בעלי עסקים רבים משקיעים ממון רב בהקמת מערכות מתוחכמות לאבטחת מידע, רוכשים מוצרי אבטחה מגוונים, משדרגים, ממגנים ובדרך שוכחים את הגורם החשוב ביותר שעל פיו יישק דבר – הגורם האנושי.

אין כמעט ערך במוצרים מוטמעים מבלי שאנשים יודעים לעשות בהם שימוש כולל, ואינם יודעים לעשות זאת בזמן אמת.

אין ערך למערכי הגנה יקרים וכאשר העובדים אינם מתודרכים ומתורגלים בתרחישי התקפת סייבר שונים, הם אינם יודעים כיצד להגיב ולהתנהל.

העובדים – החוליה החלשה במערך אבטחת המידע בעסק

בסופו של דבר, לא משנה אילו פתרונות מחשוב ומערכות אבטחת מידע יותקנו בארגון, די בעובד אחד חסר מודעות או רשלן, כדי למוטט אותן באחת ולגרום לעסק נזק בל-יתואר.

ככל שהסביבה הופכת מאיימת יותר, האיומים הופכים מתוחכמים יותר והארגון משקיע יותר באבטחת מידע, כך חשיבות חינוך והדרכת העובדים הופך קריטי ליכולת הארגון להתגונן ברגע האמת.

האיום מורכב תמיד משלושה גורמים:

• אנשים
• תהליכים
• טכנולוגיה

רוב הארגונים משקיעים תחילה בטכנולוגיה, ואז בתהליכים ולבסוף באנשים.

אבל, למעשה הנחת המוצא חייבת להיות בראש ובראשונה ההשקעה באנשים ובחינוך שלהם, כי לעולם אין מספיק תקציב לטפל בכל הסיכונים, ומנהל אבטחת המידע תמיד פועל בחסר.

לכן, הסיכוי הטוב ביותר לארגון טמון בהון האנושי שלו.

זיהוי פרסונות המועדות להתקפה ישירה

לא כל עובדי הארגון נמצאים באותה דרגת איום. התוקפים כיום מתוחכמים ביותר ומאתרים את גורמי המפתח הרלוונטיים עבורם בארגון, הפגיעים ביותר, בעלי ההרשאות הגבוהות או הנגישים.

כך למשל, בארגונים רבים נמצאים “על הכוונת” מנהל הכספים או מנהל השיווק.

התוקפים יכולים לפנות אל אנשי המפתח באימייל מותאם אישית המכיל לינק או קובץ נגוע.

לעיתים התוקפים מבלים זמן רב בלימוד היעד, דרך פרופילים בלינקדאין ופייסבוק, כדי לתפור עבורו פיתיון מותאם אישית, שישכנע אותו ללחוץ על הקישור או להוריד את הקובץ מבלי לחשוד.

לימוד החולשות האנושיות ושימוש בהם מכונה בעולם הסייבר
Social Engineering.

תרחישים “כמו בסרטים” יכולים לקרות כל יום

התוקפים ינסו לנצל חולשות אנושיות ולהפוך אותן לפרצות אבטחה כדי להשיג את מטרתם.

לשחד עובד זוטר להשתיל קובץ, להגיע לפגישה ולבקש מהמזכירה “רק להדפיס כאן משהו מהדיסק און קי”, למצוא הטבה שתגרום לעובד מסוים למסור פרטים או ללחוץ על קישור.

הפתרון לכל אלה טמון בחינוך והדרכה לכל העובדים בכל הדרגים.

הדרכה ותרגול

העלאת מודעות היא ענין חשוב ונדרש, אבל לא מספיק. כדי להצליח באמת לחסום את תוקפים ברגע האמת, העובדים צריכים להתאמן ותרגל תרחישים אפשריים על-מנת להבין את סוגי האיומים הקיימים.

בסופו של דבר, השילוב בין טכנולוגיה ליישומה, תאפשר לארגון הגנה מיטבית נגד איומי סייבר.

