תמיכה טכנית לעסקים

פרסומים מקצועיים והודעות בנושא תמיכה טכנית לעסקים

שירותי מחשוב לעסקים
שירותי מחשוב

אבטחת מידע והגורם האנושי

שירותי מחשוב | מחשוב ענן | תמיכה | ניהול מערכות מידע | ERP | פתרונות מחשוב

בעלי עסקים רבים משקיעים ממון רב בהקמת מערכות מתוחכמות לאבטחת מידע, רוכשים מוצרי אבטחה מגוונים, משדרגים, ממגנים ובדרך שוכחים את הגורם החשוב ביותר שעל פיו יישק דבר – הגורם האנושי. אין כמעט ערך במוצרים מוטמעים מבלי שאנשים יודעים לעשות בהם שימוש כולל, ואינם יודעים לעשות זאת בזמן אמת. אין ערך למערכי הגנה יקרים וכאשר העובדים […]

שירותי מחשוב לעסקים
שירותי מחשוב

ניהול נכון של בסיס נתונים

שירותי מחשוב | מחשוב ענן | תמיכה | ניהול מערכות מידע | ERP | פתרונות מחשוב

בסיס נתונים שאינו מתוחזק נכון, בעל פוטנציאל הרסני בחברה ויכול לפגוע בה בשלל דרכים שונות. דבר זה יכול לבוא לידי ביטוי בהאטת זמני תגובה, אובדן מידע, יעילות פחותה ופגיעה בפעילות הארגון שעלולה אף להקרין החוצה ולהשליך על הלקוחות. חלק ניכר מקריאות השירות והצורך בשירותי תמיכה בארגונים נובע מבסיס נתונים שאינו מתוחזק בצורה טובה. כאשר הארגון […]

שירותי מחשוב לעסקים
שירותי מחשוב

אבטחת מידע לעסקים

שירותי מחשוב | מחשוב ענן | תמיכה | ניהול מערכות מידע | ERP | פתרונות מחשוב

אבטחת מידע תמיד הייתה נושא משמעותי עבור עסקים, אך נדמה כאילו ככל שהזמן חולף, המרכזיות של התחום הופכת בולטת יותר ויותר. אם בעבר עסקים קטנים הסתמכו על מערכות פשוטות ואמצעי הגנה מינימאליים, האיומים המתגברים מכריחים את כל הארגונים – קטנים כגדולים, להפנות משאבים ולהתייחס לתחום אבטחת המידע במלוא הרצינות, על מנת להימנע מעגמת נפש כבדה. […]

שירותי מחשוב לעסקים
שירותי מחשוב

מערכת ההפעלה ווינדוס 10

שירותי מחשוב | מחשוב ענן | תמיכה | ניהול מערכות מידע | ERP | פתרונות מחשוב

ווינדוס 10 – הגירסה האחרונה של מערכת ההפעלה מערכת ההפעלה ווינדוס 10 הושקה בתאריך 29 ביולי והביאה איתה חידושים ושדרוגים רבים, כולל מדיניות הפצה מהפכנית המאפשרת לקבל אותה בחינם עבור משתמשים של גרסאות קודמות של מערכת ההפעלה. עם זאת, מייקרוסופט מציגה שינוי משמעותי בהכרזה כי ווינדוס 10 תהיה למעשה הגרסה האחרונה של מערכת ההפעלה. המשמעות […]

שירותי מחשוב לעסקים
שירותי מחשוב

ענן – הסטנדרט העסקי החדש

שירותי מחשוב | מחשוב ענן | תמיכה | ניהול מערכות מידע | ERP | פתרונות מחשוב

את הדברים הללו אמר מארק טמפלטון, מנכ"ל ונשיא חברת סיטריקס בכנס שנערך לאחרונה ואנחנו בהחלט מסכימים. מהפכת הענן לא שינתה רק את הפרקטיקה של הדברים אלא גם "איך אנחנו עושים אותם". הענן משנה את החשיבה האסטרטגית כולה, את המודל העסקי ונוגע בכל תחומי הארגון השונים – בביצוע, בניהול, בכספים, בכח האדם וכמובן – בתפקידו של […]

