שירותי מחשוב לעסקים
שירותי מחשוב

מה אתה יכול ללמוד מהתקלה הגדולה ב-Waze?

שירותי מחשוב | מחשוב ענן | תמיכה | ניהול מערכות מידע | ERP | פתרונות מחשוב

בשבוע שעבר חוו 1.8 מיליון המשתמשים הישראלים של waze, אפליקציית הניווט הסלולרית הפופופלרית, שורה של תקלות, אשר במקום להוציא אותם מהפקקים ולהוביל אותם ליעד בדרך המהירה והנוחה ביותר, סיבכה אותם בפקקים ולא זיהתה את היעד הנכון.

התוצאה: משבר אמון קשה של החברה עם הצרכנים.

התקלה הזו מלמדת אותנו שלושה שיעורים:

  1. תכנון נכון קדימה
    הצמיחה המהירה של החברה והמשתמשים הרבים גרמו לה להגיע לקצה הקיבולת בכל הקשור לשרתים במרכז המחשוב ואילצו את החברה להעביר את מרכז המחשוב מישראל לאירופה. עבודות השדרוג הן אלה שגרמו לתקלות. הערכה נכונה יותר של הצרכים בראיה עתידית הייתה מונעת את הצורך להעביר את השרתים.
  2. גיבוי לגיבוי
    בכיר ב-waze הסביר את הכשל בכך שבזמן שדרוג התשתיות, האפליקציה הציעה לנהגים מסלולים בהתאם לנתונים היסטוריים שהיו לה. זה בדרך כלל נותן מענה סביר, אבל ספציפית ביום זה, חל יום האהבה והרכבת שבתה. כל חברה חייבת לקחת בחשבון לא רק את Plan B אלא גם לתת מענה ל-Plan C ולהיערך לבלתי צפוי.
  3. ניהול משברים
    אין ספק שלעיתים יש לארגון אילוצים שמחייבים אותו לערוך שינויים ושדרוגים במערכות המידע. גם תקלות קורות לעיתים. כשהארגון כבר מתמודד עם תקלה כזו, במקביל להפניית המשאבים לפתרונה הטכני המקצועי והמהיר, עליו לתת את הדעת על מענה שקוף, מיידי ואמין בשירות הלקוחות.

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *

ייעוץ אסטרטגי למחשוב ענן

מחשוב ענן הוא מונח שלעתים קרובות נזרק לחלל האוויר בימינו, אבל מה זה אומר בדיוק? בסקירה שלפניכם נזכיר את היתרונות הרבים של מחשוב ענן וכיצד הוא יכול לעזור לעסק שלך. אך במיוחד נסביר מהן התועלות של ייעוץ מחשוב בתחום מחשוב הענן, ואיך זה תורם לעסק. פתרונות מחשוב ברמה האסטרטגית העסקית […]

ניהול ידע ארגוני – מדוע זה כל כך חשוב לארגונים?

ניהול ידע ארגוני – ידע הוא כוח וכאשר הארגון מצליח להשתמש בידע לטובתו ולנצל את הידע שברשותו כדי לקדם את עצמו הידע הופך לנכס של ממש. אך ישנו גם קושי לנהל הרבה ידע שמגיע מערוצים שונים, וכאן מגיעה הטכנולוגיה לעזרה. באמצעות כלים מתקדמים כמו למשל: ניהול מערכות מידע ניתן בימינו […]

מדוע ניהול מערכות תשתית הוא קריטי לעסק שלנו?

מידע הוא כוח בעולם העסקים וזה אומר כי כל עסק צריך לחשוב על נושא המידע. העסקים צריכים לאסוף מידע, לשמור אותו, לאחזר אותו וכמובן לנתח אותו ברמה הגבוהה ביותר שיש. עסק אשר לא יצליח לבצע את הפעולות הללו הוא עסק אשר יכשל. כאן נכנס לתמונה הנושא של ניהול מערכות תשתית […]

מדוע שירותי מחשוב ענן לסטארטאפים הם קריטיים?

מחשוב ענן לסטארטאפים – בתקשורת נראה כי כל ישראלי מקים סטארטאפ ויוצא עם אקזיט של מיליונים, האמת כמובן רחוקה מאוד מכך. הקמת סטארטאפ היא בין הדברים הקשים ביותר והמסובכים ביותר שאפשר לעשות. כאשר אנו מקימים סטארטאפ אנו צריכים לחשוב על אלף ואחד דברים כמו הנהלת חשבונות או פיתוח מוצר. אך […]

מחשוב ענן – יתרונות וחסרונות

תחום מחשוב הענן כבש את עולם ה-IT בסערה. עסקים, חברות וארגונים, ללא קשר לגודלם, מבססים כיום את תשתית ה-IT שלהם בענן הציבורי, בענן הפרטי וההיברידי. לעומתם, ישנם את אלו הסוברים כי התבססות על מיחשוב ענן איננה מועילה ואף במקרים מסויימים עלולה לגרום לנזקים.   לפיכך, ריכזנו עבורכם את רשימת היתרונות והחסרונות […]