צוותי התמיכה וניהול מערכות המידע של “אדום” עומדים לרשותכם גם כשצריך להגן על המידע.

“אדום” מנהלת מערך מתקדם של תמיכה טכנית, ניהול אבטחת מידע ומומחית ובשימוש בטכנולוגיה לצורך ייעול החברה.

פעילותה של “אדום” תפורה ומותאמת אישית לכל חברה ונותנת מענה לצרכים העסקיים-ניהוליים-אסטרטגיים בראייה רחבה ועם מבט קדימה להתייעלות כוללת של הארגון כולו.

רוצים לשמוע עוד?

לייעוץ חינם, צרו איתנו קשר בטלפון: 052-366-1037

או במייל: Info@adom-it.co.il

את הדברים הללו אמר מארק טמפלטון, מנכ”ל ונשיא חברת סיטריקס בכנס שנערך לאחרונה ואנחנו בהחלט מסכימים. מהפכת הענן לא שינתה רק את הפרקטיקה של הדברים אלא גם “איך אנחנו עושים אותם”.

הענן משנה את החשיבה האסטרטגית כולה, את המודל העסקי ונוגע בכל תחומי הארגון השונים – בביצוע, בניהול, בכספים, בכח האדם וכמובן – בתפקידו של מנהל מערכות המידע.

הענן ככלי נגיש

הענן משנה את מאזן הכוחות. התשתיות הפיזיות המאסיביות הופכות פחות רלוונטיות, כך שחברת ענק יכולה לעמוד בשורה אחת עם סטארט-אפ צעיר מבחינת יכולות מחשוב. אופן התחרות בשוק משתנה, הזדמנויות חדשות מופיעות והחזון של עולם מחשוב חדש כבר כאן – נגיש לכולם.

ניצול מרבי של משאבים

כיצד ניתן לנצל את עושר הנתונים הזמינים ממילא, כחלק מהתהליכים העסקיים, כיצד ניתן לנצל יישומים משותפים ולהרחיב נהלים מוצלחים לרוחב הארגון, כיצד ניתן לנצל את הגמישות של המערכת לפיתוח ארגוני וכמובן, את הנגישות מכל מקום בעולם, בכל שעה ומכל מכשיר, לייעול ולצמיחה?

לא בכדי, היתרון הכלכלי הטמון בענן כבר מזמן לא נסוב סביב החיסכון בתשתיות מחשוב יקרות, אלא בפוטנציאל שלו לצמיחה ולהתפתחות הארגון, ביתרון התחרותי שהוא מעניק ובאוטומאציה של תהליכים שהוא מאפשר.

כך שלא – ענן הוא לא פתרון איחסון משוכלל או רק דרך נוספת לחסוך בעלויות המחשוב.
הענן הוא הסטנדרט העסקי החדש בכל הנוגע למחשוב בארגון והשפעתו מגיעה הרבה מעבר לכל עדכון חומרה או תוכנה שאי פעם ביצעתם. ולא – במקרה הזה, אתם כבר לא יכולים להרשות לעצמכם להישאר מאחור.

לכן, כשאתם עוברים לענן, אל תסתכלו רק על החיסכון הכספי המיידי או על יישומים מיידיים. חשבו קדימה, חשבו רחוק.

לעבור לענן עם המקצוענים

ל”אדום” שרתי ענן מתקדמים אשר מציגים את פסגת היכולות הטכנולוגיות במחשוב ענן. אדום מתמחה במעבר חכם ומקצועי לענן ובשימוש בטכנולוגיית מידע לצורך ייעול החברה. פעילותה של “אדום” תפורה ומותאמת אישית לכל חברה ונותנת מענה לצרכים העסקיים-ניהוליים-אסטרטגיים בראיה רחבה ועם מבט קדימה להתייעלות כוללת של הארגון כולו.

