שירותי מחשוב לעסקים

השתלטות מרחוק – איך זה עובד?

שירותי מחשוב | מחשוב ענן | תמיכה | ניהול מערכות מידע | ERP | פתרונות מחשוב

השתלטות מרחוק – איך זה עובד?

למי שיצא פעם לקבל תמיכה באמצעות השתלטות מרחוק, הדבר נראה ממש כמו קסם. בתוך דקות אדם אחר שולט בעכבר ובמקלדת ואתם יושבים משתהים מול המסך בעוד הבעיה הטכנית בעטייה ביקשתם את השירות נפתרת במהירות. בוודאי חשב איך יכול להיות שאדם חיצוני יכול להשתלט בקלות רבה כל כך על המחשב שלכם? האם מדובר בסיכון מבחינת אבטחת הנתונים שלכם, ומה בעצם היתרונות של קבלת סיוע באמצעות אדם אחר הנמצא במיקום מרוחק (אפילו מעבר לים) ומסייע לכם בעבודה השוטפת.

איך היה נראה עולם תמיכת המחשבים בחברה לפני השימוש בתוכנות השתלטות מרחוק?

תוכנות ההשתלטות מרחוק שינו את עולם התמיכה הממוחשבת מקצה לקצה. אם בעבר חברה הייתה נתקלת בתקלת מחשב המגבילה את פעילות המחשב, תפעול המדפסת או אפילו במקרה של חיבור איטי מדי לאינטרנט – טכנאי מטעם חברת תחזוקת המחשבים היה צריך להגיע למשרדים, לעבוד על המחשב עצמו או על שרת החברה, עד לפתרון התקלה. מעבר לזמן שנדרש על מנת לפתור את הבעיה מרגע הגעת הטכנאי למשרד, נוסף גם זמן ההגעה למשרדים (שעשוי לקחת שעות), זמינות של הטכנאי המתנייד מעסק לעסק, וכן עלויות נלוות כמו זמן הנסיעה והדלק של הטכנאי.

איך זה עובד היום?

את מרבית התקלות במסופי המחשב השונים ניתן לתקן גם מרחוק. כל עוד המחש במחובר לרשת הפנימית בחברה (אפילו לא בהכרח לרשת האינטרנט החיצונית) ניתן להעביר אליו קבצים, לבצע עדכוני תוכנה, לתקן תקלות נפוצות או לשנות הגדרות על פי הצרכים המשתנים של החברה. כל זאת יכול להתבצע לעתים בתוך דקות באמצעות מנהל רשת או טכנאי מחשבים מיומן. הטכנאי נכנס למחשב, מבצע את התיקונים או השדרוגים הנדרשים עבור החברה, וממשיך הלאה לקריאת השירות הבאה.

 

אילו בעיות לא ניתן לפתור באמצעות השתלטות מרחוק?

 

קיימות מספר תקלות שדורשות הגעה של טכנאי. ראשית, השתלטות מרחוק אפשרית אם המחשב מחובר לרשת האינטרנט, או לרשת האינטרא-נט הפנים ארגונית. במידה והטכנאי המעניק את שירות ההלפ-דסק אינו יכול להתחבר למחשב – ידרש טכנאי המגיע פיזית למקום. כמו כן, לעתים מדובר בבעיית חומרה ולא תוכנה. אחד המרכיבים במחשב התקלקל ויוצר את הבעיה, או לחילופין נדרש שדרוג של רכיב קיים על מנת להאיץ את פעילות המחשב. שירותים כאלה מתבצעים במקום ולא באמצעות השתלטות מרחוק.

 

חברת Adom-It מעניקה שירותי תמיכה והלפ-דסק למגוון עצום של לקוחות החל ממשרדים קטנים ועד לחברות גדולות באמצעות השתלטות מרחוק. שירות מהיר ויעיל, שאינו מצריך הגעת טכנאי חוסך לכם זמן ומשאבים, ומאפשר לכם לפתור תקלות במהירות ולחזור מיד לעבודה. תוכנות ההשתלטות מרחוק המשמשות בחברה אינן חושפות אתכם לסיכונים מיותרים של השתלטות לא רצויה על המחשב על ידי גורמים חיצוניים לא מורשים, והשירות ניתן תוך שמירה על אבטחה מקסימלית של הרשת וסביבת העבודה הארגונית הרגישה.

 

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *

ייעוץ אסטרטגי למחשוב ענן

מחשוב ענן הוא מונח שלעתים קרובות נזרק לחלל האוויר בימינו, אבל מה זה אומר בדיוק? בסקירה שלפניכם נזכיר את היתרונות הרבים של מחשוב ענן וכיצד הוא יכול לעזור לעסק שלך. אך במיוחד נסביר מהן התועלות של ייעוץ מחשוב בתחום מחשוב הענן, ואיך זה תורם לעסק. פתרונות מחשוב ברמה האסטרטגית העסקית […]

ניהול ידע ארגוני – מדוע זה כל כך חשוב לארגונים?

ניהול ידע ארגוני – ידע הוא כוח וכאשר הארגון מצליח להשתמש בידע לטובתו ולנצל את הידע שברשותו כדי לקדם את עצמו הידע הופך לנכס של ממש. אך ישנו גם קושי לנהל הרבה ידע שמגיע מערוצים שונים, וכאן מגיעה הטכנולוגיה לעזרה. באמצעות כלים מתקדמים כמו למשל: ניהול מערכות מידע ניתן בימינו […]

מדוע ניהול מערכות תשתית הוא קריטי לעסק שלנו?

מידע הוא כוח בעולם העסקים וזה אומר כי כל עסק צריך לחשוב על נושא המידע. העסקים צריכים לאסוף מידע, לשמור אותו, לאחזר אותו וכמובן לנתח אותו ברמה הגבוהה ביותר שיש. עסק אשר לא יצליח לבצע את הפעולות הללו הוא עסק אשר יכשל. כאן נכנס לתמונה הנושא של ניהול מערכות תשתית […]

מדוע שירותי מחשוב ענן לסטארטאפים הם קריטיים?

מחשוב ענן לסטארטאפים – בתקשורת נראה כי כל ישראלי מקים סטארטאפ ויוצא עם אקזיט של מיליונים, האמת כמובן רחוקה מאוד מכך. הקמת סטארטאפ היא בין הדברים הקשים ביותר והמסובכים ביותר שאפשר לעשות. כאשר אנו מקימים סטארטאפ אנו צריכים לחשוב על אלף ואחד דברים כמו הנהלת חשבונות או פיתוח מוצר. אך […]

מחשוב ענן – יתרונות וחסרונות

תחום מחשוב הענן כבש את עולם ה-IT בסערה. עסקים, חברות וארגונים, ללא קשר לגודלם, מבססים כיום את תשתית ה-IT שלהם בענן הציבורי, בענן הפרטי וההיברידי. לעומתם, ישנם את אלו הסוברים כי התבססות על מיחשוב ענן איננה מועילה ואף במקרים מסויימים עלולה לגרום לנזקים.   לפיכך, ריכזנו עבורכם את רשימת היתרונות והחסרונות […]