2012 הביאה אתה תמורות ושינויים בעולם המחשוב והטכנולוגיה. 2013 צפויה להיות שנת מפנה בדרך בה ארגונים וחברות עושים שימוש בטכנולוגיה והתפקיד שלה במערך העסקי נמצא בעיצומו של שינוי.
האם אתם מוכנים ל-2013
מחר תיכנס לחיינו שנת 2013. שלל סיכומים והערכות כבר התפרסמו על מה היא תביא אתה, אבל אותנו מעניין איך 2013 תשפיע על תחום המחשוב והטכנולוגיה בעסקים. אנחנו מהמרים על 3 מגמות בולטות שמהן אי אפשר יהיה להתעלם בשנה הקרובה והן ישפיעו גם על העסק שלך:
חומרה
בשנת 2012 לראשונה עקפו מכירות הסמארטפונים והטאבלטים את מכירות המחשבים. 2013 שייכת למכשירים הניידים והעתיד בתחום החומרה שייך למובייל. את המהפכה הזו גם העסק שלך ירגיש, אם עדיין לא התחיל להרגיש אותה.
כמי שפוגשים את הטכנולוגיה של מאות עסקים מדי שנה, אנחנו רואים כיצד ניתן למנף את היכולות הגלומות במובייל לייעול עסקי ולקידום אג'נדה אסטרטגית – טכנולוגית.
אנחנו רואים בשטח את החדירה של המכשירים הניידים ואת ההשתלבות שלהם במערך המחשוב של החברה. אנחנו מזהים יתרונות לצד חסרונות, לומדים לאתר מכשולים של אבטחת מידע, נגישות ומידור ומגבשים פתרונות מותאמים לדור הבא של מערך המחשוב העסקי.
ענן
מה לא נאמר על מחשוב ענן? המעבר המואץ שאנחנו רואים בשטח למחשוב ענן הוא תוצאה של מגמה שאי אפשר להתעלם ממנה. השילוב בין יכולות משופרות, זמינות המידע מכל מקום בכל זמן, גמישות והתאמה מושלמת לעסק יחד עם חיסכון אמיתי ומשמעותי בעלויות אחזקה, הופכים את הענן לאופציה אטרקטיבית לעסקים בכל גודל.
אגב, הענן מושפע ומשפיע על המגמה הקודמת עליה דיברנו של כניסת מחשוב נייד. הצורך בנגישות המידע מכל מקום והיכולת לשלוף דאטה מדוייק היא יכולת הכרחית לכיוון אליו מתקדם עולם המחשוב.
לכן, ניתן לצפות שעולם העסקים ימשיך במגמה של מעבר לענן, כשספקיות הענן מצידן יתפרו את חבילת השירותים שמציע הענן לצרכים המדויקים של העסק, להתאמה מושלמת.
טכנולוגיה כשותפה אסטרטגית
יותר ויותר חברות מבינות שהמערך הטכנולוגי שלהן הוא חלק בלתי נפרד מהאסטרטגיה העסקית והניהולית של החברה. לכן, נמשיך ב-2013 לראות שינוי במעמדו ובתפקידו של מנהל מערכות המידע וחפיפה הולכת וגוברת של ניהול הטכנולוגיה באסטרטגיה הניהולית הכוללת.
"אדום" הובילה את הגישה האינטגרטיבית הזו במהלך השנה החולפת וקראה לה ITBP – IT Business Partner. התוצאות ניכרות בשטח באופן מובהק ומעידות כי ארגונים וחברות שהשכילו לנקוט בגישת ITBP, גייסו את הטכנולוגיה לקידום המטרות העסקיות של הארגון והצליחו להגיע ליעדים האסטרטגים של החברה, תוך התייעלות עסקית, חיסכון כלכלי וגידול בשורת הרווח.
"אדום – אסטרטגיה, טכנולוגיה ומערכות" מאחלת שנה אזרחית טובה ומוצלחת! גם ב-2013 נעמוד לשירותכם עם יכולות גבוהות, שירות בלתי מתפשר ומטרה אחת משותפת – לאפשר לטכנולוגיה לקחת את העסק שלכם הכי רחוק שאפשר!
