחה !!!

איזה הסכם שירות מחשוב מתאים לעסק שלך?  בחרת ספק שיהיה איש אמונך ויתחזק את יחידת המחשוב. הספק עונה על הקריטריונים שהצבת לעצמך:

• חברה עם צוות אנשים מנוסים וותיקים בתחום המחשוב העסקי.
• חברה בעלת רשימת לקוחות מרוצים.
• ממוקמת במיקום עם זמן הגעה מתאים.

חתמת על הסכם שירות המתאר ומפרט את תכולת העבודה והעלות מקובלת על כל הצדדים. לידיעתך, קיימים בשוק מספר אופציות להתקשרות מול ספקי המחשוב השונים:

• רכישת בנק שעות
• תשלום חודשי קבוע
• איש מחשוב במשרה חלקית או מלאה

רכישת בנק שעות

כלקוח עם מערך מחשוב מצומצם (עד כ – 15 משתמשי מחשב) וכמובן בהתאם לרמת החומרה הקיימת בארגון, ומשתנה מארגון לארגון, קיימת האפשרות לרכוש בנק שעות אשר ישמש את הארגון לכל התקלות, התחזוקה השוטפת ומתן פתרונות בנושא המחשוב העסקי. היתרון כאן הוא שיש בקרה על כמות השעות שאתה משלם בנושא המחשוב. אם בחודש אחד הייתם זקוקים לפתרון תקלה אחת שערכה שעתיים לא שילמתם על מה שלא קיבלתם. הסכם זה מאפשר לך לחסוך בתשלום עבור שירות שוטף.

בנוסף, הסכם זה עשוי להתאים לארגון שיש בו איש מחשוב אך זקוק לסיוע ולעזרה מעת לעת. בין אם זה בביצוע פרויקטים הנעשים בארגון בתקופות מסוימות, בין אם יצא לחופשה ובין אם זה בימים שיש עומס. גם במצב זה יש אפשרות לבקר ולתכנן את תקציב השימוש בבנק שעות.

תשלום חודשי קבוע

על פי הסכם זה יש אפשרות לקבל תמיכה ותחזוקה במערך המחשוב על פי סכום קבוע הנקבע מראש, וללא הגבלה בשעות. כמובן שהסכום שנקבע מראש מיוחס לכמות ורמת החומרה שיש בארגון שלכם. היתרון הוא שאם יש תקופות שבן יש הפרעות וחוסר יציבות במערך המחשוב הגורמות להשקעת משאבים גדולה יותר במחשוב, לא ישולם סכום חריג שיפגע בתזרים המזומנים. זהו הפתרון המתאים במצב שבו אין איש מחשוב בארגון ואתם זקוקים לתמיכה רחבה ושוטפת. כמו כן תמיד יש לכם גוף מקצועי שיהווה עבורכם את הפתרון הכולל לנושאי המחשוב בארגון. באופי הסכם זה יש מספר אפשרויות ואף הן מותאמות לצרכי כל ארגון וארגון.

איש מחשוב במשרה חלקית או מלאה

בחברות שיש להם מספר גדול יותר של משתמשי מחשב, ויש להם צורך במענה שוטף ומהיר מספר רב של פעמים, כדאי לקבל איש מחשוב במשרה חלקית או מלאה ועל פי צרכי הארגון. היתרונות של איש מחשוב מחברה במיקור חוץ הם רבים. ראשית, תמיד יש יותר מאיש אחד המכיר את הארגון שלכם ולכן תמיד יש גיבוי במקרה של מחלה, חופשה מילואים וכד'. כמו כן, בעת תכנון וביצוע פרויקטים במחשוב תוכלו לקבל סיוע הן בידע רב מאנשים מקצועיים והן בביצוע בפועל של גורם נוסף המכיר את הארגון וחוסך זמן לימוד.  כדאי לבחון את העלויות ולהשוות אותן אל מול עובד חברה עם כל התנאים הפיננסים המגיעים לעובד.

כמנהלי עסק, כבעלי חברה אתם ודאי מכירים ויודעים את החולשות והחוזקות של העסק שלכם. בחוזקות אתם כמובן גאים ומשקיעים (ומספרים לחברים) ולכן זה מצליח, ואת החולשות לא פעם מדחיקים ולא מתמודדים, פשוט שורדים. (אל תדאגו אתם לא לבד).

האם תחום המחשוב בעסק שלך הוא בתחום החוזקה ? אם כן – שאפו. או לחלופין זו נקודה שיש לטפח ולתת לה תשומת לב נוספת על מנת לייעל את הפעילות. אם תשובתך היא כן, יש בהחלט מה לעשות בנדון בזמן קצר ובתקציב סביר.