שירותי מחשוב לעסקים
שירותי מחשוב

צעדים לייעול המחשוב בחברה

שירותי מחשוב | מחשוב ענן | תמיכה | ניהול מערכות מידע | ERP | פתרונות מחשוב

מנהלים עסק ומרגישים שמערך המחשוב יכול לעבוד טוב יותר בשבילכם? יכול מאד להיות שאתם צודקים. מערכות המידע הן כלי משמעותי למנהל להשגת יעדיו האסטרטגיים וככזה, עליהן לשרת את הארגון בצורה הטובה ביותר. הנה 6 צעדים שכאי ליישם גם אצלכם בארגון, על מנת לייעל את מערך המחשוב. צעד 1 – תמיכה טכנית יוזמת בחירת ספק תמיכה […]

שירותי מחשוב לעסקים
שירותי מחשוב

שימוש נכון בתמיכה הטכנית

שירותי מחשוב | מחשוב ענן | תמיכה | ניהול מערכות מידע | ERP | פתרונות מחשוב

קריאת שירות לתמיכה הטכנית היא לעיתים חלק בלתי נפרד מהעבודה. כיצד מייעלים את התהליך, מקצרים אותו וחוזרים במהירות לעבודה? בעלי עסקים קטנים וגדולים כאחד נתקלים מדי פעם בצורך לפנות לתמיכה הטכנית בשל תקלות שונות. אין ספק כי מדובר בסיטואציה מרגיזה שבה אנחנו לרוב רוצים שהתקלה תטפול במהירות על מנת שאפשר יהיה לחזור לעבודה. בין אם […]

שירותי מחשוב לעסקים
שירותי מחשוב

חוק פארטו ותמיכה טכנית

שירותי מחשוב | מחשוב ענן | תמיכה | ניהול מערכות מידע | ERP | פתרונות מחשוב

כללי חוק פארטו בתמיכה הטכנית חוק פארטו הפועל בתחום התמיכה הטכנית קובע: 80% מהתקלות יחזרו על עצמן ויהוו את עיקר העיסוק של צוות התמיכה הטכנית והגורם העיקרי לעיכובים ושיתוק הפעילות. רק 20% מהפעילות תהיה תקלות חדשות, שדרוגים או תוספות לפעילות הקיימת. גישות משלימות עלינו לנקוט בשתי גישות משלימות, במטרה לייעל ולמקסם את יכולות המחשוב בחברה. […]

שירותי מחשוב לעסקים
שירותי מחשוב

מחשוב ענן ותפקיד המנמ"ר

שירותי מחשוב | מחשוב ענן | תמיכה | ניהול מערכות מידע | ERP | פתרונות מחשוב

מחשוב ענן משנה את תפקידו של המנמ"ר הענן הוא אחת הטכנולוגיות בעלות התפוצה המהירה ביותר, אשר משנות את פני עולם העסקים ואת הגדרות התפקיד של נושאי המשרות בארגונים. עד לא מזמן, תפקידו של מנהל מערכות המידע בארגון היה תפקיד שעיקר המיקוד שלו היה טכני. הוא נתן לארגון מענה מבחינת מערכות מחשוב וחלק נכבד מעיסוקו נסוב […]

שירותי מחשוב לעסקים
שירותי מחשוב

לקבל תמיכה מהירה ומקצועית

שירותי מחשוב | מחשוב ענן | תמיכה | ניהול מערכות מידע | ERP | פתרונות מחשוב

כיצד להוציא את המיטב מהתמיכה הטכנית מנהל ארגון או בעל עסק, כך תפיק את המיטב מספק התמיכה הטכנית שלך ותוודא כי מערך המחשוב שלך מקבל את הטיפול היעיל, המהיר והמקצועי ביותר: להגיע מוכן: לפני יצירת קשר, חשוב להבין בדיוק מה אתה רוצה לפתור ומה אתה מצפה לקבל. תקשורת ברורה: לא להניח שהבינו אותך מראש. תיאום ציפיות יכול […]