רוצה לשמוע עוד? לייעוץ חינם, צור איתנו קשר בטלפון: 052-366-1037
או במייל: Info@adom-it.co.il

אם יש נושא  אחד שבו אסור לנוח ולשקוט על השמרים, הרי הוא אבטחת המידע בעסק . מה שהיה נכון ללפני שנה, כבר לא רלוונטי יותר, בין אם בגלל שינויים במבנה ובצורכי העסק ובין אם בגלל שינויים במבנה השוק ובאיומים חדשים אשר מתעוררים חדשות לבקרים.

אספנו עבורכם 7 טיפים חשובים שיסייעו לכם לנהל טוב יותר את אבטחת המידע בארגון.

1. לבצע באופן קבוע בקרה והערכה של סיכונים

רוטינה תקופתית של הערכת סיכונים תציף את האיומים החדשים אל סדר היום ותאפשר להתמודד איתם מראש ולא בדיעבד.

2. להקפיד על תחזוקת המערכות  ועדכון תוכנות

תחזוקה שוטפת תורמת לרמת אבטחת המידע בארגון ומצמצמת את הסכנות והאיומים. תוכנות מעודכנות, גרסאות עדכניות, שינוי סיסמאות אחת לתקופה, ביקורות שוטפות והקפדה על מערכות תקינות, שומרות על בטיחות המידע בארגון.

3. בחירה חכמה של ספקי שירותים ואחסון מידע

אין כיום כמעט ארגון שלא מאחסן לפחות חלק מהמידע שלו, את אתר החברה ומידע נוסף, בשרתים חיצוניים ובענן. חשוב לבצע בחירה בספק אמין ואיכותי על מנת ליהנות מראש שקט. חברה רצינית אשר מספקת שירותי אחסון ושירותי ענן, מציעה רמה גבוהה במיוחד של אבטחת מידע, לרוב גבוהה הרבה יותר מאשר רמת האבטחה אשר כל ארגון יכול לספק לעצמו באופן פרטי.

4. מענה לשימוש במכשירים ניידים פרטיים

חדירת המובייל לארגונים, במיוחד מכשירים פרטיים של עובדים והניידות שמאפשרת למידע להיות חשוף בכל מקום ובכל זמן, עלולה להוות איום אבטחה. חשוב לתת את הדעת לנושא זה ולגבש נהלים ברורים ומחייבים לשימוש במובייל, להורדת אפליקציות. ולהעלאת המודעות של עובדים לתרחישים שונים.

5. הדרכת עובדים ותרבות ארגונית תומכת

לעיתים פרצות אבטחה נגרמות בשל חוסר מודעות של עובדים. הורדת תוכנות, לחיצה על קישורים, גלישה באינטרנט, שימוש בדיסק און קי אישי, אימיילים ממקור לא ברור – כל אלה יכולים להוות גורמים מזיקים ולא תמיד העובדים יודעים כיצד להתמודד איתם. יצירת מערכי הדרכה מסודרים, נהלי עבודה ברורים והעלאת תחום אבטחת המידע למודעות, יכולים לצמצם סיכונים שמקורם בעובדי החברה.

6. מידור

קל מאד כיום לייצר מידור ולאפשר לכל עובד להיחשף אך ורק למידע הרלוונטי לגביו. חשוב ליצור יוזר אישי לכל עובד ולמנוע גישה לקבצים רגישים למי שאינו מוסמך, על מנת להימנע מזליגת מידע ולשמור על רמת אבטחה גבוהה.

7. תכנית חירום

היו מוכנים עם תכנית ברורה וידיעה מה לעשות ואל מי לפנות כשנוצר מצב חירום בתחום אבטחת המידע – וירוס, מתקפת סייבר או כשל חמור באבטחה. כך לא תאבדו זמן יקר, תמזערו נזקים ובעיקר – תוכלו לחזור לעבודה במהירות האפשרית.

צוות “אדום” מומחה בתחום אבטחת מידע, עומד לרשותך בהובלת תהליכים של תכנון ויישום של אבטחת-מידע בארגונים.