בשלב ראשון מומלץ לקחת חברה המתמחה בשירותי מחשוב לעסקים ולהפקיד בידיה את הבדיקה היסודית על מנת שאתם תוכלו לקבל תשובות והמלצות. סקר ומיפוי תשתיות מידע מיועד לתת לך כמנכ"ל את הכלים המתאימים על מנת לקבל החלטות מבוססות מידע.

מה כדאי לבדוק:

• תשתיות כבילה ורשתות
• תשתיות והסכמים עם חברות התקשורת השונות
• מחשבים נייחים/ניידים – ביצוע מיפוי
• אנטיוירוס/אנטיספאם
• השרתים בארגון
• איכות ואופן אבטחת המידע
• גיבויי למערכת המידע
• מערכות הפעלה
• רישיונות
• תוכנות המתפעלות את הארגון

מה מומלץ לקבל בתום הסקר

דו"ח מפורט על המצב הנוכחי עם המלצות לשיפורים וטכנולוגיות עדכניות התומכות בייעול תהליכים וחסכון לארגון, בהתחשב בתכנון העסקי של הארגון עם אופציות להתרחבות ושינויים.

יש להתייחס לתכנון העסקי של הארגון מאחר ויש קשר הדוק וחשוב בין הביזנס למחשוב, שהרי יחידת המחשוב מהווה תמיכה לפאן העסקי של הארגון, ואם לא כך להנהלה אין את הכלים לקבל את המידע מהמערכות.

הסקר יכלול כמובן הערכות מחיר לכל הרכיבים בסקר, עם התייחסות ברורה לעלות מול תועלת ובהתחשב בצורך של הארגון.

לאחרונה הצטרפו לחברתנו מספר לקוחות חדשים ובענפים שונים: חברה לעמילות מכס ושינוע בינלאומי, חברה ליבוא חומרים כימיים, חברה בתחום התקשורת משרד עו"ד ועוד, והאמינו לי היה להם ספק מחשוב שטיפל בהם, כי כל עסק זקוק לשירותי מחשוב כפי שהוא זקוק לשירותים עסקיים נוספים.

בחודשים האחרונים הם הרגישו שהם זקוקים ליותר מזה. הם זקוקים לספק שירותי מחשוב:

• שייקח אחריות מלאה על כל נושאי המחשוב בארגון, ויפטור אותם מהתעסקות בנושא.
• שיסייע בקבלת החלטות נכונות וטובות עבור העסק.
• שייתן מענה כולל החל מחשיבה משותפת על תכנון המחשוב לטווח הקרוב/רחוק.
• שיסייע בבחירת מערכת ERP או CRM או מערכת WEB המיועדת לתפעול נכון של הארגון.
• שימצא את הפתרונות הטכנולוגיים המתאימים, וכן ימצא עבור העסק את המחירים האטרקטיביים בין כלל הספקים.
• שיעקוב ויחדש את רישיונות האנטי וירוס והאנטי ספאם וכל המשתמע מכך, ובעצם יפטור את העסק מההתעסקות בנושא.
• שיש לו צוות ונותן מענה מהיר, כי הוא מבין את החשיבות של זמן התגובה, והימנעות של השבתה ממושכת של המערכות וכוח האדם.

אם אתה כבעל עסק מחפש מישהו שיטפל במחשוב שלך, מצא את הספק שיענה על כלל הקריטריונים. תגדיר את הצרכים שלך מראש, תוודא שיש לספק שירותי המחשוב צוות מנוסה ובעל ניסיון למתן פתרונות לעסקים ותוודא שיותר מאדם אחד מכיר את הארגון שלך.

המלצתנו – אל תחשוש להחליף ספק . אם אתה לא מרוצה מהקיים דע כי קיימים לא מעט ספקים אחרים שיתנו מענה הולם. בתקופה קצרה הם יכירו את המחשוב בארגון ואת הצרכים של העסק שלך והטלטלה תהיה קצרה משציפית.

והשקט יחזור לארגון.

בהצלחה.

כמנהלי מערכות מידע בעסקים בינוניים אנו ממליצים לראות את מערכת המחשוב בעסק כחלק אינטגרלי ממנו, מהתייעלות העסק ומהמכלול של כוח אדם, ליבת העסק וההנהלה. כיחידה הממנפת את הארגון ותורמת לשדרוג. הגישה ההוליסטית בתחום המחשוב מתייחסת ליחידת המחשוב בעסק קטן כגדול כאמצעי להגדלת הרווחים, כאמצעי לבקרה ניהולית וביחס ישיר למשאבי ניהול הארגון.

תחזוקת מחשבים בשיטת כיבוי שרפות

לפתרון תקלות שוטפות במחשוב, תחזוקה שוטפת של טכנאי מחשוב היא הדרך המקובלת בעסקים הרבים בהם אני מבקרת בעבודתי השוטפת. אך האם היא מספקת? האם בניהול עסק נכון הדרך הנכונה היא לכבות שריפות?