"אדום" מתמחה בשימוש בטכנולוגיית מידע לצורכי ייעול העסק. פעילותה של "אדום" תפורה ומותאמת אישית לכל עסק ונותנת מענה לצרכים העסקיים-ניהוליים-אסטרטגיים בראיה רחבה ועם מבט קדימה להתייעלות כוללת של העסק.
אחת השאלות הראשונות שתצטרכו להתמודד איתן כבעלים טריים של עסק חדש היא: איזה מערכות מידע אני צריך, ומדוע?
מזל טוב. אתם מקימים עסק ובין ייצור, שיווק ובירוקרטיה, אתם חייבים צריכים להקים מערך מחשוב. בין אם מדובר על מחשב בודד למשתמש יחיד או על רשת מחשבים למשתמשים מגוונים בעלי צרכים רבים ומשתנים, אם מניחים תשתית נכונה היא מסייעת ותומכת בצמיחת העסק בשנותיו הראשונות, מורידה בלגן וריצות מהראש ומפנה לכם זמן להתעסק בקידום ופיתוח העסק.
הקמה נכונה של מערך מחשוב חדש
שלב א' – למידה
קודם כל, לעבוד מסודר ולפי תכנית עסקית. להבין את המטרות של העסק, להבין באיזה שוק העסק אמור לפעול, איזה קהל הוא אמור לשרת ובאילו היקפים. התשובות לשאלות החשובות באלה ימפו לנו את צרכי המחשוב של החברה העתידית ואת השירותים הנדרשים ממערכות המחשוב. הן יסייעו לנו לגבש את התשתיות הנדרשות, תוך התחשבות בדרישות של אבטחת מידע וגיבוי, עיצוב דרכים לתקשורת פנים ארגונית ולניהול המידע בחברה ויצירת תהליכים מוסדרים שילוו את החברה קדימה.
שלב ב' – ביצוע
לעיתים קרובות, חברה בהקמה יכולה לגייס תקציב מוגבל להשקעה במערכות מידע. הביצוע כולל סינכרון בין מימוש אופטימאלי של הצרכים יחד עם פתרונות יצירתיים בתקציבים נמוכים, תוך שימוש באאוט-סורסינג, ליסינג, הוסטינג (אירוח), שירותי ענן מותאמים אישית וכד'.
שלב ג' – תחזוקה
תחזוקה חכמה ושוטפת של מערכות המידע בעסק, תאפשר לחברה לפעול בצורה חלקה ולהפנות משאבים לצמיחה ולקידום מטרותיה העסקיות, לטפל בכל בעיה כשהיא קטנה, לפני שהיא הופכת לעניין קריטי, לקדם פתרונות יצירתיים המסייעים לעבודה השוטפת ולוודא שכל המידע בחברה מוגן ושמור.
שלב ד' – מחשבה קדימה
היום אתם אולי לבד בעסק, אבל איפה אתם רואים את עצמכם בסוף השנה? בעוד שנתיים ושלוש? האם התכנית העסקית שלכם כוללת גיוס עובדים, סניפים נוספים, שיתופי פעולה בחו"ל וכו'? מערך המחשוב שלכם צריך להיות גמיש ולהיות מסוגל לתמוך בעסק בתקופות של צמיחה מואצת, בזריזות, ביעילות ובחיסכון.
נקודה למחשבה: במיוחד כשמדובר בעסק בהקמה, יש חשיבות ליכולת של מערך המחשוב להשתלב כחלק בלתי נפרד מהתהליכים העסקיים. מחשוב שרואה את צרכי העסק בכללותו ונותן מענה טכנולוגי תומך בניהול העסק תוך ראיה עסקית רחבה. אם אתם עוקבים אחרינו, אתם יודעים שאנחנו קוראים לזה ITBP – הטכנולוגיה כשותף אסטרטגי-עסקי. זה יכול להיות ההבדל בין התחלה ברגל ימין לעבר הצלחה עסקית, לבין פלופ אחד גדול.
מאת דוד מלר, מנכ”ל “אדום”. פורסם ב- IT מגזין – ירחון המחשוב העסקי של ישראל
“אדום” מאפיינת מחדש את תחום ניהול מערכות המידע. מודל ניהולי-טכנולוגי חדשני שפיתחה מוכיח את עצמו כפרמטר להצלחה עסקית וממקם את הטכנולוגיה במרכז החשיבה הניהולית האסטרטגית בארגון. זכרו את המונח ITBP ; כי החברות שלא הפנימו שהן צריכות את ה- IT כשותף עסקי, לא יאריכו ימים.
