תמיכה טכנית

פרסומים מקצועיים והודעות בנושא תמיכה טכנית

שירותי מחשוב לעסקים

הפיראטים המודרניים – התמודדות עם כופרה

שירותי מחשוב | מחשוב ענן | תמיכה | ניהול מערכות מידע | ERP | פתרונות מחשוב

כופרה (באנגלית – Ransomware), היא אחד מאיומי הסייבר המשמעותיים ביותר בעסק והשימוש בה צומח משנה לשנה. בישראל נרשמות מדי חודש כ-450,000 מתקפות כופרה, כשבין השנים 2014 ל-2015 הוכפל מספר מתקפות הכופרה בעולם והמגמה ב-2016 זהה. מה זה בעצם כופרה? נוזקת כופר הינה תוכנה פוגענית המופצת ונשלטת על ידי האקרים וקבוצות פשיעה למיניהן. לאחר שהיא חודרת […]

שירותי מחשוב לעסקים
שירותי מחשוב

אבטחת מידע והגורם האנושי

שירותי מחשוב | מחשוב ענן | תמיכה | ניהול מערכות מידע | ERP | פתרונות מחשוב

בעלי עסקים רבים משקיעים ממון רב בהקמת מערכות מתוחכמות לאבטחת מידע, רוכשים מוצרי אבטחה מגוונים, משדרגים, ממגנים ובדרך שוכחים את הגורם החשוב ביותר שעל פיו יישק דבר – הגורם האנושי. אין כמעט ערך במוצרים מוטמעים מבלי שאנשים יודעים לעשות בהם שימוש כולל, ואינם יודעים לעשות זאת בזמן אמת. אין ערך למערכי הגנה יקרים וכאשר העובדים […]

שירותי מחשוב לעסקים
שירותי מחשוב

אבטחת מידע לעסקים

שירותי מחשוב | מחשוב ענן | תמיכה | ניהול מערכות מידע | ERP | פתרונות מחשוב

אבטחת מידע תמיד הייתה נושא משמעותי עבור עסקים, אך נדמה כאילו ככל שהזמן חולף, המרכזיות של התחום הופכת בולטת יותר ויותר. אם בעבר עסקים קטנים הסתמכו על מערכות פשוטות ואמצעי הגנה מינימאליים, האיומים המתגברים מכריחים את כל הארגונים – קטנים כגדולים, להפנות משאבים ולהתייחס לתחום אבטחת המידע במלוא הרצינות, על מנת להימנע מעגמת נפש כבדה. […]

שירותי מחשוב לעסקים
שירותי מחשוב

דבר המנכ"ל

שירותי מחשוב | מחשוב ענן | תמיכה | ניהול מערכות מידע | ERP | פתרונות מחשוב

חברים יקרים שלום רב. החגים נגמרו והגיע הזמן לשלב להילוך גבוה יותר בעסקים, למנף את הרבעון האחרון של השנה לפעילות עסקית אפקטיבית, עם הפנים לשנת 2016. קשה לפספס את העובדה שחברת מיקרוסופט גם היא העבירה הילוך בחודשים האחרונים ומציגה יכולות, שירותים, מוצרים ומתיחת פנים של שירותים ותיקים. אנחנו ב"אדום", כשותפים ותיקים של חברת מיקרוסופט ומשווקים […]

שירותי מחשוב לעסקים
שירותי מחשוב

ענן – הסטנדרט העסקי החדש

שירותי מחשוב | מחשוב ענן | תמיכה | ניהול מערכות מידע | ERP | פתרונות מחשוב

את הדברים הללו אמר מארק טמפלטון, מנכ"ל ונשיא חברת סיטריקס בכנס שנערך לאחרונה ואנחנו בהחלט מסכימים. מהפכת הענן לא שינתה רק את הפרקטיקה של הדברים אלא גם "איך אנחנו עושים אותם". הענן משנה את החשיבה האסטרטגית כולה, את המודל העסקי ונוגע בכל תחומי הארגון השונים – בביצוע, בניהול, בכספים, בכח האדם וכמובן – בתפקידו של […]

