אין ספק, כי כיום, אין ולו גוף עסקי אחד, בין אם זו חנות קטנה לממכר בדים בדרום הארץ, או ארגון הייטק עתיר-ידע במרכז הארץ, שאיננו עושה שימוש במחשבים. השימוש עשוי להיות במחשב בודד (אולי אפילו מנותק מרשת האינטרנט), המפעיל מספר מצומצם של תוכנות לוקאליות המותקנות בו ומחובר למדפסת מקומית, או במערכת מחשבים מורכבת ומסועפת הכוללת מחשבים רבים, אינטראנט, אינטרנט, מערכות עבודה ייעודיות, תוכנות SaaS וכל מה שאתם יכולים להעלות על הדעת, שמשרת את פעילות הארגון ומספק לעובדים בו את הכלים הטובים ביותר לביצוע המשימות המוטלות עליהם. בכל הרכב של מחשוב, תחזוקת מחשבים היא הרף הבסיסי לקיומו של כל מה שנכנס תחת סעיף ה"מחשוב" ולהמשך עבודתו התקינה.

להמשיך לקרוא שירות תחזוקת מחשבים, מה זה כולל? ←

בעידן המודרני חלק ניכר מהעסקים לא יכולים לפעול מבלי להחזיק בשרתים ייעודיים שיספקו את צרכי המחשוב שלהם. שירות השכרת שרתים בא למעשה לענות על הצורך בשירותי מחשוב, תוך התמודדות עם המגבלות והאילוצים הקיימים. כך לדוגמה לא בכל עסק ניתן להקצות חלל לטובת אחסון של שרתים וגם לא תמיד ברור האם אכן העסק יצליח לשרוד למשך הרבה זמן, כך שלעתים האפשרות של שכירת שרתים היא האטרקטיבית, האידיאלית והחכמה ביותר מבחינת בעל העסק. במאמר שלפניכם נפרט אודות המרכיבים הכלולים בשירות השכרת שרתים וכן נפרט אודות היתרונות של שירות זה.

שירות השכרת שרתים – היתרונות המרכזיים

• אין צורך להתחייב לטווח ארוך – אחד היתרונות המרכזיים הגלומים באפשרות של השכרת שרתים, בא לידי ביטוי בכך שאין צורך להתחייב לטווח ארוך. מדי שנה עסקים רבים מפסיקים את הפעילות שלהם ו"נתקעים" עם ציוד מחשוב בשווי עשרות ואף מאות אלפי שקלים. כל עוד העתיד אינו ברור וישנה אפשרות שבשלב מסוים שירותי המחשוב כבר לא יהיו נחוצים, האפשרות של שכירת שרתים צריכה להישאר בתמונה.
• ראש נקי מדאגות – בדרך כלל כאשר שוכרים שרתים ייעודיים, השירות כולל בנוסף לשרתים עצמם גם אחריות מלאה ושירותי תיקונים ותחזוקה. כך יכול בעל העסק או החברה להמשיך בפעולות הליבה שלו בראש שקט, מתוך ידיעה שיהיה מי שיספק מענה לכל תקלה במהירות. מדובר למעשה בסוג של מיקור חוץ, שכן העסק משלם סכום חודשי קבוע ובתמורה פוטר את עצמו מאחריות לאבטחת, תחזוקת ואחזקת השרתים. בדיוק כפי שתמורת סכום קבוע, מקבל העסק שירותי רכב מחברת הליסינג שהוא עובד מולה למשל.
• אפשרות להגיב במהירות לצרכים המשתנים – כאשר שוכרים שרתים מחברה המתמחה בתחום, ישנה אפשרות להגיב לשינויים במהירות וביעילות. החברה שמספקת את השירות תאפשר לכם להוסיף בהתאם לצורך מסדי נתונים הדורשים רוחב פס או יותר מקום ותספק לכם את כל השטח שאתם דורשים, כדי לדוגמה להרחיב את האתר בבוא העת.

מה כולל שירות השכרת שרתים?