• ליווי בהגדרת מדיניות אבטחת המידע.
• ליווי בהגדרת נהלים ליישום המדיניות של אבטחת המידע.
• בחירת תשתיות אבטחה.
• סקרי אבטחת מידע.
• מבדקי חדירה.
• נהלים ומדיניות.
• הקמת מערכי אבטחה וקישור.
• אמצעי אבטחה ביומטריים.
• הצפנה.
• גיבויים שחזורים.
• בדיקת תוכן.
• סינוני גלישה
• אנטי וירוס
• Anti Spyware

רוצה להתחיל לישון טוב בלילה?

במקום להתלבט, צור איתנו קשר לקבלת הצעה שתשאיר אותך רגוע. מלא את פרטיך ונחזור אליך בהקדם או התקשר: 052-366-1037

מנהלים עסק ומרגישים שמערך המחשוב יכול לעבוד טוב יותר בשבילכם? יכול מאד להיות שאתם צודקים. מערכות המידע הן כלי משמעותי למנהל להשגת יעדיו האסטרטגיים וככזה, עליהן לשרת את הארגון בצורה הטובה ביותר. הנה 6 צעדים שכאי ליישם גם אצלכם בארגון, על מנת לייעל את מערך המחשוב.

צעד 1 – תמיכה טכנית יוזמת

בחירת ספק תמיכה טכנית אשר מבצע טיפולים באופן שגרתי ודוגל בגישה של “תמיכה מונעת”, אשר מוודאת את תקינות מערכות המידע, את התאמתן לצורכי החברה ואת תפקודן המיטבי באופן שוטף.

התוצאה: פחות תקלות, פחות בלאי, פחות עיכובים, פחות בלת”מים, יותר שעות עבודה נטו.

צעד 2 – אוטומציה של תהליכים

בשוק קיימים מגוון רב של פתרונות טכנולוגיים אשר יכולים לייעל את פעילות המחשוב בארגון באמצעות אוטומציה של תהליכים. החל מגיבוי וכלה בהזנת נתונים, עיבוד מידע ותחזוקת מחשבים. כל ארגון והצרכים הרלוונטיים שלו.

התוצאה: צמצום כח אדם שיכול עכשיו להתפנות לעבודה איכותית יותר, פחות טעויות אנוש וחיסכון כספי.

צעד 3 – אבטחת מידע

יש להתאים את שיטות ותוכנות אבטחת המידע בחברה לאיומים הפוטנציאליים הקיימים כיום, על מנת להימנע מנוזקות ומרוגלות היכולות להסב נזק כלכלי כבד לארגון. לא כל פיתרון שהתאים בעבר, עדיין מתאים בהווה ויש לבחון את הנושא על בסיס קבוע ותוך היכרות עם המציאות המשתנה.

התוצאה: ארגון בטוח, מוגן והימנעות מנזקים כלכליים ותדמיתיים.

צעד 4 – מחשוב ענן

מה עוד לא נאמר על יתרונות מחשוב ענן להתייעלות המחשוב בחברה? חיסכון בתשתיות שרתים, גמישות מירבית לצרכים המדויקים של הארגון, גישה ליכולות אבטחה מתקדמות, שיפור הנגישות והזמינות של המידע ואפשרות לקדם תהליכים אסטרטגיים בארגון.

התוצאה: יכולות משופרות וחיסכון כספי.

צעד 5 – קבלת החלטות מושכלת

לא חיבים לאמץ כל טכנולוגיה חדשה שיוצאת לשוק, לא חייבים לרוץ לשדרג לגרסה העדכנית ביותר. כל החלטה בתחום המחשוב צריכה להתקבל על בסיס עלות מול ערך ולקחת בחשבון גורמים כמו שינויים בממשק משתמש ועלויות עקיפות של הטמעת השינוי. לפעמים, הדבר החכם והרווחי ביותר לחברה הוא לא לתקן את מה שלא שבור.

התוצאה: מערך מחשוב מותאם במדויק לצורכי הארגון ללא הוצאות מיותרות.

