יתרונות שירות תמיכת מחשבים לעסקים

יתרונות שירות תמיכת מחשבים לעסקים

מרבית העסקים היום הם מבוססי מחשב. גם אם העבודה השוטפת אינה מתנהלת רק על מחשב כמו בנגרות, חשמלאות, עיצוב רהיטים, ספרות, מסעדנות ועוד, לפחות חלק מהעבודה מתבצע דרכו, למשל, לקיחת הזמנות, תשלום, מעקב אחר הזמנות שלא הושלמו וכדומה.

כלומר, מחשבים הם חלק מחיינו ואנחנו חיים איתם בשלום. עד שהם מחליטים להתקלקל זאת אומרת. זו יכולה להיות תקלה קטנה כמו בעיית חיבור בין המחשב למדפסת ועד תקלה רצינית כמו קריסת מערכות ואובדן חומר.

עמדת מחשב תקולה מבזבזת זמן עבודה יקר ובזבוז זמן עבודה שווה אובדן הכנסה. אתם יכולים להיות מצוינים במה שאתם עושים מבלי לדעת דבר וחצי על החומרה המותקנת במחשב או על מאפייני התוכנה איתה אתם עובדים באופן יומיומי, זה בסדר, אתם לא אנשי תוכנה או חומרה ולכן לא מצופה מכם לדעת לתקן כל תקלה.

אבל אנחנו כן,  ואנחנו גם יודעים שלא כל עסק צריך או יכול להרשות לעצמו איש מחשבים במשרה מלאה, הן מבחינת מקום פיזי והן מבחינה כלכלית ולכן אנו מציעים שירות תמיכת מחשבים לעסקים ותחזוקה שוטפת ומענה לכל תקלה – מרחוק.

סוגי חבילות – איזה מסלול מתאים לי?

לכל חברה יש את הצרכים שלה בהתאם לאופי העבודה, ומספר המחשבים הקיימים בעסק.

בדיוק בשביל זה יצרנו סוגי חבילות מהן תוכלו לבחור בהתאם לצרכי העסק שלכם. אנו מציעים בנק שעות – יומיות, שבועיות או חודשיות, או ריטיינר חודשי קבוע עם טיפול בתקלות מרחוק באמצעות השתלטות על המחשב או הגעה לבית העסק. כל אחד מהמסלולים שלנו הוא סוג של תעודת בטחון, אתם יכולים להיות סמוכים ובטוחים שבכל תקלה תמיד נעמוד לצידכם בתוך שעות ספורות מרגע שנפתחה קריאת תקלה. תוכלו להקטין או להגדיל את מספר השעות בהתאם לצרכים שלכם.

טכנאי רנדומלי שמגיע “פעם ב…” ומטפל במחשבים שלכם זה נחמד, אבל כשאתם בוחרים בנו, אתם בעצם בוחרים בחברה שמכירה את העסק שלכם, מכירה תקלות עבר ויודעת איך לטפל בהן. זה קצת כמו ללכת לרופא משפחה שכבר מכירה את ההיסטוריה הרפואית שלכם, ולכן, אין ספק שהיכרות מוקדמת עם העסק היא יתרון בעל ערך רב. 

בואו נתקדם יחד

השירותים שלנו כוללים תמיכה בתחנות עבודה, ברשתות מחשבים ובשרתים. בנוסף, אנו יכולים להציע לכם שירותי מחשוב מתקדמים המתאימים לעסק שלכם, בין אם מדובר בהקמה ותמיכה בשירותי מייל, אחסון וגיבוי בענן, הקמת עמדת מחשב מבוססת חומרה ותוכנה, שיתוף קבצים בין עובדי הארגון, מעבר בין תיבות מייל, המלצות על תוכנות המתאימות לבית העסק שלכם ועוד.

ככה שאתם יכולים להמשיך לעבוד בראש שקט ולתת לנו לבצע את העבודה הקשורה בטיפול ותחזוקה שוטפת של המחשב שלכם, מבלי חשש לאיבוד מסמכים חשובים, או תקלה כלשהי העלולה לשתק אתכם ולגרום לכם להפסד כלכלי.

מה כולל שירות ניהול IT

מה כולל שירות ניהול IT

חברות רבות מעוניינות לייעל את מערך המחשוב והתקשורת בארגון, אך נראה כי למרות הניסיון ליצור מערכת אחידה ונהלים ברורים בכל הנוגע לציוד הטכנולוגי בארגון, לרבות המחשבים, הטלפוניה, המדפסות וכלל המערכות המתקשרות ביניהן – קשה לקבוע מדיניות אחידה. מנהל IT  או מנהל מערכות מידע הנמצא בארגון, ובונה נהלי עבודה ברשת, עשוי למצוא את עצמו במצבים לא נעימים עם עמיתים לעבודה, המתעלמים מנהלים אלה.

