תמיכה טכנית היא תמיכה טכנית, אבל הדרך בה העסק שלך צורך את שירותי התמיכה הטכנית יכולה להשתנות.

לכל עסק צרכים שונים, נפח פעילות אחר ודרישות טכניות שונות. לכן, הגיוני ומתבקש כי שירותי תמיכה טכנית יינתנו באופן מדויק וממוקד בהתאם לצרכי החברה.

אילו מסלולי תמיכה טכנית קיימים והאם החברה שלך נמצאת במסלול הנכון, הרווחי והמשתלם ביותר עבורה?

שירותי Help Desk

שירותי ה”עזרה הראשונה”, מיון חירום אם תרצו. שירותי ה-Help Desk יכולים להינתן כחלק מחבילת תמיכה כוללת או אד-הוק, לחברות שאינן נזקקות לשירותי תמיכה באופן שוטף אבל זקוקות לכתובת מקצועית לפתרון בעיות שמתעוררות בתחום המחשוב והטכנולוגיה.

תמיכה טכנית על בסיס ריטיינר

מסלול זה מתאים לחברות הנזקקות לשירותי תמיכה טכנית על בסיס קבוע ומתמשך, לא אוהבות הפתעות ורוצות לדעת בתחילת החודש את הסכום הסופי. ריטיינר מתאים במיוחד לחברות בעלות נפח פעילות משמעותי, שייהנו מיתרונות כלכליים ורווח מצטבר שמספק המסלול ללקוחותיו היותר פעילים.

תמיכה טכנית על בסיס בנק שעות

בנק שעות הוא מסלול עבור לקוחות בעלי נפח פעילות בינוני. מצד אחד, ברור וידוע להם כי יזדקקו לתמיכה טכנית מקצועית ואמינה על בסיס קבוע, אבל מנגד, מסלול הריטיינר אינו כלכלי עבורם, בהתחשב בצרכי הארגון שלהם. בנק השעות מאפשר להם לקבל תמיכה טכנית מקצועית, זמינה ומשתלמת, תפורה בדיוק לצורכיהם.

תמיכה טכנית במסגרת השמת כח אדם

ארגונים הזקוקים לתמיכה טכנית On Location, פונים למסלול השמת כח אדם. במקרה זה, איש התמיכה הטכנית המקצועי יושב בתוך הארגון ומספק את שירותיו כחלק בלתי נפרד מצוות העובדים.

אז איזה תמיכה טכנית הארגון שלך צריך?

“אדום” מנהלת מערך מתקדם של תמיכה טכנית ומומחית ובשימוש בטכנולוגיית מידע לצורך ייעול החברה. פעילותה של “אדום” תפורה ומותאמת אישית לכל חברה ונותנת מענה לצרכים העסקיים-ניהוליים-אסטרטגיים בראיה רחבה ועם מבט קדימה להתייעלות כוללת של הארגון כולו.

רוצה לשמוע עוד? לייעוץ חינם, צור איתנו קשר בטלפון: 052-366-1037
או במייל: Info@adom-it.co.il