צעד 6 – גיבוש מדיניות לשימוש במכשירים פרטיים

הגבולות המיטשטשים בין השימוש במכשירים פרטיים לארגוניים ושילוב בין מחשבים נייחים, ניידים, טאבלטים, סמארטפונים ואף מחשוב לביש, מציבה לארגון אתגר לא פשוט. גיבוש מדיניות ארגונית ברורה, הגדרת נהלים ומינוף שימוש במכשירים פרטיים תחת נהלים אלה לתועלת החברה, יכולים להוות צעד חשוב להתייעלות מערך המחשוב בארגון.

התוצאה: סדר, חיסכון והתייעלות.

רוצים לייעל את מערכות המידע אצלכם בארגון?

“אדום” מומחית בניהול מתקדם של מערכות מידע ובשימוש בטכנולוגיית מידע לצורך ייעול החברה. אדום רואה את עצמה ITBP – שותף עסקי-אסטרטגי ומגייסת את מערכות המידע לקידום מטרות הארגון בראיית-על ניהולית. פעילותה של “אדום” תפורה ומותאמת אישית לכל חברה ונותנת מענה לצרכים העסקיים-ניהוליים-אסטרטגיים בראיה רחבה ועם מבט קדימה להתייעלות כוללת של הארגון כולו.

רוצה לשמוע עוד? לייעוץ חינם, צור איתנו קשר בטלפון: 052-366-1037
או במייל: Info@adom-it.co.il

קריאת שירות לתמיכה הטכנית היא לעיתים חלק בלתי נפרד מהעבודה. כיצד מייעלים את התהליך, מקצרים אותו וחוזרים במהירות לעבודה?

בעלי עסקים קטנים וגדולים כאחד נתקלים מדי פעם בצורך לפנות לתמיכה הטכנית בשל תקלות שונות. אין ספק כי מדובר בסיטואציה מרגיזה שבה אנחנו לרוב רוצים שהתקלה תטפול במהירות על מנת שאפשר יהיה לחזור לעבודה. בין אם מדובר בספק חיצוני או במחלקה פנים-ארגונית, יש כמה דברים שאתם יכולים לעשות על מנת לקדם את הטיפול בתקלה, לקבל שירות טוב יותר ולמזער נזקים.

דעו מה הבעיה ומה אתם רוצים לקבל

בפנייה לתמיכה הטכנית, יהיה הרבה יותר קל לכולם אם תגיעו מוכנים ותדעו להסביר מה התקלה, איזו הודעת שגיאה אתם מקבלים, כמה זמן היא נמשכת ומה בדיוק עשיתם כשהופיעה התקלה ואיך ניסיתם לפתור אותה. ממש כמו בביקור אצל הרופא, כל מידע שתספקו יסייע לאיש המקצוע לאבחן בקלות רבה יותר ולתת לכם מענה מתאים.

תנו לאיש המקצוע תנאים לעבוד

בין אם מדובר בשליטה מרחוק או בין אם בתיקון פיזי של התקלה, איש תמיכה הטכנית שלכם יצטרך סיסמאות, גישה לשרתים או לארונות תקשורת. אל תתחילו לחפש את סיסמת החיבור לרשת רק שהוא מבקש מכם – היו מוכנים עם כל המידע וצרו לו תנאים אופטימאליים לעבודה מהירה.

סמכו על המקצועיות של התמיכה הטכנית שלכם

ברגע שהוא עובד, תנו לאיש התמיכה הטכנית שלכם להתמקד ולהתרכז בעבודה. שאלות, היסוסים או תהיות – השאירו להמשך. אווירה טובה ותחושה נעימה חשובים לא פחות ויסייעו לתמיכה הטכנית שלכם לעבוד.