אאוטסורסינג לניהול ה IT בארגון

ניהול IT, המתבצע על ידי חברה חיצונית, מאפשר לצרוך שירותים מתקדמים, על ידי מומחי תוכנה ורשת, כמו גם מומחי תקשורת, שהוכשרו במיוחד לתפקד בתחום זה, בהתאם לצורך של הארגון בכל רגע נתון. כאשר חברה מתקשרת עם ספקי שירות חיצוניים בתחום, היא יכולה ליהנות מהידע המצטבר, שקשה יותר למנהל מערכות מידע הנמצא בארגון ואינו עובר הכשרות שוטפות, לרכוש במהלך העבודה.

אפיון צרכי החברה – מחשבים מסלול מחדש

במקרים רבים חברות פועלות מכוח האינרציה. אם בעבר היה לכל עובד בחברה מחשב, מדפסת ועמדת טלפון, כמו גם מגוון רחב של תוכנות ותיקות – גם בעתיד לעובדים חדשים יסופקו מחשבים וציוד דומה. אך לעתים יש “לחשב מסלול מחדש”. לבדוק מחדש את הצרכים של העובדים בכל מחלקה ולשקול שימוש בציוד חדיש יותר, או לחילופין לפשט את המחלקות ולהסתפק במדפסת איכותית אחת למחלקה, במקום שלושים.

באמצעות אפיון מדויק של צרכי ה IT של הארגון ניתן לייעל את הפעילות השוטפת, ולאפשר לכל עובד לעבוד בתפקיד שהוגדר לו, מבלי שיצטרך לתקן ציוד, לריב עם מדפסת, או להתקין תוכנות שעשויות להאט את המחשב, ולפגוע בקצב העבודה לטווח הרחוק.

תפעול שוטף ותיקון תקלות

לאחר אפיון מדויק של צרכי הארגון, ושיפור התשתית הקיימת ניתן להתחיל לעבוד עם החברה המספקת את שירותי ניהול ה -IT על בסיס שוטף, לפי צרכי החברה. ניתן לעבוד לפי דרישה, למטרת קריאות שירות במקרה של תקלה, או ביצוע עדכונים ושדרוגים באופן שוטף, כמו גם להעסיק מנהל IT קבוע בארגון, המשפר כל העת את התשתיות הקיימות ובוחן חלופות אפשריות (כמו למשל לעבור לטלפוניה המבוססת על VOIP, בחינה של רשתות פנימיות וחיצוניות וכד’).

מי יודע את הסיסמה?

אחת הבעיות שארגונים רבים נתקלים בהן, היא העובדה כי אדם אחד בלבד היה אחראי על הגדרת ותפעול המערכות הטכנולוגיות בארגון. איש מלבדו לא ידע כיצד הדברים עובדים. במידה וזה המצב בארגון שלכם, קיים סיכון מסויים שברגע שאותו עובד חולה, או עוזב את החברה – הידע נעלם ביחד אתו.

לסיכום, מנהל IT הוא חלק בלתי נפרד מכל ארגון מצליח ויעיל. בחירה של מנהל מערכות מידע מוצלח כעובד בארגון עשויה ליצור מצב שבו הוא עוזב, ולא קיים אדם אחר בארגון שיכול להמשיך את הפעילות שעשה. בחירה של חברת שירותים המספקת את כל שירותי ה IT, או חלקם, על בסיס דרישה, בהתאם לצרכים השונים של עסק, תאפשר תפעול שוטף, גם כאשר מנהל מערכות מידע אחד הוחלף באחר.

חשיבות שירותי גיבוי ענן

גיבוי ענן זה אחד הדברים הכי חשובים שיש כשמדובר באתר האינטרנט שלכם ובמיוחד אם האתר שלכם הוא אתר עסקי. בעלי עסקים רבים לא מבינים את החשיבות שיש בגיבוי מידע ובעידן המודרני, שבו האינטרנט מהווה את צינור המידע המרכזי ובמקרים רבים גם הבלעדי, לא ניתן לוותר על גיבוי.

גם אם רכשתם שרת חזק ואתם מאחסנים את האתר שלכם אצל חברה מוכרת, מובילה ואמינה, אתם צריכים לקחת בחשבון, שרמת אבטחה גבוהה היא אמנם לא עניין שיש להפחית מערכו, אבל גם למערכות אבטחת המידע הגדולות ביותר בעולם עלולות לקרות תקלות.

אתם וודאי לא רוצים להיתקל במצב, שבו כל המידע של האתר שלכם נמצא רק במקום אחד ואם חלילה המערכת שרתים נופלת, אתם תקועים בלי גיבוי למידע שלכם וזו הסיבה המרכזית שבגינה כדאי מאוד לרכוש שירותי גיבוי ענן.

בחרו רק בחברה אמינה

כדי ליהנות משירותי גיבוי ברמה גבוהה וכדי שתוכלו לישון בראש שקט, חשוב מאוד לבחור חברה אמינה ומוכרת שתהווה את מקום האחסון למידע הווירטואלי שלכם. האינטרנט מתפתח מידי יום במהירות עצומה ובכל רגע נתון מתווסף למדיה הדיגיטלית יותר ויותר מידע חדש.

