בשבוע שעבר חוו 1.8 מיליון המשתמשים הישראלים של waze, אפליקציית הניווט הסלולרית הפופופלרית, שורה של תקלות, אשר במקום להוציא אותם מהפקקים ולהוביל אותם ליעד בדרך המהירה והנוחה ביותר, סיבכה אותם בפקקים ולא זיהתה את היעד הנכון.

התוצאה: משבר אמון קשה של החברה עם הצרכנים.

התקלה הזו מלמדת אותנו שלושה שיעורים:

1. תכנון נכון קדימה
   הצמיחה המהירה של החברה והמשתמשים הרבים גרמו לה להגיע לקצה הקיבולת בכל הקשור לשרתים במרכז המחשוב ואילצו את החברה להעביר את מרכז המחשוב מישראל לאירופה. עבודות השדרוג הן אלה שגרמו לתקלות. הערכה נכונה יותר של הצרכים בראיה עתידית הייתה מונעת את הצורך להעביר את השרתים.
2. גיבוי לגיבוי
   בכיר ב-waze הסביר את הכשל בכך שבזמן שדרוג התשתיות, האפליקציה הציעה לנהגים מסלולים בהתאם לנתונים היסטוריים שהיו לה. זה בדרך כלל נותן מענה סביר, אבל ספציפית ביום זה, חל יום האהבה והרכבת שבתה. כל חברה חייבת לקחת בחשבון לא רק את Plan B אלא גם לתת מענה ל-Plan C ולהיערך לבלתי צפוי.
3. ניהול משברים
   אין ספק שלעיתים יש לארגון אילוצים שמחייבים אותו לערוך שינויים ושדרוגים במערכות המידע. גם תקלות קורות לעיתים. כשהארגון כבר מתמודד עם תקלה כזו, במקביל להפניית המשאבים לפתרונה הטכני המקצועי והמהיר, עליו לתת את הדעת על מענה שקוף, מיידי ואמין בשירות הלקוחות.

רוב המנהלים כיום מכירים בחשיבות של הטכנולוגיה בארגון, אבל טועים ביחס אליה. יש מנהלים שמתייחסים אליה כאל הכרח, כלי שחייב לתפקד היטב על מנת שהעבודה תתבצע. מנהלים אחרים, טכנולוגים במיוחד מתעדכנים בחידושים בתחום ודואגים שלארגון שלהם יהיה את הכי טוב, הכי חזק, הכי משודרג והכי חדש. שניהם טועים בהתייחסות שלהם!

האם הטכנולוגיה עובדת עבורך או שאתה עובד עבור הטכנולוגיה?

מערכות מידע וטכנולוגיות הן מרכיב משמעותי בשוק תחרותי בו שינויים דינאמיים ומהירות התגובה אליהם קובעים במידה רבה את יכולת הארגון להשיג יתרון תחרותי. אסטרטגיה טכנולוגית, המונחית ע"י אסטרטגיה עסקית, מאפשרת ליצור ערך מוסף בארגון להשגת יעדיו.

מנהלים חכמים שואלים את עצמם: איך מערכות מידע יכולות לא רק לתת לי מענה לצרכים המיידיים של העסק שלי, אלא כיצד הן יכולות לתמוך באסטרטגיה עסקית ולאפשר לי להגיע ליעדים האסטרטגיים שלי: פיננסיים, מיתוגיים, שיווקיים, שירותיים ואחרים, בקלות רבה יותר ולהפוך לאמצעי להשגת יתרון תחרותי.

לא תמיד הפתרון הנכון בראיה כוללת של מטרות העסק, הוא הפיתרון הזול ביותר, או היקר ביותר, או החדיש ביותר, או אפילו זה ש"כולם עוברים אליו". לכן, מנהל חייב להתייחס למערכות מידע כאל נכס אסטרטגי שמטרתו לסייע לארגון להשיג באופן מיטבי את יעדיו העסקיים.

תן לטכנולוגיה לעבוד עבורך

איך עושים את זה? באמצעות שילוב של הבנה בבניה אסטרטגית של ארגונים ומיומנות עסקית יחד עם מומחיות טכנולוגית, מקצועיות והתעדכנות תמידית בשוק ה-IT.

ארבעה שלבים פשוטים שכל מנהל חייב להטמיע:

1. זיהוי הבעיה הטכנולוגית.
   איפה נמצא הכשל שמעכב את העבודה, את ההתפתחות או את הצמיחה?
2. עצירה!
   לא להתפתות לפתרון נקודתי של טלאי על טלאי ללא מחשבה. (גם אם בסופו של דבר יסתבר שהפתרון הנכון כרגע לעסק הוא טלאי נקודתי לפתרון זמני של הבעיה).
3. לשאול את השאלות הנכונות:
   מה המטרות של העסק? מה האסטרטגיה העסקית שלו? מה הוא רוצה להשיג?
4. מענה טכנולוגי שלם כפועל יוצא של העסק כולו.

הבחירה הטכנולוגית הנכונה לעסק תכלול תמיד גם את הצעד הבא של החברה, עם הפנים לצמיחה ולהתייעלות. היא תיקח בחשבון אלמנטים של חיסכון בזמן, חיסכון ורווח כספי, חיסכון בכוח אדם וגם קלות התפעול, שקט נפשי ומינימום התעסקות. כדי שהטכנולוגיה באמת תעבוד בשבילך ולא להיפך.

"אדום" מתמחה בניהול מערכות מידע וייעוץ אסטרטגי לחברות ומשלבת בין חדשנות, יצירתיות וחשיבה עסקית. הניסיון של "אדום" בתפירת פתרונות טכנולוגיים מזווית ניהולית ובראיה כוללת של צרכי העסק, מאפשרת לה להציע את הפתרון הטכנולוגי הנכון ביותר עבור העסק, להשגת מטרותיו. רוצים להתייעץ איתנו איך הטכנולוגיה יכולה לעבוד בשבילכם? נשמח לספק לכם ייעוץ ראשוני חינם!

צרו קשר בטלפון: 08-9700980 או במייל: Info@adom-it.co.il

חפשו אותנו גם בפייסבוק: https://www.facebook.com/adom.it.co.il

ובלינקדאין: http://www.linkedin.com/company/adom—strategy-technology-&-system-ltd