שירותי מחשוב לעסקים
שירותי מחשוב

7 טיפים לאבטחת מידע

שירותי מחשוב | מחשוב ענן | תמיכה | ניהול מערכות מידע | ERP | פתרונות מחשוב

אם יש נושא  אחד שבו אסור לנוח ולשקוט על השמרים, הרי הוא אבטחת המידע בעסק . מה שהיה נכון ללפני שנה, כבר לא רלוונטי יותר, בין אם בגלל שינויים במבנה ובצורכי העסק ובין אם בגלל שינויים במבנה השוק ובאיומים חדשים אשר מתעוררים חדשות לבקרים. אספנו עבורכם 7 טיפים חשובים שיסייעו לכם לנהל טוב יותר את […]

שירותי מחשוב לעסקים
שירותי מחשוב

צעדים לייעול המחשוב בחברה

שירותי מחשוב | מחשוב ענן | תמיכה | ניהול מערכות מידע | ERP | פתרונות מחשוב

מנהלים עסק ומרגישים שמערך המחשוב יכול לעבוד טוב יותר בשבילכם? יכול מאד להיות שאתם צודקים. מערכות המידע הן כלי משמעותי למנהל להשגת יעדיו האסטרטגיים וככזה, עליהן לשרת את הארגון בצורה הטובה ביותר. הנה 6 צעדים שכאי ליישם גם אצלכם בארגון, על מנת לייעל את מערך המחשוב. צעד 1 – תמיכה טכנית יוזמת בחירת ספק תמיכה […]

שירותי מחשוב לעסקים
שירותי מחשוב

שימוש נכון בתמיכה הטכנית

שירותי מחשוב | מחשוב ענן | תמיכה | ניהול מערכות מידע | ERP | פתרונות מחשוב

קריאת שירות לתמיכה הטכנית היא לעיתים חלק בלתי נפרד מהעבודה. כיצד מייעלים את התהליך, מקצרים אותו וחוזרים במהירות לעבודה? בעלי עסקים קטנים וגדולים כאחד נתקלים מדי פעם בצורך לפנות לתמיכה הטכנית בשל תקלות שונות. אין ספק כי מדובר בסיטואציה מרגיזה שבה אנחנו לרוב רוצים שהתקלה תטפול במהירות על מנת שאפשר יהיה לחזור לעבודה. בין אם […]

שירותי מחשוב לעסקים
שירותי מחשוב

חוק פארטו ותמיכה טכנית

שירותי מחשוב | מחשוב ענן | תמיכה | ניהול מערכות מידע | ERP | פתרונות מחשוב

כללי חוק פארטו בתמיכה הטכנית חוק פארטו הפועל בתחום התמיכה הטכנית קובע: 80% מהתקלות יחזרו על עצמן ויהוו את עיקר העיסוק של צוות התמיכה הטכנית והגורם העיקרי לעיכובים ושיתוק הפעילות. רק 20% מהפעילות תהיה תקלות חדשות, שדרוגים או תוספות לפעילות הקיימת. גישות משלימות עלינו לנקוט בשתי גישות משלימות, במטרה לייעל ולמקסם את יכולות המחשוב בחברה. […]

שירותי מחשוב לעסקים
שירותי מחשוב

לקבל תמיכה מהירה ומקצועית

שירותי מחשוב | מחשוב ענן | תמיכה | ניהול מערכות מידע | ERP | פתרונות מחשוב

כיצד להוציא את המיטב מהתמיכה הטכנית מנהל ארגון או בעל עסק, כך תפיק את המיטב מספק התמיכה הטכנית שלך ותוודא כי מערך המחשוב שלך מקבל את הטיפול היעיל, המהיר והמקצועי ביותר: להגיע מוכן: לפני יצירת קשר, חשוב להבין בדיוק מה אתה רוצה לפתור ומה אתה מצפה לקבל. תקשורת ברורה: לא להניח שהבינו אותך מראש. תיאום ציפיות יכול […]