כמויות המידע, לצד כמויות הגולשים, לצד מהירויות הגלישה שנמצאות בגרף פיתוח מתמיד, מצד אחד מהוות פרצת דרך טכנולוגית, שמאפשרת לבעלי האתרים ליהנות מאיכויות גלישה ואחסון טובות יותר ומנגד, העומס הזה גם עלול לגרום למידע יקר ללכת לאיבוד בתוכו.

כדי להיות בטוחים במאה אחוזים שהמידע שלכם גם מאוחסן במקום טוב וגם מגובה במקום טוב, רצוי מאוד לבחור חברה חיצונית, מלבד החברה שאצלה אתם מאחסנים את המידע שלכם, שתהווה חברה לגיבוי.

בחירה בחברה אמינה היא תנאי הכרחי לשקט הנפשי שלכם ומעבר לשקט הנפשי, גם בפרקטיקה – גיבוי לכל המידע שלכם.

האם אפשר להסתדר בלי גיבוי?

התשובה לשאלה הנ”ל היא קודם כל כן. אפשר להסתדר בלי שירותי גיבוי, בדיוק כמו שאפשר להסתדר עם שרת אחסון ברמת אבטחה בינונית ולא מעולה. אבל תשאלו את עצמכם, אם זה באמת משתלם.

תחשבו על הדבר שהכי יקר לליבכם. חשבתם? יופי. עכשיו תחשבו מה היה קורה אם אותו דבר היה חלילה הולך לאיבוד, נהרס או נשבר, באופן שלא ניתן לתקנו. סביר להניח שהייתם מאוד עצובים.

עכשיו תחשבו לעצמכם, אם יכולתם במחיר סמלי להבטיח שאותו דבר חשוב יישאר שלכם כל החיים, לא הייתם עושים את זה? כמובן שכן.

אותו דבר כשמדובר על המידע שלכם. שירותי גיבוי ענן הם אמנם לא משהו הכרחי, אבל הם בהחלט יכולים לפתור לכם הרבה מאוד בעיות אופציונליות לטווח הרחוק ובשביל סכום סמלי בחודש, כנראה שעדיף לכם שהמידע היקר שלכם ישמר גם במקום נוסף.

בשורה התחתונה, שירותי גיבוי הם תנאי הכרחי להצלחה שלכם ואנחנו ממליצים לכל בעל עסק שרוצה להגן על המידע שלו, להשקיע כמה שקלים בחודש ולשמור את מה שיקר לו קרוב ובטוח.

יתרונות שירות מחשוב ענן

יתרונות שירות מחשוב ענן

למי שלא מכיר את הטרנד של השנים האחרונות, “מחשוב ענן” הוא השיטה שמצאו עסקים רבים לחסוך עלויות לייעל את כל תחום המחשוב בעסק. אם אתם מביטים מעלה ותוהים כיצד הענן מעליכם קשור למחשבים, נספר לכם בקצרה כי המונח “מחשוב ענן” קשור לצורה שבה יוצג האינטרנט בתרשימי זרימה של תכנון מערכות ממוחשבות או מערכות תקשורת פשוטות כמורכבות.

מי אמר שכל התוכנות צריכות “לשבת” על המחשב במשרד?

כמעט כל חברה מגלה שצרכי המחשוב שלה משתנים מתקופה לתקופה. לעיתים אתם זקוקים ליותר עמדות מחשב, לשימוש במגוון רחב יותר של תוכנות, ולעתים – בתקופה שקטה יותר – זקוקים רק לכמות מועטה של מסופים המשתמשים בתוכנות שונות.

חברות בניית אתרים לדוגמה עשויות להתמודד עם תקופת לחץ בה ישנם פרוייקטים רבים המבוצעים במקביל, והם מגדילים את צוות המתכנתים באופן זמני לכפול מהמכסה הרגילה. כשהעבודה יורדת, אינם זקוקים לכל כך הרבה עמדות מחשב. לו היו רוכשים רישיונות לכל מתכנת, ההוצאות היו כבדות. לעומת זאת באמצעות מחשוב ענן ניתן להשתמש במשאבי המחשוב, כולל הגיבוי בדיוק בהתאם לצרכים בתקופה נוכחית, ולשדרג או להפחית שירותים בהתאם לצורך.

כל המידע מגובה גם מחוץ למשרד

אחד היתרונות החזקים של מחשוב ענן הוא העבדה כי סביבת העבודה כולה מגובה. לא רק הקבצים עצמם (אותם בתיאוריה יכולתם לגבות גם על כונן חיצוני ולשחזר משם), אלא גם התוכנות עצמן, ההגדרות השונות שנשמרו, קבצי האודיו והוידיאו, וכמובן כל הקבצים הנוגעים להנהלת החשבונות של החברה.

בלחיצת כפתור ניתן לשחזר מחשב שלם ולהגדיר פעולת סנכרון קבועה שאינה מצריכה את עובדי החברה להתעסק באופן אקטיבי בגיבוי המחשב. המידע מגובה מחוץ למשרד – וגם אם חס וחלילה פרצה שריפה, או שכל המחשבים נגנבו מהמשרד, עדיין כל המידע שלכם בטוח כשהוא מאוחסן במקום נוסף.

