שירותי מחשוב לעסקים
שירותי מחשוב

האם להחליף את התמיכה הטכנית

שירותי מחשוב | מחשוב ענן | תמיכה | ניהול מערכות מידע | ERP | פתרונות מחשוב

תמיכה טכניתכל עסק חייב מדי פעם לעשות בדק בית ולבחון האם ספקי השירותים שלו אכן משרתים את העסק בצורה הטובה ביותר. במיוחד בתחום של תמיכה טכנית, מנהלים רבים מעדיפים להישאר עם אותו ספק ישן ומוכר. אין להם כוח, ראש וזמן לחפש ספק חדש.

זו כמובן טעות ניהולית שלמרות שלא מרגישים אותה ביום-יום, היא עולה לחברה הרבה כסף.

4 סימנים לכך שהגיע הזמן להחליף את התמיכה הטכנית

הנה ארבעה סימנים ברורים שהגיע הזמן להחליף את ספק התמיכה הטכנית:

1. המחשוב הפך לכאב ראש. פוחד להגיע בבוקר למשרד ולגלות מה שוב לא עובד? כשמתרבות התקלות, דברים נתקעים ומערך המחשוב בחברה הפך לאבן שואבת של זמן, אנרגיות וכסף, כנראה שמשהו צריך להשתנות. תמיכה טכנית טובה הופכת את המחשוב שלך לבעיה שלה ומפנה לך את הראש לעניינים שבהם אתה באמת צריך לעסוק.

2. אין זמינות. היום, כשקיימים אמצעים  פשוטים וקלים כל כך של השתלטות על המחשב מרחוק, אין שום סיבה שספק התמיכה הטכנית שלך לא יתן לך מענה זמין וזריז תוך דקות, בכל תקלה. שילוב של פתרון תקלות מיידי באמצעים של השתלטות מרחוק, יחד עם הגעה פיזית באופן שוטף לתחזוקה קבועה, מבטיחים עבודה רציפה.

3. אין חדשנות. העולם הטכנולוגי משתנה היום על בסיס יומיומי. תמיכה טכנית שלא יודעת לעקוב, ללמוד את  השוק ולספק לך את הפתרונות הטכנולוגיים החדשניים, החסכוניים והמתאימים ביותר לחברה, כנראה לא עושה את העבודה שלה כמו שצריך. אפשר גם אחרת.

4. אין יוזמה. תמיכה טכנית שרק מגיבה ומכבה שריפות היא תמיכה טכנית שלא טובה לעסק שלך. לעומת זאת, מניעה מראש של תקלות, חשיבה של כמה צעדים קדימה ואחריות מקצועית, שומרים על התקציב שלך מצומצם ומבטיחים פעולה חלקה יותר של כל המערכות בארגון.

אם גם אצלך בחברה, ספק התמיכה הטכנית איבד גובה, הגיע הזמן להזרים דם חדש למערכת. ב”אדום” יודעים כיצד עושים את זה נכון!

“אדום” מנהלת מערך מתקדם של תמיכה טכנית ומומחית ובשימוש בטכנולוגיית מידע לצורך ייעול החברה. פעילותה של “אדום” תפורה ומותאמת אישית לכל חברה ונותנת מענה לצרכים העסקיים-ניהוליים-אסטרטגיים בראיה רחבה ועם מבט קדימה להתייעלות כוללת של הארגון כולו.

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. (*) שדות חובה מסומנים

תגי HTML מותרים: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

ניהול סיכוני IT – לא פריווילגיה רק של תאגידי ענק

סיכוני IT הם כל סוג של סיכון עסקי, אשר כרוך בשימוש, בבעלות, בהפעלה או באימוץ טכנולוגיות מידע בארגון. ככאלה, הם רלוונטיים לכל סוגי הארגונים והחברות אשר חשופים אליהם, החל מחברות קטנות ובינוניות ועד לתאגידי ענק. אבל בשטח, ניתן לראות כי ארגונים רבים טומנים את הראש בחול ואינם מגבשים מענה מספק […]

חשיבותו של מנהל מערכות מידע בארגונים SMB

בעידן הנוכחי הטכנולוגיה תופסת מקום משמעותי מאד בארגונים עסקיים וחברות ולא רק, גם עסקים קטנים ובינוניים מתחילים להבין את חשיבות השימוש במערכות ניהול מידע כחלק מהתפתחות עסקית. מערכות המידע מסייעות לארגון להתנהל בצורה יעילה, לבנות אסטרטגיות נכונות ליישום בטווח הקצר והארוך, לשמור על קצב גדילה נכון, ואפילו להיות ההבדל בין […]

הטמעה של מערכות ERP בארגון

ארגונים נוקטים פעולות שונות על מנת לייעל את דרכי הפעולה שלהם, ואחת הדרכים לשפר את פעולתו של ארגון היא הטמעת מערכות ERP. כדי שתבינו את הנושא בצורה טובה יותר, ריכזנו עבורכם את מידע מקצועי בנושא הטמעה של מערכות ERP. מה זה מערכת ERP? מערכת ERP (Enterprise Resource Planning System) או […]

מהי מערכת ERP?

למרות שמערכות ה-CRM תופסות בשנים האחרונות את מרכז תשומת הלב הארגונית, Customer Relationship Management הוא רק אחד מהצרכים הרבים הקיימים בארגונים המודרניים. אחד האתגרים הגדולים ביותר העומדים בפני ארגונים כיום, הוא כמות הנתונים הרבה שמייצרות כל אחת מהמחלקות המרכיבות אותם. למעשה, הנתונים עצמם אינם לב הבעיה, אלא היכולת לאגד אותם […]

שירות תחזוקת מחשבים, מה זה כולל?

אין ספק, כי כיום, אין ולו גוף עסקי אחד, בין אם זו חנות קטנה לממכר בדים בדרום הארץ, או ארגון הייטק עתיר-ידע במרכז הארץ, שאיננו עושה שימוש במחשבים. השימוש עשוי להיות במחשב בודד (אולי אפילו מנותק מרשת האינטרנט), המפעיל מספר מצומצם של תוכנות לוקאליות המותקנות בו ומחובר למדפסת מקומית, או […]