שירותי השכרת שרתים משתנים אלו מאלה, כאשר כל חברה מציעה חבילה שונה ובמקרים רבים הלקוח יכול להתאים לעצמו את החבילה המושלמת בהתאם לצרכים הרלוונטיים אליו ואפילו להכניס שינויים בחבילת השירותים לאורך הזמן בהתאם לצורך ולמצב בשטח. יחד עם זאת, ישנם כמה שירותים בסיסיים שניתן למצוא ברוב החבילות. להלן כמה מהם בנקודות:

• עדכוני תוכנה המבוצעים בצורה מקצועית במהלך הזמן.
• טיפול שוטף בכל תקלה שהיא במערכת ההפעלה.
• שירות גיבויים ושחזור גיבויים.
• שירות תחזוקה מונעת.
• התקנה חוזרת במקרה של כשל בשרת.
• שירותי איזון עומסים, זמינות מרבית ועבודה משותפת (Load Balancing, High Availability and Grid computing).
• חיבור לשרת גיבויים פנימי בהתאם לגודל הגיבוי הדרוש.
• ניטור מתקדם לנתוני תקשורת ושירותים.

עלות השירות משתנה בין היתר בהתאם לדגם השרת, לזהות היצרן, לכמות הזיכרון, לסוג מערכת ההפעלה ולשירותים הנלווים שדורש הלקוח.

מערכות המידע במרבית הארגונים הם הלב הפועם של העסק. החל מרשימת הלקוחות הפעילים, הלידים, וקריאות השירות, כמו גם המידע הרב הנוגע למערכת הנהלת החשבונות ולהתנהלות השוטפת. בעבר, היה מקובל להשתמש בתוכנות מקומיות, שכל אחת מהן מיועדת לביצוע מטלות ספציפיות. היום, שירות אפיון מערכות מידע הוא הכיוון החדש בתחום מערכות המידע – איחוד של חלק מהמערכות, אינטגרציה ביניהן – וניהולן בצורה אפקטיבית, על מנת שניתן יהיה לקבל מהן מידע מהותי בזמן אמת.

אפיון מערכות מידע – לניהול חכם של הארגון

שירותים שהיו שמורים בעבר לארגונים גדולים בלבד, כאפיון מערכות מידע והתייעלות בתחום המחשוב והרשת בחברה, החלו לחלחל לעסקים בגודל קטן ובינוני. זאת משום שהוזלה משמעותית של פתרונות התוכנה והחומרה, בצירוף הידע הרב שמציעים מומחי מערכות המידע – עשויים להוביל לחיסכון עצום בהתנהלות הארגון.

אפיון מחדש של הדרך בה הארגון שומר את המידע וניגש אליו, כמו גם אוטומציה של מערכת השיווק, קשרי הלקוחות ומערכות הגבייה בארגון, עשויים לחסוך כח אדם מיותר, ומאפשרים לעובדי הארגון להתמקד במטלות היומיומיות השונות, במקום ב"מלחמה" מול מערכות המחשוב בארגון.

ניתוח המצב הקיים ומציאת חלופות

תהליך אפיון מערכות מידע מתחיל מאפיון צרכי החברה, ובדיקת המערכות הקיימות, לרבות הציוד ומערכות התוכנה בהם הארגון משתמש כיום. לאחר מכן, נבדקת כדאיות כל חלק ב"פזל" המורכב של שיטות העבודה הנוכחיות, ונבדקות חלופות אפשרויות.

בין ההחלטות שניתן לקבל, למשל, יכול להיות מעבר למחשוב ענן, במקום מערכות שנשמרו עד היום על מחשבי החברה. שימוש בשירותים בתשלום חודשי, במקום ברכישה חד פעמית, שדרוג התוכנות הקיימות באחרות, וכן בדיקה של אתר האינטרנט בחברה והשירותים שהוא מספק ללקוחות, ספקים ושותפים עסקיים.

אפשרות להחלפת ספקים

לעתים מערכות המידע הקיימות אופיינו בצורה נכונה, אך העלויות הקיימות גבוהות מדי. חלק מתהליך האפיון כולל גם אפשרות מציאת ספקים חלופיים, על מנת לקבל את מירב השירותים, במחיר הטוב ביותר. שינוי התפישה הקיימת, הדוגלת בשמירה על המוכר והקיים, על חשבון הוצאות חודשיות גבוהות של החברה, יכול, בסופו של יום, לייעל את הפעילות השוטפת ולהוריד עלויות.