דוד מלר
זה לא סוד שאנחנו חיים בעולם מהיר. ואם העולם שלנו מהיר, תחום ה- IT מוביל את המרוץ. הטכנולוגיה מתקדמת בצעדי ענק ומי שלא מדביק את הקצב נשאר מאחור. את זה כולם יודעים ונדמה שרף הסטנדרטים הולך וגובה מדי שנה. החשיבות של תחום ה- IT בארגון הולכת ומתעצמת. כל מנכ”ל מדקלם מתוך שינה, שמערכות מידע מתפקדות הן תנאי להתנהלות תקינה של העסק כולו. ענפים שלמים מבססים את פעילותם המסחרית על מערכות מידע ואין מי שלא מתאמץ לא להישאר מאחור. אבל זה לא מספיק.
עולם הביג דאטה מחייב גישה חדשה לניהול מערכות המידע
העולם שלנו הופך לעולם של ביג דאטה. עידן של ריבוי נתונים והצפה של אינפורמציה. בעולם שלנו יש הרבה יותר נתונים, אשר רק הולכים ומתרבים כל הזמן. לפי ההערכות של חברת המחקר הטכנולוגי IDC, הקצב בגידול המידע עולה ביותר מ – 50% מדי שנה. מגוון עצום של ידע, המקודד באופנים שונים, בקבצים שונים ובפלטפורמות שונות. תכתובות מייל, קבצי טקסט, תמונות, וידאו, מידע ברשת האינטרנט הם רק חלק מהמידע שזורם בעורקי מערכות המידע בעסק.
היכולת לנהל את הידע העצום הזה ביעילות, לשלוף מידע במהירות, להתאים אותו, לעבד אותו, למזער תקלות ולהעביר אותו הלאה, היא קריטית. מדובר במהפכה אמיתית. להיות מסוגל לתרגם את הפוטנציאל הכלכלי של עידן הביג דאטה לשורת הרווח בעסק, מחייבת בחינה והגדרה מחודשת שלהתפיסה הניהולית והגדרה מחודשת של תפקידו של מנהל מערכות המידע.
לא די בהכרה בחשיבות של מערכות המידע בעסק או בהקצאת משאבים לטכנולוגיות חדישות. העתיד כבר כאן והוא מחייב מרכזיות גדולה יותר ומקוםמשמעותי במיוחד לטכנולוגיה בשדרת הניהול של העסק. יותר ויותר עסקים מגיעים למסקנה שעליהם לאמץ תפיסה ניהולית אסטרטגית שנותנת מקום מרכזי לטכנולוגיה כשותף אסטרטגי עסקי בארגון. ב”אדום” פיתחו את התפיסה הזו למתודולוגיה בשם: ITBP – הטכנולוגיה כשותף העסקי שלך.
אבל עד שהחזון העסקי האופטימאלי הזה יהפוך לסטנדרט, אנחנו נתקלים בלא מעט מהמורות בדרך.
הטעויות שמנהלים עושים
הניסיון של “אדום” מאפשר לה לזהות טעויות נפוצות של מנכ”לים ושל מנהלי מערכות מידע בחברות, בכל הנוגע להתנהלות הטכנולוגית בעסק. הטעויות האלה נובעות לעיתים מחוסר ידע, לפעמים מגישה לא נכונה או סתם מחוסר מודעות.
הנה הטעויות הנפוצות ביותר:
טעות מס’ 1 – לדחות לרגע האחרון שדרוג טכנולוגי
מדיניות ניהולית של “כיבוי שריפות” גורמת לעסק להפסיד פעמיים. פעם אחת מהעובדה שיש לו בעיה שזקוקה לפיתרון מיידי, דחוף ובוער שמתבצע בלחץ ופעם שנייה מכל הזמן שבוזבז כשהעסק יכול היה להרוויח מהפיתרון הזה מזמן.
