בניית שירותי מחשוב איכותיים

ניהול טכנולוגיות המידע נעשה בשנים האחרונות תפקיד בעל חשיבות הולכת וגדלה ויחד עם זאת נעשה מורכב. לא קל לתת את כל שירותי המחשוב להם מצפים המשתמשים, וכן לעמוד בציפיות ההנהלה מבחינת תקציבים, יעדים ולו”ז. תכנון נכון בטרם קבלת החלטות וביצעו שינויים במערכות המחשוב , הכנת מתודולוגיה למתן שירותי מחשוב והכנת הסכם נדרש עבור איכות השירות יאפשר לארגון להשיג יתרונות עסקיים בשוק תחרותי לצד שיפור השירות ללקוח, ייעול תהליכים ארגוניים והשגת חסכונות תפעוליים. אך לפני שנדון מדוע עסקים זקוקים לשירותי מחשוב בתחום ניהול טכנולוגיות המידע, נגדיר תחילה את המושגים העיקריים:

• טכנולוגיה – מכלול הידע והאמצעים הטכנולוגים שהארגון משתמש בהם לשיפור תהליכים עסקיים
  ולהשגת מטרותיו.
• טכנולוגית מידע – טכנולוגיה המשמשת לטיפול במידע אשר קיים בארגון.
• מערכת מידע – מערכת שמשתמשת באנשים ובטכנולוגית המידע על מנת לאסוף, לאחסן, לעבד, לאחזר
  ולהפיץ מידע אשר דרוש לביצוע עבודה ו/או תהליך עסקי אחד או יותר.
• ניהול טכנולוגיות ומערכות המידע – פוקוס כולל על תשתיות, טכנולוגיות ומערכות המידע הארגוניות
  תוך כדי מתן מענה של שירותי מחשוב כוללים למשתמשים על פי הסכם שרות העונה על צרכי החברה
  וכן מציאת פתרונות מחשוב וביצוע השקעות בתחום תוך כדי בדיקת כדאיות בראיה מערכתית כוללת.

מדוע עסק זקוק לשירותי ניהול טכנולוגיות ומערכות המידע ?
הדינאמיקה והשינויים התכופים בתחום פתרונות המחשוב הכוללים, לרבות האינטרנט, משנים משמעותית את הדרך בה חברות עושות עסקים. הגלובליות, זמינות המידע ומהירות התגובה מציבים מערכה תחרותית בה מתמודדים העסקים, קטנים כגדולים, על מיקומם בשוק הנוכחי. במציאות העסקית הנוכחית, היכולת להרוויח תלויה בבקרה שוטפת, בהתייעלות מתמדת ובתגובה מהירה לשינויים בסביבה העסקית ובדרישות הלקוחות.

התחרות הגוברת בין החברות והסביבה היומיומית המשתנה בעסקים, מחייבת את הנהלת החברה לנסות ולהשיג שיפורים מתמשכים בתהליכי הארגון, ביעילות העובדים ובחיסכון בעלויות. שינויי תהליכים עסקיים הוא היעד המורכב ביותר והמרכזי אשר מעסיק את בעלי העסקים היום, ויש משמעות רחבה שמערך מערכות המידע יאפשר להם לבצע זאת, כמובן מתוך הנחה שכל שינוי ארגוני הוא נתמך שירותי מחשוב.

בנוסף לכל הדילמות העסקיות שכל ישות עסקית אמורה להתמודד ביום יום, על ההנהלה להתמודד עם קיצורים של שלוש או ארבע אותיות שתחום פתרונות המחשוב מיצר חדשות לבקרים כגון: DRP, LAN, WAN, ERP, CRM, SCM, VOIP ועוד.

שאלת ה – 1,000,000
לאחר שהגענו למסקנה שעל מנת לעמוד בכל האתגרים אשר עומדים בפני כל ישות עסקית, יש הכרח בהקמת ובתחזוקה שוטפת של טכנולוגיות ומערכות מידע בעסק , ולאחר שהגענו למסקנה שאכן נכון להעסיק מנהל מקצועי לתחום זה, נשאלת השאלה:

איך עושים זאת בחברות קטנות ובינוניות שאין בהם הצדקה להעסיק מנהל טכנולוגיות המידע במשרה מלאה ו/או אין להם תקציב למשרה זו ?

רוצים לדעת עוד?