מיקור חוץ של אפיון מערכות המידע 

מנהל מערכות המידע בארגון לרב יהיה שותף מלא באפיון המערכות, ובקביעת שינויים בנהלים או במדיניות הנוגעת לכלל מערכות המידע בארגון. עם זאת, לעתים, מומלץ להסתייע גם ביועץ חיצוני בתחום. פתרונות תוכנה ומתודות חדשות מתפתחות כל העת, ויועץ חיצוני יעשוי להיות בקיא יותר בטכנולוגיות המתקדמות, כמו גם אלה היעילות ביותר, המותאמות לצרכי הארגון השונים.

יתרון נוסף שיש להעסקת חברה חיצונית המעניקה שירות אפיון מערכות מידע הוא היכולת להתבונן בארגון בפריזמה רחבה יותר, להשוותו לארגונים נוספים, ולהכיר את החזקות והחולשות שיש לפתרונות המוצעים – בהתבסס על ניסיון העבר.

לסיכום, אפיון מחודש של מערכות המידע בארגון קיים, או בנייתם מאפס בארגון חדש, יכולים לסייע לארגון להתייעל, לחסוך משאבים ליצור סביבת עובדה פורה יותר.

יתרונות שירות תמיכת מחשבים לעסקים

מרבית העסקים היום הם מבוססי מחשב. גם אם העבודה השוטפת אינה מתנהלת רק על מחשב כמו בנגרות, חשמלאות, עיצוב רהיטים, ספרות, מסעדנות ועוד, לפחות חלק מהעבודה מתבצע דרכו, למשל, לקיחת הזמנות, תשלום, מעקב אחר הזמנות שלא הושלמו וכדומה.

כלומר, מחשבים הם חלק מחיינו ואנחנו חיים איתם בשלום. עד שהם מחליטים להתקלקל זאת אומרת. זו יכולה להיות תקלה קטנה כמו בעיית חיבור בין המחשב למדפסת ועד תקלה רצינית כמו קריסת מערכות ואובדן חומר.

עמדת מחשב תקולה מבזבזת זמן עבודה יקר ובזבוז זמן עבודה שווה אובדן הכנסה. אתם יכולים להיות מצוינים במה שאתם עושים מבלי לדעת דבר וחצי על החומרה המותקנת במחשב או על מאפייני התוכנה איתה אתם עובדים באופן יומיומי, זה בסדר, אתם לא אנשי תוכנה או חומרה ולכן לא מצופה מכם לדעת לתקן כל תקלה.

אבל אנחנו כן,  ואנחנו גם יודעים שלא כל עסק צריך או יכול להרשות לעצמו איש מחשבים במשרה מלאה, הן מבחינת מקום פיזי והן מבחינה כלכלית ולכן אנו מציעים שירות תמיכת מחשבים לעסקים ותחזוקה שוטפת ומענה לכל תקלה – מרחוק.

סוגי חבילות – איזה מסלול מתאים לי?

לכל חברה יש את הצרכים שלה בהתאם לאופי העבודה, ומספר המחשבים הקיימים בעסק.

בדיוק בשביל זה יצרנו סוגי חבילות מהן תוכלו לבחור בהתאם לצרכי העסק שלכם. אנו מציעים בנק שעות – יומיות, שבועיות או חודשיות, או ריטיינר חודשי קבוע עם טיפול בתקלות מרחוק באמצעות השתלטות על המחשב או הגעה לבית העסק. כל אחד מהמסלולים שלנו הוא סוג של תעודת בטחון, אתם יכולים להיות סמוכים ובטוחים שבכל תקלה תמיד נעמוד לצידכם בתוך שעות ספורות מרגע שנפתחה קריאת תקלה. תוכלו להקטין או להגדיל את מספר השעות בהתאם לצרכים שלכם.

טכנאי רנדומלי שמגיע "פעם ב…" ומטפל במחשבים שלכם זה נחמד, אבל כשאתם בוחרים בנו, אתם בעצם בוחרים בחברה שמכירה את העסק שלכם, מכירה תקלות עבר ויודעת איך לטפל בהן. זה קצת כמו ללכת לרופא משפחה שכבר מכירה את ההיסטוריה הרפואית שלכם, ולכן, אין ספק שהיכרות מוקדמת עם העסק היא יתרון בעל ערך רב. 