אין צורך לתחזק שרתים

כאשר עובדים עם חברה חיצונית המציעה שירותי מחשוב ענן, אינכם צריכים לדאוג לתחזוקה השוטפת של השרתים. יש לזכור שאחרי הכל מדובר בסך הכל בחומרה, שכל מספר שנים מתיישנת וכוללת אין ספור בעיות תחזוקה. עבורכם, השרת עצמו הוא שקוף, לרבות האתגרים השונים הקשורות לתחזוקתו. במידה ושרת אחד מתקלקל (לא עולה כלל או עובד באיטיות) לחברה יש גיבוי נוסף, וניתן להעלות במהירות שרת אחר במקומו.

לסיכום, למחשוב ענן יש מספר רב של יתרונות, וחברות רבות מעבירות אחוז ניכר מפתרונות המחשוב שלהם ממשרדי החברה לחברה חיצונית, ובשורה התחתונה מוזילים עלויות ומקבלים הרבה יותר.

השתלטות מרחוק – איך זה עובד?

השתלטות מרחוק – איך זה עובד?

למי שיצא פעם לקבל תמיכה באמצעות השתלטות מרחוק, הדבר נראה ממש כמו קסם. בתוך דקות אדם אחר שולט בעכבר ובמקלדת ואתם יושבים משתהים מול המסך בעוד הבעיה הטכנית בעטייה ביקשתם את השירות נפתרת במהירות. בוודאי חשב איך יכול להיות שאדם חיצוני יכול להשתלט בקלות רבה כל כך על המחשב שלכם? האם מדובר בסיכון מבחינת אבטחת הנתונים שלכם, ומה בעצם היתרונות של קבלת סיוע באמצעות אדם אחר הנמצא במיקום מרוחק (אפילו מעבר לים) ומסייע לכם בעבודה השוטפת.

איך היה נראה עולם תמיכת המחשבים בחברה לפני השימוש בתוכנות השתלטות מרחוק?

תוכנות ההשתלטות מרחוק שינו את עולם התמיכה הממוחשבת מקצה לקצה. אם בעבר חברה הייתה נתקלת בתקלת מחשב המגבילה את פעילות המחשב, תפעול המדפסת או אפילו במקרה של חיבור איטי מדי לאינטרנט – טכנאי מטעם חברת תחזוקת המחשבים היה צריך להגיע למשרדים, לעבוד על המחשב עצמו או על שרת החברה, עד לפתרון התקלה. מעבר לזמן שנדרש על מנת לפתור את הבעיה מרגע הגעת הטכנאי למשרד, נוסף גם זמן ההגעה למשרדים (שעשוי לקחת שעות), זמינות של הטכנאי המתנייד מעסק לעסק, וכן עלויות נלוות כמו זמן הנסיעה והדלק של הטכנאי.

איך זה עובד היום?

את מרבית התקלות במסופי המחשב השונים ניתן לתקן גם מרחוק. כל עוד המחש במחובר לרשת הפנימית בחברה (אפילו לא בהכרח לרשת האינטרנט החיצונית) ניתן להעביר אליו קבצים, לבצע עדכוני תוכנה, לתקן תקלות נפוצות או לשנות הגדרות על פי הצרכים המשתנים של החברה. כל זאת יכול להתבצע לעתים בתוך דקות באמצעות מנהל רשת או טכנאי מחשבים מיומן. הטכנאי נכנס למחשב, מבצע את התיקונים או השדרוגים הנדרשים עבור החברה, וממשיך הלאה לקריאת השירות הבאה.

 

אילו בעיות לא ניתן לפתור באמצעות השתלטות מרחוק?

 

קיימות מספר תקלות שדורשות הגעה של טכנאי. ראשית, השתלטות מרחוק אפשרית אם המחשב מחובר לרשת האינטרנט, או לרשת האינטרא-נט הפנים ארגונית. במידה והטכנאי המעניק את שירות ההלפ-דסק אינו יכול להתחבר למחשב – ידרש טכנאי המגיע פיזית למקום. כמו כן, לעתים מדובר בבעיית חומרה ולא תוכנה. אחד המרכיבים במחשב התקלקל ויוצר את הבעיה, או לחילופין נדרש שדרוג של רכיב קיים על מנת להאיץ את פעילות המחשב. שירותים כאלה מתבצעים במקום ולא באמצעות השתלטות מרחוק.

 

חברת Adom-It מעניקה שירותי תמיכה והלפ-דסק למגוון עצום של לקוחות החל ממשרדים קטנים ועד לחברות גדולות באמצעות השתלטות מרחוק. שירות מהיר ויעיל, שאינו מצריך הגעת טכנאי חוסך לכם זמן ומשאבים, ומאפשר לכם לפתור תקלות במהירות ולחזור מיד לעבודה. תוכנות ההשתלטות מרחוק המשמשות בחברה אינן חושפות אתכם לסיכונים מיותרים של השתלטות לא רצויה על המחשב על ידי גורמים חיצוניים לא מורשים, והשירות ניתן תוך שמירה על אבטחה מקסימלית של הרשת וסביבת העבודה הארגונית הרגישה.