טעות מס’ 2 – לרוץ ולשדרג מיד כשיוצא עדכון
לא תמיד הכי חדש, הגרסה המשודרגת והצעקה הטכנולוגית האחרונה הם מה שהעסק צריך. לפעמים דווקא פיתרון פחות טרנדי, פחות מדובר אבל יותר אמין וכלכלי, הוא הפתרון הנכון יותר לעסק, בראיית על של מטרותיו האסטרטגיות.
טעות מס’ 3 – לבנות תשתית טכנולוגית שמורכבת טלאי על טלאי
פתרון נקודתי על פיתרון נקודתי, בלי ראיית-על, בלי חשיבה מערכתית, בלי כיוון טכנולוגי ברור. פתרון של טלאי על טלאי הוא תמיד יקר יותר לטווח הארוך, לא מנצל את האופציות והידע באופן היעיל ביותר וגורם לעיכוב פתרון של קבע, שיכול לקחת את העסק לשלב הבא.
טעות מס’ 4 – ניצול חסר של המידע שיש ברשות העסק
דו”ח של חברת המחקר פורסטר מספטמבר 2011 קבע כי נכון להיום, חברות מנצלות פחות מ 5%- מהמידע שנאגר אצלן. שימוש נכון בטכנולוגיה יוכל לאפשר להן לנצל את ה 95%- הנותרים. כששתי חברות מתחרות מנתחות מידע באותה היעילות, והאחת מנצלת 5% מהמידע והשנייה 15% – מי לדעתכם תנצח?”
טעות מס’ 5 – לראות את הטכנולוגיה בעסק
ככלי או כאמצעי נקודתי להשגת המטרה, במקום כשותף אסטרטגי למימוש היעדים העסקיים של החברה. טעות זו היא הקריטית ביותר וגרמה ל”אדום” להגדיר ולנסח מחדש את תפקידו של מנהל מערכות המידע בעידן ה”ביג דאטה” – ITBP. IT Business Partner , השותף האסטרטגי שהוא הרבה יותר מאשר פיתרון טקטי.
אז מה זה ITBP
ITBP היא תפיסת עולם שהופכת את הטכנולוגיה לנכס האסטרטגי שלכם. מדובר בתפיסת ניהול מתקדמת, אשר רואה במערכות המידע יותר מאשר כלי קצר-טווח, אלא מעריכה את המשמעות של הטכנולוגיה לארגון והופכת אותה לשותפה אסטרטגית בגיבוש מהלכים ניהוליים ועסקיים, תוך בחינה מתמדת של צורכי הארגון, מטרותיו ויעדיו. הניסיון מלמד שחברות שלא השכילו לשלב את תפיסת העולם של טכנולוגיה כשותפה אסטרטגית למהלכים ניהוליים בעסק, מצאו את עצמן נאבקות ולא שורדות את התחרות העזה בשוק.
חזון עסקי של ITBP מאפשר למערכות המידע בארגון לשרת את העסק בצורה הטובה ביותר תוך ראיה מערכתית של כל פרט והיכרות מעמיקה עם הארגון – מרמת היעדים האסטרטגיים לטווח הארוך ועד לרמת העובד והתהליך הבודד. לכן, ככל שיותר חברות מאמצות את הגישה הניהולית של ITBP , אנו רואים שינוי בהגדרת התפקיד של מנהל מערכות המידע בארגון ואת הדרישה כי יהיה גורם אסטרטגי בכיר, בעל ראיה עסקית רחבה בשילוב עם מענה טכנולוגי, חשיבה יצירתית ויכולת לעקוב באופן שוטף אחר חידושים במציאות הדינאמית והמשתנה של השוק הספציפי.
השינוי בהגדרת התפקיד של מנהל הערכות המידע באה לידי ביטוי גם באקדמיה. אם בעבר ההכשרה המקובלת למנהל המערך הטכנולוגי בחברה התמקדה בפן הטכני, רצוי עם רקע בהנדסה, הרי שהיום מדובר על מסלול ניהולי המקיף את כל צרכי הארגון, מתוך ההכרה כי אי אפשר לנתק את מערכות המידע משדרת הניהול של החברה.
אם כן, המודל הניהולי-טכנולוגי בחברה מתבגר, מתאים את עצמו למציאות משתנה ודורש יותר מטכנולוגית המידע שלו. מנכ”ל חברה צריך לדעת כי לטכנולוגיית המידע בארגון יש כוח משמעותי והשפעה ישירה על שורת הרווח שלו. היכולת לזהות מגמות בשוק ולחבר אותן למגמות טכנולוגיות מתפתחות, שווה הרבה מאד כסף.