בואו נתקדם יחד

השירותים שלנו כוללים תמיכה בתחנות עבודה, ברשתות מחשבים ובשרתים. בנוסף, אנו יכולים להציע לכם שירותי מחשוב מתקדמים המתאימים לעסק שלכם, בין אם מדובר בהקמה ותמיכה בשירותי מייל, אחסון וגיבוי בענן, הקמת עמדת מחשב מבוססת חומרה ותוכנה, שיתוף קבצים בין עובדי הארגון, מעבר בין תיבות מייל, המלצות על תוכנות המתאימות לבית העסק שלכם ועוד.

ככה שאתם יכולים להמשיך לעבוד בראש שקט ולתת לנו לבצע את העבודה הקשורה בטיפול ותחזוקה שוטפת של המחשב שלכם, מבלי חשש לאיבוד מסמכים חשובים, או תקלה כלשהי העלולה לשתק אתכם ולגרום לכם להפסד כלכלי.

מה כולל שירות ניהול IT

חברות רבות מעוניינות לייעל את מערך המחשוב והתקשורת בארגון, אך נראה כי למרות הניסיון ליצור מערכת אחידה ונהלים ברורים בכל הנוגע לציוד הטכנולוגי בארגון, לרבות המחשבים, הטלפוניה, המדפסות וכלל המערכות המתקשרות ביניהן – קשה לקבוע מדיניות אחידה. מנהל IT  או מנהל מערכות מידע הנמצא בארגון, ובונה נהלי עבודה ברשת, עשוי למצוא את עצמו במצבים לא נעימים עם עמיתים לעבודה, המתעלמים מנהלים אלה.

אאוטסורסינג לניהול ה IT בארגון

ניהול IT, המתבצע על ידי חברה חיצונית, מאפשר לצרוך שירותים מתקדמים, על ידי מומחי תוכנה ורשת, כמו גם מומחי תקשורת, שהוכשרו במיוחד לתפקד בתחום זה, בהתאם לצורך של הארגון בכל רגע נתון. כאשר חברה מתקשרת עם ספקי שירות חיצוניים בתחום, היא יכולה ליהנות מהידע המצטבר, שקשה יותר למנהל מערכות מידע הנמצא בארגון ואינו עובר הכשרות שוטפות, לרכוש במהלך העבודה.

אפיון צרכי החברה – מחשבים מסלול מחדש

במקרים רבים חברות פועלות מכוח האינרציה. אם בעבר היה לכל עובד בחברה מחשב, מדפסת ועמדת טלפון, כמו גם מגוון רחב של תוכנות ותיקות – גם בעתיד לעובדים חדשים יסופקו מחשבים וציוד דומה. אך לעתים יש "לחשב מסלול מחדש". לבדוק מחדש את הצרכים של העובדים בכל מחלקה ולשקול שימוש בציוד חדיש יותר, או לחילופין לפשט את המחלקות ולהסתפק במדפסת איכותית אחת למחלקה, במקום שלושים.

באמצעות אפיון מדויק של צרכי ה IT של הארגון ניתן לייעל את הפעילות השוטפת, ולאפשר לכל עובד לעבוד בתפקיד שהוגדר לו, מבלי שיצטרך לתקן ציוד, לריב עם מדפסת, או להתקין תוכנות שעשויות להאט את המחשב, ולפגוע בקצב העבודה לטווח הרחוק.

תפעול שוטף ותיקון תקלות

לאחר אפיון מדויק של צרכי הארגון, ושיפור התשתית הקיימת ניתן להתחיל לעבוד עם החברה המספקת את שירותי ניהול ה -IT על בסיס שוטף, לפי צרכי החברה. ניתן לעבוד לפי דרישה, למטרת קריאות שירות במקרה של תקלה, או ביצוע עדכונים ושדרוגים באופן שוטף, כמו גם להעסיק מנהל IT קבוע בארגון, המשפר כל העת את התשתיות הקיימות ובוחן חלופות אפשריות (כמו למשל לעבור לטלפוניה המבוססת על VOIP, בחינה של רשתות פנימיות וחיצוניות וכד').

מי יודע את הסיסמה?