 

פתרונות מחשוב – חלק בלתי נפרד מהעסק שלכם

פתרונות מחשוב – חלק בלתי נפרד מהעסק שלכם

העובדות מדברות בעד עצמן: אין בישראל נכון להיום בעלי עסקים שמתנהלים ללא מחשבים ומיותר לציין, ללא חיבור לרשת האינטרנט. הטכנולוגיה מתקדמת במהירות בזק ובין אם נרצה ובין אם לא, עלינו להתאים את עצמנו לקצב.

החברה היא הבייבי שלכם ואין כל ספק שאתם תרצו לתת לעובדים את המענה האולטימטיבי לעבודה נוחה, על מנת שיוכלו לתפקד ביעילות. עיקר העבודה מתבצעת באמצעות מחשבים וכשזה המצב לא פלא שבעלי עסקים שרוצים להצליח, שוכרים שירותי מחשוב לחברות.

למה זה חשוב?

פתרונות מחשוב לעסקים זה משהו שפשוט אסור לכם לוותר עליו ויש לזה הרבה מאוד סיבות. קודם כל ולפני הכל, אם המחשבים או האינטרנט בעסק יושבתו, גם העבודה תושבת, מה שיפגע גם בתפוקה היומית ומעבר לזה – יגרום לכם לשלם כסף על שעות עבודה ‘מתות’.

כל המידע שלכם שמור על המחשבים ואתם וודאי לא רוצים שמשהו ממנו ייעלם סתם כך מבלי שניתן יהיה לשחזר. מעבר לזה, האינטרנט מטבעו עלול להיתקע ועומס יתר על המחשבים, מה שלרוב קורה בחברות שבהן עובדים יותר משניים-שלושה אנשים, יכול לשבש את תקינותם.

בנוסף, אם לא תהיה לכם חברה אמינה שתיתן פתרונות מחשוב לעסק שלכם, בעת תקלה לא יהיה לכם למי לפנות, מה שאומר שגם תבזבזו זמן על חיפוש טכנאי מחשבים או אינטרנט וגם לא בהכרח תקבלו את המענה הרצוי, כיוון שאותו איש מחשבים לא באמת מכיר את העסק שלכם ואת רשת המחשבים והאינטרנט שלכם.

איך לבחור נכון?

אין צורך להרחיב לגבי היתרונות של חברת פתרונות מחשוב לעסק שלכם, כיוון שבלי זה אתם פשוט מאטים משמעותית את קצב העבודה ואת התפוקה. מה שכן צריך להתייחס אליו הוא התהליך לבחירה נכונה של חברה שכזו. מה זה אומר?

יש הרבה חברות שמספקות שירותי פתרונות מחשוב לעסק, אבל לא כולן מציעות לך את אותם דברים. כדאי מאוד לברר מראש מה רמת הזמינות הטלפונית, האם בעת תקלה שולחים אליכם נציג ואם כן תוך כמה זמן, האם יש בדיקות שגרתיות למחשבים, אילו תוכנות אתם מקבלים להגנה על המחשב, האם גם תמיכה אינטרנטית כלולה וכן הלאה.

טיפ נוסף בדרך לבחירה נכונה של שירותי מחשוב הוא כמובן לבצע השוואת מחירים ולזכור – לא כל מה שהכי זול בהכרח גם הכי טוב. החוכמה היא לבחור את החברה שתספק לכם מענה אולטימטיבי בהתאם לצרכים ולדרישות של העסק, במחיר הכי משתלם.

משאירים את המידע בידיים טובות

בשורה התחתונה, פתרונות מחשוב לעסק זה חלק בלתי נפרד מהעסק שלכם ואם אתם רוצים להיות בטוחים שאתם משאירים את כל המידע הדיגיטלי שלכם בידיים טובות, אסור לכם להתפשר על פחות מחברה מצוינת.

רק חברה אמינה ובעלת וותק תוכל לתת לכם את השירות שאתם באמת זקוקים לו ולהבטיח, שלא משנה באיזה שעה ביום או באיזה יום תזדקקו לסיוע – תמיד יהיה לכם לאן לפנות!

שירותי ענן לעסקים – לדעת שהמידע שלכם נמצא בידיים טובות

שירותי ענן לעסקים – לדעת שהמידע שלכם נמצא בידיים טובות

כל בעל עסק שרוצה להקים אתר לחברה שלו מוכרח לרכוש דומיין ולאחר מכן שרת, שעליו יאוחסן כל המידע. שירותי ענן לעסקים זה משהו שאסור לכם להתפשר עליו, מהסיבה המאוד פשוטה שהמקום שבו יאוחסן האתר שלכם יהיה כמו האבא ואמא של כל המידע שקשור בעסק שלכם.

כל האמור לעיל תקף כמובן גם לאנשים פרטיים שמקימים אתרי אינטרנט ולא רק לחברות. שירותי ענן לחברות הרבה פעמים יהיו משמעותיים יותר, שכן מדובר בהיקף מידע גדול יותר ומעבר לזה, בכספים רבים שמושקעים לטובת האתר שלעסק.

