על המהפך בזמינות שעבר תחום התמיכה הטכנית

מנהלים עם קצת וותק, זוכרים את הימים שבהם היו נתקלים בתקלת מחשוב, מתקשרים לספק התמיכה הטכנית ומחכים. שעתיים-שלוש, במקרה הטוב, יום-יומיים, במקרה הרע. טכנאי המחשבים היה נודד בין לקוחותיו, עובד, בודק, מתקן. לפעמים, היה צריך לחכות מספר ימים עם מחשב מושבת, עבור פעולה שלקחה לטכנאי דקות ספורות והופ – המחשב מתעורר לחיים.
כן, זה היה מתסכל, זה גרר הפסדים, זה השבית עובדים וזו הייתה המציאות.

היום הדברים עובדים אחרת

תמיכה טכנית מיידית היא לא מותרות. הדינאמיות של עולם העסקים לא פסחה על מערכות המחשוב בחברה.  תמיכה טכנית היא עניין קריטי וזמינות מיידית לפיתרון היא אחת התכונות החשובות שספק התמיכה הטכנית יכול להציע לכם. למרבה המזל, התפתחויות טכנולוגיות ובמיוחד אפשרויות של שליטה מרחוק, מאפשרים לתת מענה לחלק נכבד מהתקלות, תוך דקות ספורות ובלי לקום מהכיסא.

איך זה עובד?

אתם פותחים קריאת שירות שקופצת מיידית על הצג של נציג התמיכה הטכנית. אתם יכולים ליצור איתו קשר בכל אמצעי הנוח לכם: באינטרנט או בטלפון והוא, בתוך כמה פעולות פשוטות, משתלט על המחשב שלכם מרחוק, פותר את התקלה ממש כאילו הוא נמצא במקום ונותן לכם מענה מיידי שמאפשר להחזיר את המחשב לפעולה, בלי לאבד זמן, בלי להשבית עובד ובלי להפסיד כסף.

הכל מתחיל באנשים

אז יש טכנולוגיה של שליטה מרחוק ויש דרך להפוך את התמיכה הטכנית לזמינה במיוחד, אבל זה לא מספיק. כדי שהתקלות באמת יפתרו במהירות וביעילות, צריך אנשים טובים, מקצוענים, מבינים ואכפתיים.

אנשי תמיכה טכנית מנוסים ואדיבים, שלא רק יפתרו את התקלה המיידית, אלא ידעו מה לעשות כדי להבטיח שהיא לא תחזור וינסו לצמצם למינימום את “מקרי החירום”, באמצעות תחזוקה חכמה.

ב”אדום” יודעים כיצד עושים את זה נכון!

“אדום” מנהלת מערך מתקדם של תמיכה טכנית ומומחית ובשימוש בטכנולוגיית מידע לצורך ייעול החברה. פעילותה של “אדום” תפורה ומותאמת אישית לכל חברה ונותנת מענה לצרכים העסקיים-ניהוליים-אסטרטגיים בראיה רחבה ועם מבט קדימה להתייעלות כוללת של הארגון כולו.

רוצה לשמוע עוד? לייעוץ חינם, צור איתנו קשר בטלפון: 052-366-1037
או במייל: Info@adom-it.co.il

מנהל מערכות המידע שלך יכול וצריך לחסוך לך עד 30% מעלויות התפעול

ניהול מערכות מידע לא מתחיל ונגמר בתמיכה טכנית או בשדרוג אקראי של מערכות. מנהל מערכות מידע בימינו הוא חלק בלתי נפרד מהמערך העסקי שלך, שותף מלא לאסטרטגיה הארגונית ובעל ראיה רחבה של הארגון על כל המשימות העומדות לפניו.

האקלים משתנה – מנהל מערכות המידע צריך לתת מענה

סביבת הדאטה סנטר עוברת תמורות על בסיס יומיומי. מנהל מערכות המידע חייב להיות ערוך גם בטווח הקצר וגם בטווח הארוך עם פתרונות גמישים שיספקו את הערך הרב ביותר לארגון באמצעים החסכוניים ביותר ויאפשרו יעילות מירבית ורצף עבודה מתמשך.