אחת הבעיות שארגונים רבים נתקלים בהן, היא העובדה כי אדם אחד בלבד היה אחראי על הגדרת ותפעול המערכות הטכנולוגיות בארגון. איש מלבדו לא ידע כיצד הדברים עובדים. במידה וזה המצב בארגון שלכם, קיים סיכון מסויים שברגע שאותו עובד חולה, או עוזב את החברה – הידע נעלם ביחד אתו.

לסיכום, מנהל IT הוא חלק בלתי נפרד מכל ארגון מצליח ויעיל. בחירה של מנהל מערכות מידע מוצלח כעובד בארגון עשויה ליצור מצב שבו הוא עוזב, ולא קיים אדם אחר בארגון שיכול להמשיך את הפעילות שעשה. בחירה של חברת שירותים המספקת את כל שירותי ה IT, או חלקם, על בסיס דרישה, בהתאם לצרכים השונים של עסק, תאפשר תפעול שוטף, גם כאשר מנהל מערכות מידע אחד הוחלף באחר.

גיבוי ענן זה אחד הדברים הכי חשובים שיש כשמדובר באתר האינטרנט שלכם ובמיוחד אם האתר שלכם הוא אתר עסקי. בעלי עסקים רבים לא מבינים את החשיבות שיש בגיבוי מידע ובעידן המודרני, שבו האינטרנט מהווה את צינור המידע המרכזי ובמקרים רבים גם הבלעדי, לא ניתן לוותר על גיבוי.

גם אם רכשתם שרת חזק ואתם מאחסנים את האתר שלכם אצל חברה מוכרת, מובילה ואמינה, אתם צריכים לקחת בחשבון, שרמת אבטחה גבוהה היא אמנם לא עניין שיש להפחית מערכו, אבל גם למערכות אבטחת המידע הגדולות ביותר בעולם עלולות לקרות תקלות.

אתם וודאי לא רוצים להיתקל במצב, שבו כל המידע של האתר שלכם נמצא רק במקום אחד ואם חלילה המערכת שרתים נופלת, אתם תקועים בלי גיבוי למידע שלכם וזו הסיבה המרכזית שבגינה כדאי מאוד לרכוש שירותי גיבוי ענן.

בחרו רק בחברה אמינה

כדי ליהנות משירותי גיבוי ברמה גבוהה וכדי שתוכלו לישון בראש שקט, חשוב מאוד לבחור חברה אמינה ומוכרת שתהווה את מקום האחסון למידע הווירטואלי שלכם. האינטרנט מתפתח מידי יום במהירות עצומה ובכל רגע נתון מתווסף למדיה הדיגיטלית יותר ויותר מידע חדש.

כמויות המידע, לצד כמויות הגולשים, לצד מהירויות הגלישה שנמצאות בגרף פיתוח מתמיד, מצד אחד מהוות פרצת דרך טכנולוגית, שמאפשרת לבעלי האתרים ליהנות מאיכויות גלישה ואחסון טובות יותר ומנגד, העומס הזה גם עלול לגרום למידע יקר ללכת לאיבוד בתוכו.

כדי להיות בטוחים במאה אחוזים שהמידע שלכם גם מאוחסן במקום טוב וגם מגובה במקום טוב, רצוי מאוד לבחור חברה חיצונית, מלבד החברה שאצלה אתם מאחסנים את המידע שלכם, שתהווה חברה לגיבוי.

בחירה בחברה אמינה היא תנאי הכרחי לשקט הנפשי שלכם ומעבר לשקט הנפשי, גם בפרקטיקה – גיבוי לכל המידע שלכם.

האם אפשר להסתדר בלי גיבוי?

התשובה לשאלה הנ"ל היא קודם כל כן. אפשר להסתדר בלי שירותי גיבוי, בדיוק כמו שאפשר להסתדר עם שרת אחסון ברמת אבטחה בינונית ולא מעולה. אבל תשאלו את עצמכם, אם זה באמת משתלם.

תחשבו על הדבר שהכי יקר לליבכם. חשבתם? יופי. עכשיו תחשבו מה היה קורה אם אותו דבר היה חלילה הולך לאיבוד, נהרס או נשבר, באופן שלא ניתן לתקנו. סביר להניח שהייתם מאוד עצובים.