כמנהל עסק, האם נתת דעתך שחלק ניכר מתקלות המחשוב היה יכול להימנע אילו נעשתה בקרה שוטפת על מערך המחשוב לרבות השרתים? בקרה שוטפת משמעה כל שבוע ואף פעמיים בשבוע ולא פעם ב… כשמתפנה לנו קצת זמן "נציץ בשרת". בקרה שוטפת משמעה בדיקת גיבויים דו שבועית. בקרה שוטפת משמעה ביצוע שחזורים מעת לעת על מנת לוודא שאכן הגיבויים תקינים.

כחלק מהגישה ההוליסטית יש גישה רחבה וכוללת יותר מבקרה שוטפת, והיא מחשבה, תכנון וכפועל יוצא יישום וביצוע של מערך המחשוב בעסק.

תחזוקה ועדכניות המחשוב

מערכת מחשוב זקוקה לתשומת לב שוטפת. הטכנולוגיות מתעדכנות לעתים תכופות. חלק ניכר מטכנולוגיות אלו מייעלות מאד תהליכים עסקיים בארגון. נכון, לא כולם מתאימות לכל ארגון, לעסקים רבים אין תקציבים מספיקים. אך יחד עם זאת קיימות טכנולוגיות חסכניות, המשפרות ומשדרגות את התקשורת, את העובדים הנמצאים מחוץ לסביבה הפיזית של החברה. טכנולוגיות רבות מותאמות לעסקים הבינוניים והקטנים ובתקציבים המיועדים להם.

לכן המלצתנו, אחת לרבעון ובהתאם לצורכי החברה, לנפח הפעילות והיכולות התקציביות – יש לבדוק מה קורה בסביבתנו, מה יכול לתרום לשדרוג העסק שלנו ואיזה טכנולוגיה עשויה לסייע לנו. כדאי להתייעץ עם אנשי המקצוע החווים יום יום את הפעילות הזו, ויסייעו לכם בתכנון נכון התואם את הצרכים והתקציבים שלכם. המטרה לשמור על היותנו עסק מעודכן, הפועל לפי הערכים התואמים את הזמן והתקופה ושומר על עקביות וחשיבה רחבה, כפי שאתם פועלים ועושים בתחומים אחרים.

טבלת השוואת סוגי רשיונות של מיקרוסופט לעסקים

מדובר בפתרון כולל לתחנות עבודה – המערכת מכילה ממשק ניהול שניתן לנהל בכל מקום באמצעות שירותי הענן ובו אפשרויות כגון:

• לנהל עדכונים
• להתחבר מרחוק
• לקבל התראות אבטחה ותחזוקה
• לנהל ולקבל ממצאים על חומרה ותוכנה כולל הנפקת דוחות
• להתקין אנטי וירוס של מיקרוסופט בתחנות
• לנהל עדכוני תוכנה לניטור של תקלות בתחנות הקצה

היתרונות במערכת Windows intune היא שדרוג של המחשבים בארגון:

• כחלק מהחוזה ניתן לשדרג WINDOWS 7 ENTERPRIZE
• נתמך בכל גרסאות מערכות ההפעלה ומקבלים זכויות לשדרוג לגרסה החדשה של WINDOWS
• ניהול בכל מקום כולל שירותי אנטי וירוס ואנטי ספאם
• Direct Access – ניתן להתחבר בכל מקום ללא צורך ב VPN
• MUI – ניתן לשנות את שפת הממשק ל 36 שפות
• bit locker – הצפנה להגנה על המידע העסקי
• branch Cache – ייעול התקשורת בין הסניפים בהעברת קבצים

כיום מיקרוסופט מספקים שירותי סנכרון בין Exchange Online במסגרת BPOS לבין מכשירי סלולר מסוג BlackBerry בשני אופנים:

1. BIS – שירות שמאפשר לבצע הגדרה של תיבת המייל כתיבת POP3 ומאפשר לבצע סנכרון רק של המיילים. השירות ניתן בחינם.
2. BES – שירות שמאפשר לבצע סנכרון מלא של תיבת הדואר: מייל, יומן, אנשי קשר בעלות של 10$ בחודש לכל מנוי.

מה משתנה

הוחלט שב- Office365 מיקרוסופט תעביר את האחריות על אספקת שירותי BES לחברת RIM שתציע את השירות כשירות ענן במחירים שיתפרסמו בהמשך.

המשמעויות

• עקב השינוי הוחלט כי החל משבוע שעבר התמחור של שירות BlackBerry יהיה 0$ בחודש במקום 10$ בחודש.
• השינוי תקף גם ללקוחות חדשים וגם ללקוחות קיימים.
• לאחר השקת Office 365 ביוני הקרוב לקוחות חדשים יוכלו להשתמש רק בשירותי BIS. שירותי BES יהיו זמינים לקראת דצמבר 2011 לאחר שחברת RIM תשיק את הפתרון.