שירותי מחשוב לעסקים
שירותי מחשוב

תמיכה טכנית תוך דקות

שירותי מחשוב | מחשוב ענן | תמיכה | ניהול מערכות מידע | ERP | פתרונות מחשוב

תמיכה טכניתעל המהפך בזמינות שעבר תחום התמיכה הטכנית

מנהלים עם קצת וותק, זוכרים את הימים שבהם היו נתקלים בתקלת מחשוב, מתקשרים לספק התמיכה הטכנית ומחכים. שעתיים-שלוש, במקרה הטוב, יום-יומיים, במקרה הרע. טכנאי המחשבים היה נודד בין לקוחותיו, עובד, בודק, מתקן. לפעמים, היה צריך לחכות מספר ימים עם מחשב מושבת, עבור פעולה שלקחה לטכנאי דקות ספורות והופ – המחשב מתעורר לחיים.
כן, זה היה מתסכל, זה גרר הפסדים, זה השבית עובדים וזו הייתה המציאות.

היום הדברים עובדים אחרת

תמיכה טכנית מיידית היא לא מותרות. הדינאמיות של עולם העסקים לא פסחה על מערכות המחשוב בחברה.  תמיכה טכנית היא עניין קריטי וזמינות מיידית לפיתרון היא אחת התכונות החשובות שספק התמיכה הטכנית יכול להציע לכם. למרבה המזל, התפתחויות טכנולוגיות ובמיוחד אפשרויות של שליטה מרחוק, מאפשרים לתת מענה לחלק נכבד מהתקלות, תוך דקות ספורות ובלי לקום מהכיסא.

איך זה עובד?

אתם פותחים קריאת שירות שקופצת מיידית על הצג של נציג התמיכה הטכנית. אתם יכולים ליצור איתו קשר בכל אמצעי הנוח לכם: באינטרנט או בטלפון והוא, בתוך כמה פעולות פשוטות, משתלט על המחשב שלכם מרחוק, פותר את התקלה ממש כאילו הוא נמצא במקום ונותן לכם מענה מיידי שמאפשר להחזיר את המחשב לפעולה, בלי לאבד זמן, בלי להשבית עובד ובלי להפסיד כסף.

הכל מתחיל באנשים

אז יש טכנולוגיה של שליטה מרחוק ויש דרך להפוך את התמיכה הטכנית לזמינה במיוחד, אבל זה לא מספיק. כדי שהתקלות באמת יפתרו במהירות וביעילות, צריך אנשים טובים, מקצוענים, מבינים ואכפתיים.

אנשי תמיכה טכנית מנוסים ואדיבים, שלא רק יפתרו את התקלה המיידית, אלא ידעו מה לעשות כדי להבטיח שהיא לא תחזור וינסו לצמצם למינימום את “מקרי החירום”, באמצעות תחזוקה חכמה.

ב”אדום” יודעים כיצד עושים את זה נכון!

“אדום” מנהלת מערך מתקדם של תמיכה טכנית ומומחית ובשימוש בטכנולוגיית מידע לצורך ייעול החברה. פעילותה של “אדום” תפורה ומותאמת אישית לכל חברה ונותנת מענה לצרכים העסקיים-ניהוליים-אסטרטגיים בראיה רחבה ועם מבט קדימה להתייעלות כוללת של הארגון כולו.

רוצה לשמוע עוד? לייעוץ חינם, צור איתנו קשר בטלפון: 052-366-1037
או במייל: Info@adom-it.co.il

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *

טכנולוגיית מידע כבסיס לתקשורת פנים ארגונית יעילה

תקשורת פנים ארגונית היא קריטית לתפעול יעיל של הארגון ובסופו של דבר לרווחיות שלו. זרימת מידע טובה בין כל המחלקות, בין ההנהלה לעובדים, בין השטח למטה, עדכון בזמן אמת ושימוש חכם בביג דאטה, עומד בבסיס העבודה בארגון. כשמשהו בתקשורת הזה משתבש, משתבשת כל שרשרת התפעול, קבלת ההחלטות מתבססת על נתונים […]

הטמעת מחשוב ענן בארגון

אם בעבר מחשוב ענן היה נחלתם של ארגונים גדולים בלבד, היום כבר ניתן לומר בוודאות שכל עסק, במיוחד עסקים קטנים ובינוניים, יכולים לצאת נשכרים מהטמעת מחשוב ענן כחלק בלתי נפרד מטכנולוגיית המידע בעסק. דווקא עסקים קטנים ובינוניים יכולים להנות בצורה מקסימלית מהגמישות שבענן בין אם בוחרים בענן פרטי, ציבורי או […]

טכנולוגיה חדשנית לחיסכון בהוצאות

מערכות מחשוב מתקדמות חוסכות כסף לארגון. זה פשוט כמו שזה נשמע. בין אם מדובר במערכות אינטגרציה, תפעול וניהול, כמו ERP ו-CRM אשר מייעלות תהליכים, ממזערות מקרים שבהן דברים נופלים בין הכיסאות ומאפשרות תקשורת טובה יותר ושקיפות בין כל חלקי הארגון. בין אם מדובר במערכות אוטומציה, אשר חוסכות כח אדם, מונעות […]

ERP – חידושים ושדרוג

תחום ה-ERP עובר בתקופה האחרונה שינויים ותהפוכות שנובעות משינויים בסביבה הדיגיטלית העסקית ומשנה את פניו. ממוצר מדף מנומנם, הוא הופך לפתרון עסקי-תפעולי דיגיטלי ודינמי שמחוייב לתת למשתמשיו פתרונות גמישים, חשיבה קדימת ויכולת מענה מהירה בשווקים דיגיטליים משתנים. תוכנות ה-ERP נגישות כיום גם בענן, והן מסוגלות לתת מענה הרבה יותר גמיש, […]

כיצד לבחור תשתית מחשוב בארגון?

כשארגון מקים לעצמו תשתית מחשוב, קיימת התלבטות על מה לבסס אותה. האם להקים תשתית פנים ארגונית המבוססת על שרתים פיזיים? האם להעדיף לבסס את מערכות המחשוב ואת אחסון המידע בענן? ענן ציבורי? ענן פרטי או לשלב את התשתיות באופן היברידי. מדובר באחת ההחלטות המשמעותיות והבסיסיות ביותר למערכות המידע בארגון, לכל […]