הוא צריך להתמצא בטכנולוגיה ולהיות עם היד על הדופק באופן תמידי, לתת מענה לרגולציה ולתקינה קיימת ועתידית, לסנכרן בין כל המערכות, לזהות הזדמנויות ניהוליות ולחזות מגמות והתפתחויות הן במאקרו והן במיקרו.

כשמבוצע נכון – המשמעות היא חיסכון בעלויות, הימנעות מטעויות יקרות והנעת הארגון כולו קדימה.

האם מנהל מערכות המידע שלכם עושה את כל זה?

גם כשיש לך ניהול מערכות מידע אין-האוס, הוא מוגבל. זווית הראיה שלו מתחילה ונגמרת בתוך הארגון ואין לו את הפרספקטיבה, את המעוף ואת היכולת להקיף את כל התחומים הנדרשים המציאות המורכבת של היום. פעמים רבות גם אין לו את הניסיון, הידע והכלים לתת מענה לכל העניינים העומדים על הפרק.

כשתחום מערכות המידע רץ קדימה, אתה חייב להישאר בקצב.

ניהול מערכות מידע של הדור הבא

“אדום” מומחית בניהול מתקדם של מערכות מידע ובשימוש בטכנולוגיית מידע לצורך ייעול החברה. פעילותה של “אדום” תפורה ומותאמת אישית לכל חברה ונותנת מענה לצרכים העסקיים-ניהוליים-אסטרטגיים בראיה רחבה ועם מבט קדימה להתייעלות כוללת של הארגון כולו.

רוצה לשמוע עוד? לייעוץ חינם, צור איתנו קשר בטלפון: 052-366-1037
או במייל: Info@adom-it.co.il

מחקר עדכני של חברת המחקר הטכנולוגי גרטנר, צופה כי שוק מחשוב הענן העולמי יגדל ב-20% בשנה.

כשאנו רואים את כמות החברות המפתחות אפליקציות מבוססות ענן, אנו מבינים כי מה שהתחיל כמו טרנד מיחשובי, הפך למיינסטרים של קדמה טכנולוגית ולסטנדרט בסיסי בכל חברה המבקשת ליצור לעצמה יתרון תחרותי בשוק דינאמי.

יותר ויותר חברות עוברות לענן

הנוחות, הביטחון, החיסכון וניתוב החכם של המשאבים הופך את הבחירה בענן לכדאית עבור חברות בכל גודל. ככל שעובר הזמן מחלחלת ההבנה כי ריכוז משאבים בפלטפורמה אחת מיטיבה ומשפרת את היכולות העסקיות ואת הביצועים האסטרטגיים של החברה. הענן הולך ותופס חלק מרכזי יותר ויותר במערכות המידע של הארגון.

ניהול נכון בענן

כשהוא מנוהל נכון, מחשוב ענן מאפשר זרימה טובה יותר של העבודה, איזון חכם של משאבים, תמיכה ביעדי הארגון ומניעת התפזרות, בלבול וסרבול. הגמישות של המערכת והיכולת להתאימה במהירות לצרכים המשתנים של החברה, הופכים את ניהול מערך המחשוב העסקי למדויק וכירורגי.

 תוצאות עסקיות, ראש שקט

מעבר לנוחות, לזמינות ומהירות, היתרון הגדול של הענן ומה שהופך אותו לבחירה המועדפת של יותר ויותר עסקים, הוא השילוב בין היכולת להוריד דאגות מהראש בזכות מחשוב ענן מותאם אישית לצורכי החברה, לבין תוצאות עסקיות מוכחות בשטח המתבטאות באופן ישיר בשורת הרווח.

