לקבל תמיכה מהירה ומקצועית

כיצד להוציא את המיטב מהתמיכה הטכנית

מנהל ארגון או בעל עסק, כך תפיק את המיטב מספק התמיכה הטכנית שלך ותוודא כי מערך המחשוב שלך מקבל את הטיפול היעיל, המהיר והמקצועי ביותר:

1. להגיע מוכן: לפני יצירת קשר, חשוב להבין בדיוק מה אתה רוצה לפתור ומה אתה מצפה לקבל.
2. תקשורת ברורה: לא להניח שהבינו אותך מראש. תיאום ציפיות יכול לחסוך הרבה אי נעימות.
3. ליצור קשר באמצעים הנכונים: פתיחת קריאה באמצעות האתר תהיה פעמים רבות הרבה יותר מהירה ותטופל ביעילות רבה יותר מאשר שיחת טלפון. כדאי להכיר את האמצעים ליצירת קשר ולהבין מתי כדאי להתשמש בכל אחד מהם.
4. אל תהסס לשאול: אם חש לך ספק או אם לא ברור לך במאת האחוזים מה עושה נציג התמיכה הטכנית, שאל עד שתקבל תשובות ברורות.
5. ברר לגבי חלופות: תמיד כדאי לבדוק מול נציג התמיכה הטכנית, אילו חלופות יש לפתרון שהוא מציע, מה היתרונות ומה החסרונות של כל אחד מהם ומדוע בחר דווקא בו. יתכן ואין לו את התמונה המלאה ויחד תוכלו למצוא פתרון מוצלח אפילו יותר.
6. אל תכבה שריפות: השתמש בתמיכה הטכנית שלך כדי לתחזק את המערכות המחשוב ולמנוע תקלות עוד לפני שהן מתרחשות.

מערך התמיכה הטכנית של “אדום”

זקוק לתמיכה טכנית חכמה? “אדום” מנהלת מערך מתקדם של תמיכה טכנית ומומחית ובשימוש בטכנולוגיית מידע לצורך ייעול החברה. פעילותה של “אדום” תפורה ומותאמת אישית לכל חברה ונותנת מענה לצרכים העסקיים-ניהוליים-אסטרטגיים בראיה רחבה ועם מבט קדימה להתייעלות כוללת של הארגון כולו.

רוצה לשמוע עוד? לייעוץ חינם, צור איתנו קשר בטלפון: 052-366-1037 או במייל: Info@adom-it.co.il