ספקו מידע מלא

לפעמים, פרטים קטנים שנראים לכם זניחים עושים את כל ההבדל ומאפשרים לאיש התמיכה הטכנית לאתר בקלות ובמהירות את התקלה. מחשב שעבר ממקום למקום, שימושים שונים שעשו בו, תקלה שחזרה על עצמה ו”הסתדרה לבד”, הורדות מהרשת ועוד ועוד… כל אלה יכולים להתחבר לפאזל שלם אצל איש תמיכה טכנית מנוסה שישתמש בידע שלו על מנת לפתור את התקלה ולוודא שלא תחזור.

תמיכה טכנית מניעתית – להקדים תרופה למכה

אין ספק שהדרך הטובה ביותר לטפל בתקלות היא פשוט להימנע מהן. כשמערך המחשוב מטופל ומתוחזק, מצטמצמת כמות קריאות השירות הנפתחות. תמיכה טכנית חכמה, דואגת לתחזוקת תקופתית באופן יזום, מוודאת תקינות, דואגת לגרסאות עדכניות, פותרת מראש בעיות ויוצרת שגרת תחזוקה שמפחיתה קריאות שירות, מקרי חירום וכיבוי שריפות במערך המחשוב.

רוצים גם אתם תמיכה טכנית מונעת? “אדום – אסטרטגיה טכנולוגיה ומערכות” מתמחה בשימוש בטכנולוגיית מידע לצרכי ייעול העסק ומספקת שירותי תמיכה טכנית חכמה שחוסכת לכם קריאות שירות. פעילותה של “אדום” תפורה ומותאמת אישית לכל עסק ונותנת מענה לצרכים העסקיים-ניהוליים-אסטרטגיים בראיה רחבה ועם מבט קדימה להתייעלות כוללת של העסק.

מזמינים אתכם לשאול, להתייעץ ולבדוק איתנו כיצד להתייעל גם בעסק שלכם. קבלו ייעוץ ראשוני חינם! צרו קשר בטלפון: 052-366-1037 או במייל: Info@adom-it.co.il

כללי חוק פארטו בתמיכה הטכנית

חוק פארטו הפועל בתחום התמיכה הטכנית קובע: 80% מהתקלות יחזרו על עצמן ויהוו את עיקר העיסוק של צוות התמיכה הטכנית והגורם העיקרי לעיכובים ושיתוק הפעילות. רק 20% מהפעילות תהיה תקלות חדשות, שדרוגים או תוספות לפעילות הקיימת.

גישות משלימות

עלינו לנקוט בשתי גישות משלימות, במטרה לייעל ולמקסם את יכולות המחשוב בחברה.

מניעה

כשאותן תקלות חוזרות על עצמן שוב ושוב, ניתן למפות אותן, להיערך ולייצר מנגנון של תחזוקה ומניעה, אשר מצמצם פתיחת קריאות שירות ומאפשר עבודה שוטפת ורציפה ללא תקלות.

קיצור זמני תגובה

כשתקלה בכל זאת מתרחשת ונפתחת קריאת שירות, עבודה מקדימה של היערכות, מיפוי ויצירת נוהל ברור לטיפול בה, יאפשר להתגבר עליה במהירות שיא ומבלי לבזבז זמן.

כך או כך, היכרות טובה של מערך המחשוב ועבודה מקדימה של זיהוי נקודות תורפה, יאפשר לספק שירות תמיכה טכנית טוב, יעיל ומהיר יותר ולהחזיר את יחידת המחשוב לפעילות תוך זמן קצר.

מערך התמיכה הטכנית של “אדום”

“אדום” מנהלת מערך מתקדם של תמיכה טכנית ומומחית ובשימוש בטכנולוגיית מידע לצורך ייעול החברה. פעילותה של “אדום” תפורה ומותאמת אישית לכל חברה ונותנת מענה לצרכים העסקיים-ניהוליים-אסטרטגיים בראיה רחבה ועם מבט קדימה להתייעלות כוללת של הארגון כולו.

רוצה לשמוע עוד? לייעוץ חינם, צור איתנו קשר בטלפון: 052-366-1037
או במייל: Info@adom-it.co.il