היי-טק / לואו-טק, תפיסת עולם זהה בשווקים תחרותיים
מנהלים רבים בתחומי התעשייה, הקמעונאות ולמעשה בכל תחום שאינו “היי-טק”, טועים לחשוב שאצלם זה אחרת. למעשה, דווקא לחברות הלואו-טק צורך חיוני להיות מחוברות ומעודכנות בטכנולוגיה העדכנית ביותר, לא פחות מכל חברת היי-טק. צורך זה מחוייב במציאות של התפתחות טכנולוגית מואצת והוא קריטי להישרדות של חברה.
יתכן שהפתרונות אצלם יהיו שונים, שהצרכים הטכנולוגיים אחרים ושהטקטיקה הטכנולוגית תתבסס על מוצרים או שירותים מגוונים ושונים מאלה של תעשיית ההי-טק. אבל התפיסה הניהולית הבסיסית זהה והיא האסטרטגיה הניהולית היחידה שתעשה את ההבדל עבורם בין הצלחה לכישלון בשוק תחרותי.
בראיה של ניהול מערכות מידע בגישת ,ITBP אין הבדל בין סטארטאפ בתחום המובייל, מפעל מתכות לתעשייה, יצרנית נעליים או רשת מסחרית. כולן זקוקות לתפיסה ניהולית שממקסמת את היתרון התחרותי שלהן באמצעות טכנולוגיה מתאימה, שחולשת במבט-על על השוק ובוררת את הפיתרון הטכנולוגי הטוב ביותר מתוך מגוון פתרונות אפשריים, בהסתמך על היעדים האסטרטגיים של העסק ושמאפשרת לעסק לתפקד בצורה היעילה ביותר האפשרית.
ITBP הופכת את הטכנולוגיה לשותף עסקי שהולך עם הארגון – כל ארגון, יד ביד. מסמנת מטרות עסקיות, מציבה את הכלים הנכונים ואת הטכנולוגיה המתאימה ופוגעת במטרות, תוך מיקסום הרווחים.
“אדום” רואה את היישום של תפיסת העולם הזו בשטח גם עבור חברות היי טק וגם בקרב חברות אחרות שאינן מתחום ההיי טק, כשהשורה התחתונה בכל המקרים זהה – ITPB עובד! לא משנה אם אתה היי או לואו. אדום מביאה מתודולוגיה שנשענת על סקר מערכות מידע: בחינת האסטרטגיות של החברה, מיפוי הטכנולוגיה הקיימת והתאמת הטכנולוגיה העתידית לתהליכים העסקיים של החברה, בהווה ובעתיד.
במאמר הקודם "סקר ומיפוי תשתיות" פירטנו בהרחבה את נושא הסקר, ולמעשה זהו הצעד הראשון והחשוב שיש לבצע על מנת לדאוג לשדרוגים וליציבות במערכת המחשוב העסקית. כאן נסקור את הצעדים שביצועם יבטיח לארגונכם יציבות מערכתית בכל הקשור למערכות המחשוב:
סקר ומיפוי תשתיות
ביצוע בדיקה יסודית ומיפוי המחשוב בחברה על מנת לקבל תמונת מצב ברורה ועדכנית על מצב המחשוב בעסק ובארגון. יש למפות את הבעיות, התקלות החוזרות ונשנות, את מצב השרתים, תחנות העבודה, את הגיבויים, התקשורת וכד'. מומלץ לבצע באמצעות גורם חיצוני מקצועי.
יישור קו
ביצוע הפעולות ליישור קו אחרי שבוצע הסקר ונתקבלו ממצאים יש להבין אותם, לטפל בהם, וליישם אותם. החליטו על תקציב, צרו סדרי עדיפויות – כמובן שתתנו קדימות לנושאים הדחופים אך בשום אופן אל תזניחו בהמשך את שאר הממצאים.
המלצה – קבלו החלטה על תקציב שנתי ובכל פרק זמן תיישמו סעיף נוסף בהמלצות, במידה וקיימות, ובכך תקלו על תזרים המזומנים.