חשוב מאוד לשים לב לגבי השכרת שרתים, שאתם בוחרים רק בשרת שמתאים בדיוק לצרכים ולדרישות של העסק שלכם וכמובן, בשרת שיתמוך באופן המלא, היעיל, האמין והמשתלם באתר שלכם. השאלה היא איך מחליטים במה לבחור?

ייעודי או שיתופי  – במה לבחור?

בגדול יש שני סוגים עיקריים של שרתים אופציונליים והם שרת ייעודי או שיתופי. רוב בעלי העסקים בוחרים לאתר החברה שלהם שרת שיתופי, שמספק טעינה מהירה לאתר ואחסון מידע אמין וטוב. איך זה עובד?

לכל שרת שיתופי יש כמה אלפי אתרים שמשתמשים בו ואם כמות הגולשים באתר שלכם קטנה עד בינונית, סביר מאוד להניח, ששרת שיתופי יספיק כדי לעשות את העבודה.

הבחירה בשרת ייעודי תיעשה לרוב על ידי בעלי עסקים שיש להם אתרים גדולים מאוד עם כמות משתמשים גדולה כל יום.

השרת הייעודי עולה יותר כסף, אבל הוא מאפשר לך שירות אחסון אתרים בלעדי לעסק שלכם, חזק ויציב יותר וכן מאפשר לכמות גולשים גדולה יותר להשתמש באתר, מבלי שחלילה יהיו קריסות של המערכת או טעינה ארוכה.

לא מתפשרים על אחסון אתרים

חשוב שתדעו, שבחירת שירותי ענק לעסק היא קריטית מאוד כדי להבטיח את הצלחת האתר שלכם. אם המידע לא יאוחסן במקום אמין ויציב ומעבר לזה, אם הטעינה של האתר תהיה איטית מידי, בשל שרת לא מספיק איכותי, גולשים שמגיעים לאתר פשוט יעזבו אותו. במצב כזה אתם תפסידו לקוחות פוטנציאליים וחבל.

בנוסף, חשוב מאוד לוודא שהאתר שלכם נטען מכל מכשיר, כלומר שהוא רספונסיבי. וודאו שהשרת שלכם תומך בטעינה מהירה מכל סוג מכשיר, כדי להבטיח שלא משנה מי מהגולשים יגיע לאתר שלכם, הוא יוכל לצפות בו בפשטות ובנוחות.

לישון בראש שקט כשהעסק דופק חלק

בשורה התחתונה, שירותי ענק לעסק שלכם זה עניין שאסור לזלזל בו. כדי לדעת לבחור נכון אם אתם זקוקים לשרת ייעודי או שרת שיתופי ומעבר לזה, באיזו חברה עדיף לכם לבחור, כדאי להתייעץ עם לקוחות נוספים של החברה ולבצע מחקר שוק.

אם העסק שלכם קטן סביר להניח ששרת שיתופי יספיק לכם ובהתאמה להפך. כמובן שחשוב לבחון את טווח המחירים, את מהירות הטעינה ואת כמות המידע והגולשים שאותו שרת מסוגל להכיל. הכל כדי להבטיח שלאתר שלכם תהיה את ההגנה האופטימלית, מה שיבטיח שכולם יוכלו לישון בראש שקט.

עד כמה חשובה תמיכת רשתות מחשבים לעסק שלכם?

כל בעלי העסקים יודעים שבעידן המודרני כדי להתקיים חייבים להשתמש במחשבים. כבר מזמן כל ההתנהלות עברה מדפים למחשב וכשזה המצב אין לכם ברירה אחרת, אלא לשחק לפי הכללים של כולם.

אבל, לא כל בעלי העסקים מבינים לעומק את החשיבות של מחשבים איכותיים לעסק שלהם ומעבר לזה, לא כל בעלי העסקים מבינים את החשיבות של תמיכה לרשתות מחשבים. מה זה אומר? להמשיך לקרוא עד כמה חשובה תמיכת רשתות מחשבים לעסק שלכם?

מה כולל שירות ניהול מערכות מידע?

מה כולל שירות ניהול מערכות מידע?

העשורים האחרונים כללו התפתחות טכנולוגית מואצת. החל מכניסת האינטרנט לכל בית משנת 1998 ועד היום, ואין היום כמעט משרד או בית שאינו מתבסס על מערכות ממוחשבות. עבור ארגונים בינוניים וגדולים חשיבות מערכות המידע היא קריטית, ומאגדת בתוכה את מערכות המידע הפנים ארגוניות, מערכות התקשורת בארגון ואפילו ניהול  ותחזוקה שוטפת של החומרה והציוד המשרדי הממוכן.

 מה היתרונות של מנהל מערכות מידע מקצועי?

