תקשורת פנים ארגונית היא קריטית לתפעול יעיל של הארגון ובסופו של דבר לרווחיות שלו. זרימת מידע טובה בין כל המחלקות, בין ההנהלה לעובדים, בין השטח למטה, עדכון בזמן אמת ושימוש חכם בביג דאטה, עומד בבסיס העבודה בארגון.

כשמשהו בתקשורת הזה משתבש, משתבשת כל שרשרת התפעול, קבלת ההחלטות מתבססת על נתונים שגויים, החלטות לא מתקבלות בזמן, תקלות לא מטופלות במהירות ובמקום ארגון שפועל כמו מכונה משומנת ויעילה, שקופה ומתוזמנת, אנחנו מקבלים חברה שבה יד ימין לא יודעת מה יד שמאל עושה, טעויות, עיכובים, החלטות שאינן מבוססות על עובדות מדוייקות והדבר מתבטא במהירות ברווחים.

איך מנהלים נכון טכנולוגיית תקשורת פנים ארגונית בארגון?

בודקים מה הם צורכי הארגון, איפה נקודות התורפה שלו מבחינת תקשורת פנים ארגונית, על איזה טכנולוגיות הוא מתבסס ואיזה טכנולוגיות מתקדמות יותר קיימות בשוק. מוודאים שאין קצרים בתקשורת בין חלקים שונים של הארגון ושהמידע מעובד ומגיע בזמן אמת לכל מי שצריך אותו. מבטיחים שהמידע ממודר בצורה נכונה וחכמה ומגיע לכל מי שצריך – אבל רק למי שצריך, בלי מידע שיזלוג למקומות לא רלוונטיים.
בוחנים כיצד מעבר למחשוב ענן יכול לסייע לקידום התקשורת הפנים ארגונית ואיזה ענן בדיוק יתאים לארגון ושוקלים השקעה בהטמעה לעומת חיסכון עתידי, במטרה להבטיח שהחברה צועדת קדימה ויוצרת סביבה טכנולוגית תומכת תקשורת פנים ארגונית שתאפשר לה לצמוח ולשגשג, גם בראיה עתידית.

רוצים תקשורת פנים ארגונית יעילה אצלכם בארגון?
למידע נוסף צרו קשר>>

מערכות מחשוב מתקדמות חוסכות כסף לארגון. זה פשוט כמו שזה נשמע.

בין אם מדובר במערכות אינטגרציה, תפעול וניהול, כמו ERP ו-CRM אשר מייעלות תהליכים, ממזערות מקרים שבהן דברים נופלים בין הכיסאות ומאפשרות תקשורת טובה יותר ושקיפות בין כל חלקי הארגון.

בין אם מדובר במערכות אוטומציה, אשר חוסכות כח אדם, מונעות טעויות אנוש ומפנות את המשאבים למקומות נחוצים יותר.

בין אם מדובר בבינה מלאכותית, באיסוף ובניתוח ביג דאטה, אשר מבטיחים קבלת החלטות טובות יותר, מבוססות יותר, המבוססות על סטטיסטיקות ותוצאות.

בין אם מדובר בשירותי ענן, שמאפשרים לכל ארגון גמישות מקסימלית ושירותי IT מותאמים אישית, ללא הוצאות מיותרות על תשתיות ועם יכולת לתת מענה מיידי לכל שינוי או צורך. ענן שמאפשר לעסק להיות זמין ונגיש יותר, מקטין זמני תגובה ומייעל את תהליכי העבודה.

הטכנולוגיה בארגון היא השקעה

בשווקים תחרותיים ודינמיים, הטכנולוגיה היא כלי עסקי ומהווה אחד המפתחות להצלחה. כשמתייחסים למערכות הטכנולוגיות, הממוחשבות והדיגיטליות בארגון כאל נכס והופכים אותן למנוף להתייעלות, לחיסכון בהוצאות, להגדלת ההכנסות ולהקדמת המתחרים, הן הופעות לשחקן מרכזי באסטרטגיה הארגונית.

כשבוחרים להשקיע בטכנולוגיה, יש לקחת בחשבון את התנאים השונים והמשתנים של כל ארגון, להבין את העיתוי הנכון לשדרוג טכנולוגי ואת המערכת הנכונה והמתאימה ביותר להשגת המטרה האסטרטגית. חשוב להבין את השוק בו הוא פועל ואת המתחרים שעומדים מולו, הן ברמה העסקית והן ברמה הטכנולוגית. רק מתוך ראיה מערכתית כוללת, ניתן לתת מענה מושלם לארגון, כזה שימנף את הטכנולוגיה לחיסכון בהוצאות ולרווחיות גבוהה יותר.

רוצים לשדרג את הטכנולוגיה אצלכם בארגון? למידע  נוסף צרו קשר>>

ארגונים נוקטים פעולות שונות על מנת לייעל את דרכי הפעולה שלהם, ואחת הדרכים לשפר את פעולתו של ארגון היא הטמעת מערכות ERP. כדי שתבינו את הנושא בצורה טובה יותר, ריכזנו עבורכם את מידע מקצועי בנושא הטמעה של מערכות ERP.