לעבור לענן עם המקצוענים

ל”אדום” שרתי ענן מתקדמים אשר מציגים את פסגת היכולות הטכנולוגיות במחשוב ענן. אדום מתמחה במעבר חכם ומקצועי לענן ובשימוש בטכנולוגיית מידע לצורך ייעול החברה. פעילותה של “אדום” תפורה ומותאמת אישית לכל חברה ונותנת מענה לצרכים העסקיים-ניהוליים-אסטרטגיים בראיה רחבה ועם מבט קדימה להתייעלות כוללת של הארגון כולו.

רוצה לשמוע עוד? לייעוץ חינם, צור איתנו קשר בטלפון: 052-366-1037
או במייל: Info@adom-it.co.il

כל עסק חייב מדי פעם לעשות בדק בית ולבחון האם ספקי השירותים שלו אכן משרתים את העסק בצורה הטובה ביותר. במיוחד בתחום של תמיכה טכנית, מנהלים רבים מעדיפים להישאר עם אותו ספק ישן ומוכר. אין להם כוח, ראש וזמן לחפש ספק חדש.

זו כמובן טעות ניהולית שלמרות שלא מרגישים אותה ביום-יום, היא עולה לחברה הרבה כסף.

4 סימנים לכך שהגיע הזמן להחליף את התמיכה הטכנית

הנה ארבעה סימנים ברורים שהגיע הזמן להחליף את ספק התמיכה הטכנית:

1. המחשוב הפך לכאב ראש. פוחד להגיע בבוקר למשרד ולגלות מה שוב לא עובד? כשמתרבות התקלות, דברים נתקעים ומערך המחשוב בחברה הפך לאבן שואבת של זמן, אנרגיות וכסף, כנראה שמשהו צריך להשתנות. תמיכה טכנית טובה הופכת את המחשוב שלך לבעיה שלה ומפנה לך את הראש לעניינים שבהם אתה באמת צריך לעסוק.

2. אין זמינות. היום, כשקיימים אמצעים  פשוטים וקלים כל כך של השתלטות על המחשב מרחוק, אין שום סיבה שספק התמיכה הטכנית שלך לא יתן לך מענה זמין וזריז תוך דקות, בכל תקלה. שילוב של פתרון תקלות מיידי באמצעים של השתלטות מרחוק, יחד עם הגעה פיזית באופן שוטף לתחזוקה קבועה, מבטיחים עבודה רציפה.

3. אין חדשנות. העולם הטכנולוגי משתנה היום על בסיס יומיומי. תמיכה טכנית שלא יודעת לעקוב, ללמוד את  השוק ולספק לך את הפתרונות הטכנולוגיים החדשניים, החסכוניים והמתאימים ביותר לחברה, כנראה לא עושה את העבודה שלה כמו שצריך. אפשר גם אחרת.

4. אין יוזמה. תמיכה טכנית שרק מגיבה ומכבה שריפות היא תמיכה טכנית שלא טובה לעסק שלך. לעומת זאת, מניעה מראש של תקלות, חשיבה של כמה צעדים קדימה ואחריות מקצועית, שומרים על התקציב שלך מצומצם ומבטיחים פעולה חלקה יותר של כל המערכות בארגון.

אם גם אצלך בחברה, ספק התמיכה הטכנית איבד גובה, הגיע הזמן להזרים דם חדש למערכת. ב”אדום” יודעים כיצד עושים את זה נכון!

“אדום” מנהלת מערך מתקדם של תמיכה טכנית ומומחית ובשימוש בטכנולוגיית מידע לצורך ייעול החברה. פעילותה של “אדום” תפורה ומותאמת אישית לכל חברה ונותנת מענה לצרכים העסקיים-ניהוליים-אסטרטגיים בראיה רחבה ועם מבט קדימה להתייעלות כוללת של הארגון כולו.