עכשיו תחשבו לעצמכם, אם יכולתם במחיר סמלי להבטיח שאותו דבר חשוב יישאר שלכם כל החיים, לא הייתם עושים את זה? כמובן שכן.

אותו דבר כשמדובר על המידע שלכם. שירותי גיבוי ענן הם אמנם לא משהו הכרחי, אבל הם בהחלט יכולים לפתור לכם הרבה מאוד בעיות אופציונליות לטווח הרחוק ובשביל סכום סמלי בחודש, כנראה שעדיף לכם שהמידע היקר שלכם ישמר גם במקום נוסף.

בשורה התחתונה, שירותי גיבוי הם תנאי הכרחי להצלחה שלכם ואנחנו ממליצים לכל בעל עסק שרוצה להגן על המידע שלו, להשקיע כמה שקלים בחודש ולשמור את מה שיקר לו קרוב ובטוח.

יתרונות שירות מחשוב ענן

למי שלא מכיר את הטרנד של השנים האחרונות, "מחשוב ענן" הוא השיטה שמצאו עסקים רבים לחסוך עלויות לייעל את כל תחום המחשוב בעסק. אם אתם מביטים מעלה ותוהים כיצד הענן מעליכם קשור למחשבים, נספר לכם בקצרה כי המונח "מחשוב ענן" קשור לצורה שבה יוצג האינטרנט בתרשימי זרימה של תכנון מערכות ממוחשבות או מערכות תקשורת פשוטות כמורכבות.

מי אמר שכל התוכנות צריכות "לשבת" על המחשב במשרד?

כמעט כל חברה מגלה שצרכי המחשוב שלה משתנים מתקופה לתקופה. לעיתים אתם זקוקים ליותר עמדות מחשב, לשימוש במגוון רחב יותר של תוכנות, ולעתים – בתקופה שקטה יותר – זקוקים רק לכמות מועטה של מסופים המשתמשים בתוכנות שונות.

חברות בניית אתרים לדוגמה עשויות להתמודד עם תקופת לחץ בה ישנם פרוייקטים רבים המבוצעים במקביל, והם מגדילים את צוות המתכנתים באופן זמני לכפול מהמכסה הרגילה. כשהעבודה יורדת, אינם זקוקים לכל כך הרבה עמדות מחשב. לו היו רוכשים רישיונות לכל מתכנת, ההוצאות היו כבדות. לעומת זאת באמצעות מחשוב ענן ניתן להשתמש במשאבי המחשוב, כולל הגיבוי בדיוק בהתאם לצרכים בתקופה נוכחית, ולשדרג או להפחית שירותים בהתאם לצורך.

כל המידע מגובה גם מחוץ למשרד

אחד היתרונות החזקים של מחשוב ענן הוא העבדה כי סביבת העבודה כולה מגובה. לא רק הקבצים עצמם (אותם בתיאוריה יכולתם לגבות גם על כונן חיצוני ולשחזר משם), אלא גם התוכנות עצמן, ההגדרות השונות שנשמרו, קבצי האודיו והוידיאו, וכמובן כל הקבצים הנוגעים להנהלת החשבונות של החברה.

בלחיצת כפתור ניתן לשחזר מחשב שלם ולהגדיר פעולת סנכרון קבועה שאינה מצריכה את עובדי החברה להתעסק באופן אקטיבי בגיבוי המחשב. המידע מגובה מחוץ למשרד – וגם אם חס וחלילה פרצה שריפה, או שכל המחשבים נגנבו מהמשרד, עדיין כל המידע שלכם בטוח כשהוא מאוחסן במקום נוסף.

אין צורך לתחזק שרתים

כאשר עובדים עם חברה חיצונית המציעה שירותי מחשוב ענן, אינכם צריכים לדאוג לתחזוקה השוטפת של השרתים. יש לזכור שאחרי הכל מדובר בסך הכל בחומרה, שכל מספר שנים מתיישנת וכוללת אין ספור בעיות תחזוקה. עבורכם, השרת עצמו הוא שקוף, לרבות האתגרים השונים הקשורות לתחזוקתו. במידה ושרת אחד מתקלקל (לא עולה כלל או עובד באיטיות) לחברה יש גיבוי נוסף, וניתן להעלות במהירות שרת אחר במקומו.