מה זה מערכת ERP?

מערכת ERP (Enterprise Resource Planning System) או בעברית מערכת לתכנון משאבי ארגון, היא מערכת מידע המשמשת לעיבוד נתונים מנהלי. באמצעות מערכת ERP ניתן לטפל בכל צורכי הארגון השונים – משאבי אנוש, כספים, שיווק, לוגיסטיקה, תפעול ועוד – באמצעות מערכת אחת. למעשה, זוהי מערכת אינטגרטיבית המאפשרת שיתוף מידע רלוונטי בין הגורמים השונים בארגון.

מדוע כדאי לכם להטמיע מערכת ERP בארגון?

נהוג לחשוב על מערכות ERP ככלי המתאים לחברות ענק בלבד, אולם המערכת רלוונטית גם לארגונים קטנים יותר. המערכת מאפשרת לעשות סדר בארגון ומטמיעה עבודה המבוססת על נהלים מסודרים וקבועים, מה שמייעל את הבקרה והפיקוח בארגון. בנוסף, המערכת מספקת תמונת מצב עדכנית ומקיפה, מה שמאפשר למנהלים להגיב לתהליכים בארגון בזמן אמת וכך לייעל את פעילות הארגון.

על מה צריך לחשוב כאשר רוצים להטמיע מערכות ERP בארגון?

ארגונים שבוחרים להטמיע בפעולתם מערכת ERP צריכים לחשוב על מספר דברים. ראשית, עליהם להחליט האם זהו הזמן הנכון להטמעת המערכת בארגון. אם ההטמעה תתבצע בזמן לא מתאים היא עלולה לעלות לארגון כסף רב ולגרום לבלגן במסד הנתונים של הארגון. שנית, עליהם להחליט איזו מערכת להתקין. קיימות מערכות שונות, ועל הארגון להבין את הצרכים שלו ולבחור במערכת הנכונה עבורו. בנוסף, על הארגון להקצות עובדים ומשאבים לצורך הטמעת המערכת. צוות העובדים יצטרך ללמוד את השימוש בה, תהליך שעלול להיות מורכב ולארוך זמן רב אם לא יתבצע על ידי האנשים הנכונים.

השלבים לקראת הטמעת מערכת ERP

לפני הטמעת המערכת נבצע מספר שלבים:

• הכנת מסמך פונקציונלי וניתוח תהליכים.
• הצגת המסמך לארגון, קבלת אישור מההנהלה ובניית מסמך ארכיטקטורת תשתיות וטכנולוגיות.
• המרת מסמך האפיון לתצורת RFP או SOW והשוואת הצעות מחיר בין ספקים נבחרים.
• ניתוח ההצעות, ביצוע המצגות והכנת מסמך השוואה.
• בחירת הפתרון וחתימה על הסכם התקשרות.
• בניית תכנית פעולה בשיתוף עם הספק, והתחלת תהליך ההטמעה.

איך מטמיעים מערכות ERP?

כדי להטמיע את המערכת בצורה אפקטיבית כדאי להיעזר בגורם מקצועי החיצוני לארגון. אדם חיצוני לארגון יהיה חף מהאינטרסים השונים בתוך הארגון, ויוכל להבין את מכלול הצרכים של הארגון תוך הבנה של האופן הנכון להטמיע את המערכת. בנוסף, חשוב לבחור באדם המתמחה בתחום טכנולוגיות מידע, שביצע בעבר הטמעות ERP.

אנחנו בחברת אדום מתמחים בהטמעת מערכות מידע מסוגים שונים, ושומרים על נייטרליות. אנחנו לא מייצגים אף יצרן ולא מצויים בקשרים עם משווקים של פתרונות תקשורת. הייעוץ שנספק לכם יהיה אובייקטיבי, נטול פניות ומונחה על בסיס האינטרסים שלכם בלבד.

מה כולל שירות ניהול IT

חברות רבות מעוניינות לייעל את מערך המחשוב והתקשורת בארגון, אך נראה כי למרות הניסיון ליצור מערכת אחידה ונהלים ברורים בכל הנוגע לציוד הטכנולוגי בארגון, לרבות המחשבים, הטלפוניה, המדפסות וכלל המערכות המתקשרות ביניהן – קשה לקבוע מדיניות אחידה. מנהל IT  או מנהל מערכות מידע הנמצא בארגון, ובונה נהלי עבודה ברשת, עשוי למצוא את עצמו במצבים לא נעימים עם עמיתים לעבודה, המתעלמים מנהלים אלה.

אאוטסורסינג לניהול ה IT בארגון

ניהול IT, המתבצע על ידי חברה חיצונית, מאפשר לצרוך שירותים מתקדמים, על ידי מומחי תוכנה ורשת, כמו גם מומחי תקשורת, שהוכשרו במיוחד לתפקד בתחום זה, בהתאם לצורך של הארגון בכל רגע נתון. כאשר חברה מתקשרת עם ספקי שירות חיצוניים בתחום, היא יכולה ליהנות מהידע המצטבר, שקשה יותר למנהל מערכות מידע הנמצא בארגון ואינו עובר הכשרות שוטפות, לרכוש במהלך העבודה.