הדרכה
וודאו שצוות העובדים שלכם בקיא בעבודה שוטפת על המחשב, על התוכנות התפעוליות ועל מכלול office. גיליתם שיש סדקים בנושא? קיימו הדרכות מרוכזות או פרטניות לעובדים. קיימות הדרכות על כל הנושאים הנ"ל והם ימנעו מכם בזבוז זמן ומשאבים וייעלו את תהליכי העבודה.
תקשורת
בצעו בדיקה תקופתית של עומסי זרימת המידע הן בתוך רשת הארגון והן מחוצה לה. הטכנולוגיה משתפרת מעת לעת וכדאי לבחון אותה אחת לתקופה על מנת לייעל את התקשורת בארגון על פי הצורך ולפי התקציב.
תחזוקה שוטפת
תחזוקה שוטפת של תשתיות המחשוב יש לבצע באופן רציף כולל בדיקת שרתים שבועית ותחזוקה שוטפת ומונעת.
גיבויים
שימו דגש על ביצוע גיבויים כהלכה, ולפי כל הכללים המקובלים והרצויים בנושא זה. היה ותיגרם הפסקת עבודה או תקלה מסיבה שהיא ניתן יהיה לשחזר את החומר בזמן הקצר ביותר.
סקר ומיפוי תשתיות מחשוב מהווה את אחד המרכיבים החשובים בתכנון האסטרטגי העסקי של כל ארגון. מטרת התהליך להבטיח התאמה מלאה בין היעדים העסקיים והארגוניים לבין האסטרטגיה הטכנולוגית / מחשובית של החברה.
תכנון ותחזוקה נכונה ומקצועית של מערכות המחשוב והטכנולוגיה, יאפשר לארגון להשיג יתרונות עסקיים בשוק תחרותי לצד שיפור השירות ללקוחות החברה, ייעול תהליכים ארגוניים והשגת חסכונות תפעוליים.
במקביל, שיפור השירות וההדרכה למשתמשי המחשוב בארגון אף הם משמעותיים ביותר, על מנת לאפשר עבודה שוטפת, צמצום תקלות למינימום, מניעת תסכולים של העובדים וההנהלה ובזבוז זמן עבודה יקר במהלך יום עבודה.
כלל משתמשי המחשב ובמיוחד בחברות ועסקים חוששים למידע הרב והחשוב הקיים במחשבים מכיוון שאיבוד מידע משמעו הפסד מידע החיוני למערכת, הפסד זמן עבודה יקר וכסף רב, בזבוז משאבים וכמובן עוגמת נפש רבה. כבעלי עסק, כאחראים על תחום המחשוב, כבעלי עניין במתרחש בחברתנו – כיצד נוכל להימנע מאבדן המידע?
לכל עסק,חברה או ארגון באשר הוא יש צורך בתמיכה ותחזוקה של מערך המחשבים ולכן קיים צורך לקבל שירות למחשבי הארגון לתיקון תקלות, שדרוג מערכות, התקנות ותחזוקת שרתים שוטפת, עמדות מחשבים ועוד.
אופי השירות, סוג השירות והיקף התמיכה הוא בהכרח בהתייחס לגודל החברה, לכמות המשתמשים, לכמות תחנות העבודה והשרתים וכן ולאסטרטגית המחשוב הקיימת בחברה: להמשיך לקרוא שירותי IT – תמיכה ותחזוקת מחשבים שוטפת←
כל מה שרצית לדעת ולא היה לך את מי לשאול על סודות ה- ERP
חלק א'
מאת: דוד מלר, מנכ"ל אדום אסטרטגיה ומערכות מידע
עולם המחשוב העיסקי צועד קדימה ללא הרף. מערכות מחשוב מתחלפות חדשות לבקרים. כולנו שומעים על סוגי מערכות שונות ובעצם לא מבינים. בפועל, רבים מבעלי העסקים הקטנים והבינוניים המשקיעים משאבים בפיתוח מערכות המחשב בארגונם, אינם מאבחנים את הצרכים האמיתיים של הארגון.
הידעת כי אבחון נכון של מערכות המידע בארגון, יסייע לך לייעל את המערך התפעולי של בית העסק שלך, ישפר את הביצועים של העובדים ואף יביא בסיכומו של דבר לחיסכון פיננסי משמעותי ורב ערך.
