שירותי מחשוב לעסקים

השתלטות מרחוק – איך זה עובד?

שירותי מחשוב | מחשוב ענן | תמיכה | ניהול מערכות מידע | ERP | פתרונות מחשוב

השתלטות מרחוק – איך זה עובד?

למי שיצא פעם לקבל תמיכה באמצעות השתלטות מרחוק, הדבר נראה ממש כמו קסם. בתוך דקות אדם אחר שולט בעכבר ובמקלדת ואתם יושבים משתהים מול המסך בעוד הבעיה הטכנית בעטייה ביקשתם את השירות נפתרת במהירות. בוודאי חשב איך יכול להיות שאדם חיצוני יכול להשתלט בקלות רבה כל כך על המחשב שלכם? האם מדובר בסיכון מבחינת אבטחת הנתונים שלכם, ומה בעצם היתרונות של קבלת סיוע באמצעות אדם אחר הנמצא במיקום מרוחק (אפילו מעבר לים) ומסייע לכם בעבודה השוטפת.

איך היה נראה עולם תמיכת המחשבים בחברה לפני השימוש בתוכנות השתלטות מרחוק?

תוכנות ההשתלטות מרחוק שינו את עולם התמיכה הממוחשבת מקצה לקצה. אם בעבר חברה הייתה נתקלת בתקלת מחשב המגבילה את פעילות המחשב, תפעול המדפסת או אפילו במקרה של חיבור איטי מדי לאינטרנט – טכנאי מטעם חברת תחזוקת המחשבים היה צריך להגיע למשרדים, לעבוד על המחשב עצמו או על שרת החברה, עד לפתרון התקלה. מעבר לזמן שנדרש על מנת לפתור את הבעיה מרגע הגעת הטכנאי למשרד, נוסף גם זמן ההגעה למשרדים (שעשוי לקחת שעות), זמינות של הטכנאי המתנייד מעסק לעסק, וכן עלויות נלוות כמו זמן הנסיעה והדלק של הטכנאי.

איך זה עובד היום?

את מרבית התקלות במסופי המחשב השונים ניתן לתקן גם מרחוק. כל עוד המחש במחובר לרשת הפנימית בחברה (אפילו לא בהכרח לרשת האינטרנט החיצונית) ניתן להעביר אליו קבצים, לבצע עדכוני תוכנה, לתקן תקלות נפוצות או לשנות הגדרות על פי הצרכים המשתנים של החברה. כל זאת יכול להתבצע לעתים בתוך דקות באמצעות מנהל רשת או טכנאי מחשבים מיומן. הטכנאי נכנס למחשב, מבצע את התיקונים או השדרוגים הנדרשים עבור החברה, וממשיך הלאה לקריאת השירות הבאה.

 

אילו בעיות לא ניתן לפתור באמצעות השתלטות מרחוק?

 

קיימות מספר תקלות שדורשות הגעה של טכנאי. ראשית, השתלטות מרחוק אפשרית אם המחשב מחובר לרשת האינטרנט, או לרשת האינטרא-נט הפנים ארגונית. במידה והטכנאי המעניק את שירות ההלפ-דסק אינו יכול להתחבר למחשב – ידרש טכנאי המגיע פיזית למקום. כמו כן, לעתים מדובר בבעיית חומרה ולא תוכנה. אחד המרכיבים במחשב התקלקל ויוצר את הבעיה, או לחילופין נדרש שדרוג של רכיב קיים על מנת להאיץ את פעילות המחשב. שירותים כאלה מתבצעים במקום ולא באמצעות השתלטות מרחוק.

 

חברת Adom-It מעניקה שירותי תמיכה והלפ-דסק למגוון עצום של לקוחות החל ממשרדים קטנים ועד לחברות גדולות באמצעות השתלטות מרחוק. שירות מהיר ויעיל, שאינו מצריך הגעת טכנאי חוסך לכם זמן ומשאבים, ומאפשר לכם לפתור תקלות במהירות ולחזור מיד לעבודה. תוכנות ההשתלטות מרחוק המשמשות בחברה אינן חושפות אתכם לסיכונים מיותרים של השתלטות לא רצויה על המחשב על ידי גורמים חיצוניים לא מורשים, והשירות ניתן תוך שמירה על אבטחה מקסימלית של הרשת וסביבת העבודה הארגונית הרגישה.

 

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *

טכנולוגיית מידע כבסיס לתקשורת פנים ארגונית יעילה

תקשורת פנים ארגונית היא קריטית לתפעול יעיל של הארגון ובסופו של דבר לרווחיות שלו. זרימת מידע טובה בין כל המחלקות, בין ההנהלה לעובדים, בין השטח למטה, עדכון בזמן אמת ושימוש חכם בביג דאטה, עומד בבסיס העבודה בארגון. כשמשהו בתקשורת הזה משתבש, משתבשת כל שרשרת התפעול, קבלת ההחלטות מתבססת על נתונים […]

הטמעת מחשוב ענן בארגון

אם בעבר מחשוב ענן היה נחלתם של ארגונים גדולים בלבד, היום כבר ניתן לומר בוודאות שכל עסק, במיוחד עסקים קטנים ובינוניים, יכולים לצאת נשכרים מהטמעת מחשוב ענן כחלק בלתי נפרד מטכנולוגיית המידע בעסק. דווקא עסקים קטנים ובינוניים יכולים להנות בצורה מקסימלית מהגמישות שבענן בין אם בוחרים בענן פרטי, ציבורי או […]

טכנולוגיה חדשנית לחיסכון בהוצאות

מערכות מחשוב מתקדמות חוסכות כסף לארגון. זה פשוט כמו שזה נשמע. בין אם מדובר במערכות אינטגרציה, תפעול וניהול, כמו ERP ו-CRM אשר מייעלות תהליכים, ממזערות מקרים שבהן דברים נופלים בין הכיסאות ומאפשרות תקשורת טובה יותר ושקיפות בין כל חלקי הארגון. בין אם מדובר במערכות אוטומציה, אשר חוסכות כח אדם, מונעות […]

ERP – חידושים ושדרוג

תחום ה-ERP עובר בתקופה האחרונה שינויים ותהפוכות שנובעות משינויים בסביבה הדיגיטלית העסקית ומשנה את פניו. ממוצר מדף מנומנם, הוא הופך לפתרון עסקי-תפעולי דיגיטלי ודינמי שמחוייב לתת למשתמשיו פתרונות גמישים, חשיבה קדימת ויכולת מענה מהירה בשווקים דיגיטליים משתנים. תוכנות ה-ERP נגישות כיום גם בענן, והן מסוגלות לתת מענה הרבה יותר גמיש, […]

כיצד לבחור תשתית מחשוב בארגון?

כשארגון מקים לעצמו תשתית מחשוב, קיימת התלבטות על מה לבסס אותה. האם להקים תשתית פנים ארגונית המבוססת על שרתים פיזיים? האם להעדיף לבסס את מערכות המחשוב ואת אחסון המידע בענן? ענן ציבורי? ענן פרטי או לשלב את התשתיות באופן היברידי. מדובר באחת ההחלטות המשמעותיות והבסיסיות ביותר למערכות המידע בארגון, לכל […]