מרבית הארגונים הגדולים מעסיקים מנהלי מערכות מידע. מדובר בתפקיד המאגד בתוכו את תכנון מערכות המידע בעסק, לרבות הבנה של הדרישות היחודיות לכל מחלקה בחברה מבחינת הציוד והתוכנה הנדרשים לפעילות אפקטיבית של מחלקה זו.  נוסף על כך עמדות מחשב שונות דורשות גישה לאינטרנט במהירות מסויימת, וכן התקנת תוכנות יעודיות לשימוש עובדי המחלקה. תחומי ההתמחות של העובדים השונים בארגון עשויים ליצור צורך בהתקנת תוכנות שונות לכל עמדה, וניהול מושכל של חלוקת הציוד הממוחשב, הרישיונות עבור התוכנות המותקנות על כל עמדה בהתאם לצורך, וכן תחזוקה שוטפת של הרשת הממוחשבת – היכולים לחסוך לעסק משאבים נחוצים, שירות IT , שירות ניהול IT ועוד.

מידע מאובטח שומר על כלל הנכסים הוירטואליים של החברה

תחום נוסף הנמצא באחריותו של מנהל מערכות המידע הוא תחום אבטחת המידע ברשת. ניהול מערכות מידע נכון מערב קביעת מדיניות אבטחה ומתן הרשאות למשתמשים השונים תוך יצירת איזון בין נוחות הפעלה לבין בטיחות המידע ברשת. תוכנות זדוניות המותקנות על מחשב אחד ברשת בעקבות חוסר זהירות של עובד עשויות להשפיע על הרשת כולה, ולחשוף את המידע הרגיש המוזן לרשת לגורמים חיצוניים, אם לצורך ריגול תעשייתי או למטרת רווח.

לא כל עובד בארגון  זקוק לאישור התחברות וגישה לכלל המערכות הממוחשבות בחברה, וקביעה של מדיניות הרשאות נבונה יכולה לחסוך אי נעימות בשל חשיפה למידע רגיש. ארגונים רבים, במיוחד בתחומי הרפואה והמחקר, או בתחומים בטחוניים זקוקים ליצירת שכבות אבטחה נוספות על מנת להבטיח את פרטיותם של משתמשי הרשת, וכן הפרטים שנתוניהם נשמרים ברשת זו.

האם חייבים להעסיק מנהל מערכות מידע בארגון?

גם ארגונים קטנים ובינוניים זקוקים לשירותי מערכות מידע, אך לעתים העסקה של עובד חברה העוסק אך ורק בתחום זה אינה כדאית לארגון. במצב כזה מומלץ להעסיק מומחה חיצוני או חברה המתמחה בתחום מערכות המידע. ארגונים המתמחים בתחום ספציפי כמו פיננסים, ביטוח, שילוח ימי וכדומה, עשויים להזדקק לחברה בעלת ניסיון בתחום הספיציפי בו הן עוסקות. חברות אחרות יכולות להעזר בשירותים כלליים.

שירות ניהול מערכות מידע חיצוני יכול לכלול גם אפיון מערכות מידע והטמעה של פתרונות תוכנה חדשים שעדיין לא קיימים בעסק, תוך הגדרה מדוייקת של דרישות הארגון, או תחזוקה שוטפת של הפתרונות הקיימים. בנוסף, לעתים קיים צורך בשינוי התרבות הארגונית והנהלים השונים הקשורים לאבטחת המידע בחברה. שינויים כאלה יכולים להיות לדוגמה קביעת נהלים בדבר הורדת עדכוני תוכנה או תוכנות חדשות, שימוש בדיסק-און-קי פרטי תוך העברת מידע מהמחשב הארגוני למחשב הביתי וכדומה. לסיכום שירות ניהול מערכת מידע יכול לייעל את האפקטיביות של העסק, ולסייע אף באבטחת המידע בו.

 

הפיראטים המודרניים – התמודדות עם כופרה

כופרה (באנגלית – Ransomware), היא אחד מאיומי הסייבר המשמעותיים computer-1591018_640ביותר בעסק והשימוש בה צומח משנה לשנה. בישראל נרשמות מדי חודש כ-450,000 מתקפות כופרה, כשבין השנים 2014 ל-2015 הוכפל מספר מתקפות הכופרה בעולם והמגמה ב-2016 זהה.

מה זה בעצם כופרה?

נוזקת כופר הינה תוכנה פוגענית המופצת ונשלטת על ידי האקרים וקבוצות פשיעה למיניהן. לאחר שהיא חודרת ומותקנת על המחשב, מצפינה הנוזקה את תכולת הדיסק (קבצי נתונים שונים כמו מסמכי WORD, EXCEL,  תמונות ועוד), חלקן אף מצפינות קבצים שגובו בכונן חיצוני או בענן, אם יש חיבור קבוע להתקן. על שולחן העבודה מוצגת  הודעת דרישה לתשלום כספי (לרוב באמצעות תשלום במטבע הווירטואלי ביטקוין Bitcoin) על מנת לקבל מפתח שישחרר את ההצפנה ויאפשר שחזור של הקבצים.

הכופרות מוגדרות כתוכנות FileCoder ובפועל הן מצפינות קבצים בקידודים שונים, תוך שהן מגינות על מפתח ההצפנה באמצעות קידוד נוסף, מה שמונע פריצה של הקידוד באמצעים רגילים. כדי להוסיף על הקושי בפריצת הכופרות, מאוחסנים מפתחות ההצפנה בשרתים מרוחקים.