לסיכום, למחשוב ענן יש מספר רב של יתרונות, וחברות רבות מעבירות אחוז ניכר מפתרונות המחשוב שלהם ממשרדי החברה לחברה חיצונית, ובשורה התחתונה מוזילים עלויות ומקבלים הרבה יותר.

השתלטות מרחוק – איך זה עובד?

למי שיצא פעם לקבל תמיכה באמצעות השתלטות מרחוק, הדבר נראה ממש כמו קסם. בתוך דקות אדם אחר שולט בעכבר ובמקלדת ואתם יושבים משתהים מול המסך בעוד הבעיה הטכנית בעטייה ביקשתם את השירות נפתרת במהירות. בוודאי חשב איך יכול להיות שאדם חיצוני יכול להשתלט בקלות רבה כל כך על המחשב שלכם? האם מדובר בסיכון מבחינת אבטחת הנתונים שלכם, ומה בעצם היתרונות של קבלת סיוע באמצעות אדם אחר הנמצא במיקום מרוחק (אפילו מעבר לים) ומסייע לכם בעבודה השוטפת.

איך היה נראה עולם תמיכת המחשבים בחברה לפני השימוש בתוכנות השתלטות מרחוק?

תוכנות ההשתלטות מרחוק שינו את עולם התמיכה הממוחשבת מקצה לקצה. אם בעבר חברה הייתה נתקלת בתקלת מחשב המגבילה את פעילות המחשב, תפעול המדפסת או אפילו במקרה של חיבור איטי מדי לאינטרנט – טכנאי מטעם חברת תחזוקת המחשבים היה צריך להגיע למשרדים, לעבוד על המחשב עצמו או על שרת החברה, עד לפתרון התקלה. מעבר לזמן שנדרש על מנת לפתור את הבעיה מרגע הגעת הטכנאי למשרד, נוסף גם זמן ההגעה למשרדים (שעשוי לקחת שעות), זמינות של הטכנאי המתנייד מעסק לעסק, וכן עלויות נלוות כמו זמן הנסיעה והדלק של הטכנאי.

איך זה עובד היום?

את מרבית התקלות במסופי המחשב השונים ניתן לתקן גם מרחוק. כל עוד המחש במחובר לרשת הפנימית בחברה (אפילו לא בהכרח לרשת האינטרנט החיצונית) ניתן להעביר אליו קבצים, לבצע עדכוני תוכנה, לתקן תקלות נפוצות או לשנות הגדרות על פי הצרכים המשתנים של החברה. כל זאת יכול להתבצע לעתים בתוך דקות באמצעות מנהל רשת או טכנאי מחשבים מיומן. הטכנאי נכנס למחשב, מבצע את התיקונים או השדרוגים הנדרשים עבור החברה, וממשיך הלאה לקריאת השירות הבאה.

אילו בעיות לא ניתן לפתור באמצעות השתלטות מרחוק?

קיימות מספר תקלות שדורשות הגעה של טכנאי. ראשית, השתלטות מרחוק אפשרית אם המחשב מחובר לרשת האינטרנט, או לרשת האינטרא-נט הפנים ארגונית. במידה והטכנאי המעניק את שירות ההלפ-דסק אינו יכול להתחבר למחשב – ידרש טכנאי המגיע פיזית למקום. כמו כן, לעתים מדובר בבעיית חומרה ולא תוכנה. אחד המרכיבים במחשב התקלקל ויוצר את הבעיה, או לחילופין נדרש שדרוג של רכיב קיים על מנת להאיץ את פעילות המחשב. שירותים כאלה מתבצעים במקום ולא באמצעות השתלטות מרחוק.

חברת Adom-It מעניקה שירותי תמיכה והלפ-דסק למגוון עצום של לקוחות החל ממשרדים קטנים ועד לחברות גדולות באמצעות השתלטות מרחוק. שירות מהיר ויעיל, שאינו מצריך הגעת טכנאי חוסך לכם זמן ומשאבים, ומאפשר לכם לפתור תקלות במהירות ולחזור מיד לעבודה. תוכנות ההשתלטות מרחוק המשמשות בחברה אינן חושפות אתכם לסיכונים מיותרים של השתלטות לא רצויה על המחשב על ידי גורמים חיצוניים לא מורשים, והשירות ניתן תוך שמירה על אבטחה מקסימלית של הרשת וסביבת העבודה הארגונית הרגישה.