אפיון צרכי החברה – מחשבים מסלול מחדש

במקרים רבים חברות פועלות מכוח האינרציה. אם בעבר היה לכל עובד בחברה מחשב, מדפסת ועמדת טלפון, כמו גם מגוון רחב של תוכנות ותיקות – גם בעתיד לעובדים חדשים יסופקו מחשבים וציוד דומה. אך לעתים יש “לחשב מסלול מחדש”. לבדוק מחדש את הצרכים של העובדים בכל מחלקה ולשקול שימוש בציוד חדיש יותר, או לחילופין לפשט את המחלקות ולהסתפק במדפסת איכותית אחת למחלקה, במקום שלושים.

באמצעות אפיון מדויק של צרכי ה IT של הארגון ניתן לייעל את הפעילות השוטפת, ולאפשר לכל עובד לעבוד בתפקיד שהוגדר לו, מבלי שיצטרך לתקן ציוד, לריב עם מדפסת, או להתקין תוכנות שעשויות להאט את המחשב, ולפגוע בקצב העבודה לטווח הרחוק.

תפעול שוטף ותיקון תקלות

לאחר אפיון מדויק של צרכי הארגון, ושיפור התשתית הקיימת ניתן להתחיל לעבוד עם החברה המספקת את שירותי ניהול ה -IT על בסיס שוטף, לפי צרכי החברה. ניתן לעבוד לפי דרישה, למטרת קריאות שירות במקרה של תקלה, או ביצוע עדכונים ושדרוגים באופן שוטף, כמו גם להעסיק מנהל IT קבוע בארגון, המשפר כל העת את התשתיות הקיימות ובוחן חלופות אפשריות (כמו למשל לעבור לטלפוניה המבוססת על VOIP, בחינה של רשתות פנימיות וחיצוניות וכד’).

מי יודע את הסיסמה?

אחת הבעיות שארגונים רבים נתקלים בהן, היא העובדה כי אדם אחד בלבד היה אחראי על הגדרת ותפעול המערכות הטכנולוגיות בארגון. איש מלבדו לא ידע כיצד הדברים עובדים. במידה וזה המצב בארגון שלכם, קיים סיכון מסויים שברגע שאותו עובד חולה, או עוזב את החברה – הידע נעלם ביחד אתו.

לסיכום, מנהל IT הוא חלק בלתי נפרד מכל ארגון מצליח ויעיל. בחירה של מנהל מערכות מידע מוצלח כעובד בארגון עשויה ליצור מצב שבו הוא עוזב, ולא קיים אדם אחר בארגון שיכול להמשיך את הפעילות שעשה. בחירה של חברת שירותים המספקת את כל שירותי ה IT, או חלקם, על בסיס דרישה, בהתאם לצרכים השונים של עסק, תאפשר תפעול שוטף, גם כאשר מנהל מערכות מידע אחד הוחלף באחר.

שלום רב,

שנת תשע”ו הביאה איתה רוחות של שינוי בתחום המחשוב.

מחשוב ענן הפך לעובדה קיימת והמשיך לצמוח בארץ ובעולם תוך המשך שיפור ביצועים ותפירת פתרונות ענן מותאמים אישית לעסקים.

תמיכה טכנית מרחוק תוך השתלטות על המחשב הפכה לעניין כמעט בלעדי בכל הקשור לפתרון תקלות ומאפשרת קיצור זמנים ומתן מענה מהיר במיוחד לרוב המוחלט של סוגי התקלות, תוך חזרה מהירה לעבודה.

בעולם, תחום המחשוב הלביש ממשיך לרתק את המומחים בתחום ואנו מחכים לפריצת הדרך שתהפוך אותו לנגיש יותר ויותר בחיי היום-יום ובפעילות העסקית השוטפת.

תחום אבטחת המידע לא שקט על השמרים, נושא תקיפות כופרה הפך דומיננטי ובולט השנה ודרש מענה ממומחי הסייבר.

בחלק מנושאים אלה בחרנו לעסוק בגיליון זה, תוך סיכום הנושאים הבוערים של תשע”ו ועם הפנים קדימה לשנה הבאה.

אני מאחל לכם ולכל בני ביתכם שנה טובה. שגשוג, צמיחה והצלחה בכל מעשה ידיכם.

שלכם,

דוד מלר

מנכ”ל אדום

עצמאי בתחום המחשוב? זו ההזדמנות שחיכית לה!

אנחנו מתרחבים ומגייסים עסקים בתחום המחשוב, מצפון ועד דרום, השואפים להתרחב ולגדול.

מתאים למנהלי רשתות מחשבים מוסמכים (הסמכה של מיקרוסופט), עצמאיים ומקצועיים, המעוניינים להגדיל את עסקיהם ולהרחיב את מאגר הלקוחות שלהם.

לפרטים נוספים >>