עסקים רבים, בעיקר בינוניים וקטנים, מתלבטים אם כדאי לשכור אדם שימלא את הפונקציה של מנהל מערכות מידע בחברה, או לשכור את שירותיו של ספק חיצוני, חברת מחשוב, שתיכנס לתפקיד.
קיימים שיקולים לכאן ולכאן, אבל במיוחד כשמדובר על עסקים קטנים ובינוניים, קל מאד לראות את היתרונות העצומים של בחירה בחברת מחשוב חיצונית.
יותר משאבים
לחברת מחשוב טובה גישה מיידית ושוטפת לכל החידושים, הגאדג’טים, הטכנולוגיות, התוכנות והיכולות החדשות ביותר. הן משיגות מחירים טובים כי יש להן יותר כוח קניה, הן מעודכנות באופן שוטף ובאופן כללי, נותנות לך הרבה יותר תמורה בהרבה פחות כסף, מאשר אדם בודד שצריך למצוא פיתרון נקודתי.
יותר זמינות
כשאתה עובד עם חברה, אין חופשים, מחלות, מילואים או סתם תפוקה נמוכה. הזמינות לצרכים שלך היא מלאה עם כוח אדם גדול של טכנאים, אנשי תמיכה ושירות ומענה בכל זמן לכל שאלה. אין מצב בו דברים מתעכבים בגלל עומס או היעדרות של בן אדם יחיד.
יותר ידע
חברת מחשוב רואה עשרות לקוחות בחודש. יש לה ניסיון, מקצועיות וידע מצטבר שפשוט לא יכול להיות לבן אדם אחד. לכן, חברת מחשוב תיתן מענה מהיר יותר, מתפרש על פני תחומים רבים יותר ובאופן כללי מקצועי יותר, מאשר מנהל מערכות מידע.
פחות כסף
חברת מחשוב לא דורשת ממך תנאים סוציאלים, ביטוח מנהלים או פיצויי פיטורין. היא כן עובדת איתך על בסיס שעתי או על בסיס ריטיינר ומוודאת שאתה מקבל תמורה מלאה לכסף שלך. בניגוד לעובד שמקבל את משכורתו, בין אם יש לו עבודה או אין, עם ספק IT אתה יכול להתאים את היקפי העבודה לעומסים בעסק. בהשוואה בין תשלום משכורות לבין תשלום לחברת מחשוב, אין ספק שהרבה יותר כלכלי ומשתלם ללכת על הספק החיצוני.
ראיית-על
עובד של החברה עלול להיות מושפע משיקולים שונים שעשויים לפגוע בעבודה המקצועית. הוא רואה את התפקיד שלו בראיה צרה של נישה מצומצמת ואפילו יושפע מפוליטיקה פנים-ארגונית. חברת מחשוב, לעומת זאת, אם היא טובה, תסתכל על העסק שלך בעיניים של שותפה עסקית. היא תסייע לך ליעל את התפקוד הכולל במבט-על של העסק כולו ותצביע על נקודות לשיפור כחלק בלתי נפרד מהפעילות השוטפת שלה.
כן אבל… כל האמור לעיל מתייחס לחברת מחשוב טובה. שותפה אמיתית ליעדים העסקיים שלך, מקצוענית, אמינה ובאופן כללי, חברה שתיתן לך יחס אישי ותשתמש ביכולות המשופרות שלה בנאמנות של עובד מן המניין.
אנחנו מאמינים שיש דבר כזה!      “אדום” לקחה על עצמה להעניק את כל היתרונות של ספק חיצוני בחוויית שירות ותשומת לב אישית של עובד אין-האוס. פעילותה של “אדום” תפורה ומותאמת אישית לכל עסק ונותנת מענה לצרכים העסקיים-ניהוליים-אסטרטגיים בראיה רחבה, מקצועית, מהירה ואמינה.
מזמינים אתכם לקבל ייעוץ ראשוני חינם! צרו קשר בטלפון: 089700980 או במייל: Info@adom-it.co.il

חפשו אותנו גם בפייסבוק: https://www.facebook.com/adom.it.co.il
ובלינקדאין: http://www.linkedin.com/company/adom—strategy-technology-&-system-ltd