פוטנציאל הפגיעה בעסק הוא עצום, הן מההיבט התפעולי, הן מההיבט הכלכלי, הן מבחינת אבטחת מידע וחשיפת מידע עסקי רגיש והן מההיבט התדמיתי.

איך הכופרה מגיעה לעסק?

קיימות מספר דרכים להפצת נוזקות כופרה. מרביתן מבוססות על “פישינג” של המשתמש, והנעתו לביצוע פעולה שמפעילה את הכופרה אצלו במחשב, בדומה להדבקה בוירוס. ניתן להיפגע מכופרה באמצעות לחיצה על קישור שהועבר באימייל או בדרך אחרת, או באמצעות שליחת קובץ להורדה, לפעמים תוך התחזות לאחד מאנשי הקשר. במרבית המקרים המשתמשים מודבקים באמצעות מייל שמתחזה להודעה אישית עם קובץ מצורף. עם הלחיצה הקובץ הזדוני מתחיל לפעול מאחורי הקלעים, הוא מוחק את עצמו, מצפין את הקבצים ומחליף את תמונת שולחן העבודה. ניתן להיפגע בעקבות הפנייה לאתרי אינטרנט אשר לפעמים מתחזים לאתרים מוכרים, ולמעשה בכל דרך מוכרת אשר חושפת את המשתמש לאיומי סייבר מסוגים שונים.

מה עושים ואיך מתגוננים?

לפני הכל – היערכות ומניעה!

כשאנחנו חושבים על איומי סייבר, אנחנו לרוב חושבים על וירוסים שיכולים לשבש את פעילות המחשבים בעסק ועל אבטחת המידע אבל עדיין לא מזהים את הכופרה כאיום משמעותי, אבל הוא כאן וחשוב לתת עליו את הדעת.

הפתרון הטוב ביותר נעוץ בנהלים, בהדרכה ובמוכנות. ברמת התשתיות חשוב לעדכן את מערכות אבטחת המידע ולוודא את התאמתן לאיומים הרלוונטיים. מכיוון שהכופרה מתבססת על החולשה האנושית ועל היכולת להניע משתמשים ללחוץ על קישורים או להוריד מסמכים, חשוב לחדד בקרב כל העובדים את נהלי העבודה באינטרנט ודואר אלקטרוני בפרט.

גיבוי חיצוני של דאטה קריטי כחלק מתכנית DNR הכוללת גם תרחישי כופרה, יאפשר במקרים רבים התאוששות מהירה במינימום נזק ומומלץ לקחת בחשבון תרחישי כופרה בעת גיבוש תכנית התאוששות מאסון אצלכם בעסק.

בשורה התחתונה: נהלי עבודה ברורים והעלאה של הסכנות למודעות הם חלק משמעותי מהיכולת למנוע אירועי כופרה.

מה עושים כשזה כבר קורה?

לא מומלץ לשתף פעולה עם העבריינים ולשלם את הכופר הנדרש. הניסיון מלמד כי במקרים רבים גם אחרי תשלום הכופר, התוקפים לא משחררים את הקבצים. כמו כן, עצם הכניעה לתוקפים תעודד אותם להמשיך את פעילותם ולתקוף את העסק ועסקים אחרים בעתיד.

אם זיהיתם שאתם נמצאים בעיצומה של מתקפת כופרה והתחיל תהליך הצפנת קבצים אצלכם במחשב, מומלץ לכבות אותו באופן מיידי באמצעות ניתוק מהחשמל או כיבוי הכפתור המרכזי (לא באופן מסודר דרך כפתור ה”התחל”) ולהזמין איש מקצוע שיסייע לכם לחלץ את הקבצים שעדיין לא הוצפנו.

כדאי לשחזר את הקבצים מגיבוי רק לאחר הרצת תכנת אנטי-וירוס ווידוא שלא קיימת כרגע נוזקה פעילה על המחשב. כאמור, מומלץ לעשות זאת בסיועו של איש מקצוע.

איש מקצוע יוכל במקרים מסוימים גם לזהות את תוכנת הכופרה שפגעה במחשב ולנסות לפצח את ההצפנה על מנת לשחזר את הקבצים.

צוותי התמיכה וניהול מערכות המידע של “אדום” עומדים לרשותך גם בעת מתקפת כופרה

“אדום” מנהלת מערך מתקדם של תמיכה טכנית, ניהול אבטחת מידע ומומחית ובשימוש בטכנולוגיה לצורך ייעול החברה. פעילותה של “אדום” תפורה ומותאמת אישית לכל חברה ונותנת מענה לצרכים העסקיים-ניהוליים-אסטרטגיים בראיה רחבה ועם מבט קדימה להתייעלות כוללת של הארגון כולו.

רוצה לשמוע עוד? לייעוץ חינם, צור איתנו קשר בטלפון: 052-366-1037
או במייל: Info@adom-it.co.il

שירותי מחשוב לחברות, ארגונים ועסקים.

תפריט נגישות