פתרונות מחשוב – חלק בלתי נפרד מהעסק שלכם

העובדות מדברות בעד עצמן: אין בישראל נכון להיום בעלי עסקים שמתנהלים ללא מחשבים ומיותר לציין, ללא חיבור לרשת האינטרנט. הטכנולוגיה מתקדמת במהירות בזק ובין אם נרצה ובין אם לא, עלינו להתאים את עצמנו לקצב.

החברה היא הבייבי שלכם ואין כל ספק שאתם תרצו לתת לעובדים את המענה האולטימטיבי לעבודה נוחה, על מנת שיוכלו לתפקד ביעילות. עיקר העבודה מתבצעת באמצעות מחשבים וכשזה המצב לא פלא שבעלי עסקים שרוצים להצליח, שוכרים שירותי מחשוב לחברות.

למה זה חשוב?

פתרונות מחשוב לעסקים זה משהו שפשוט אסור לכם לוותר עליו ויש לזה הרבה מאוד סיבות. קודם כל ולפני הכל, אם המחשבים או האינטרנט בעסק יושבתו, גם העבודה תושבת, מה שיפגע גם בתפוקה היומית ומעבר לזה – יגרום לכם לשלם כסף על שעות עבודה 'מתות'.

כל המידע שלכם שמור על המחשבים ואתם וודאי לא רוצים שמשהו ממנו ייעלם סתם כך מבלי שניתן יהיה לשחזר. מעבר לזה, האינטרנט מטבעו עלול להיתקע ועומס יתר על המחשבים, מה שלרוב קורה בחברות שבהן עובדים יותר משניים-שלושה אנשים, יכול לשבש את תקינותם.

בנוסף, אם לא תהיה לכם חברה אמינה שתיתן פתרונות מחשוב לעסק שלכם, בעת תקלה לא יהיה לכם למי לפנות, מה שאומר שגם תבזבזו זמן על חיפוש טכנאי מחשבים או אינטרנט וגם לא בהכרח תקבלו את המענה הרצוי, כיוון שאותו איש מחשבים לא באמת מכיר את העסק שלכם ואת רשת המחשבים והאינטרנט שלכם.

איך לבחור נכון?

אין צורך להרחיב לגבי היתרונות של חברת פתרונות מחשוב לעסק שלכם, כיוון שבלי זה אתם פשוט מאטים משמעותית את קצב העבודה ואת התפוקה. מה שכן צריך להתייחס אליו הוא התהליך לבחירה נכונה של חברה שכזו. מה זה אומר?

יש הרבה חברות שמספקות שירותי פתרונות מחשוב לעסק, אבל לא כולן מציעות לך את אותם דברים. כדאי מאוד לברר מראש מה רמת הזמינות הטלפונית, האם בעת תקלה שולחים אליכם נציג ואם כן תוך כמה זמן, האם יש בדיקות שגרתיות למחשבים, אילו תוכנות אתם מקבלים להגנה על המחשב, האם גם תמיכה אינטרנטית כלולה וכן הלאה.

טיפ נוסף בדרך לבחירה נכונה של שירותי מחשוב הוא כמובן לבצע השוואת מחירים ולזכור – לא כל מה שהכי זול בהכרח גם הכי טוב. החוכמה היא לבחור את החברה שתספק לכם מענה אולטימטיבי בהתאם לצרכים ולדרישות של העסק, במחיר הכי משתלם.

משאירים את המידע בידיים טובות

בשורה התחתונה, פתרונות מחשוב לעסק זה חלק בלתי נפרד מהעסק שלכם ואם אתם רוצים להיות בטוחים שאתם משאירים את כל המידע הדיגיטלי שלכם בידיים טובות, אסור לכם להתפשר על פחות מחברה מצוינת.

רק חברה אמינה ובעלת וותק תוכל לתת לכם את השירות שאתם באמת זקוקים לו ולהבטיח, שלא משנה באיזה שעה ביום או באיזה יום תזדקקו לסיוע – תמיד יהיה לכם לאן לפנות!