כל בעלי העסקים יודעים שבעידן המודרני כדי להתקיים חייבים להשתמש במחשבים. כבר מזמן כל ההתנהלות עברה מדפים למחשב וכשזה המצב אין לכם ברירה אחרת, אלא לשחק לפי הכללים של כולם.
אבל, לא כל בעלי העסקים מבינים לעומק את החשיבות של מחשבים איכותיים לעסק שלהם ומעבר לזה, לא כל בעלי העסקים מבינים את החשיבות של תמיכה לרשתות מחשבים. מה זה אומר? להמשיך לקרוא עד כמה חשובה תמיכת רשתות מחשבים לעסק שלכם?
מנהלים עסק ומרגישים שמערך המחשוב יכול לעבוד טוב יותר בשבילכם? יכול מאד להיות שאתם צודקים. מערכות המידע הן כלי משמעותי למנהל להשגת יעדיו האסטרטגיים וככזה, עליהן לשרת את הארגון בצורה הטובה ביותר. הנה 6 צעדים שכאי ליישם גם אצלכם בארגון, על מנת לייעל את מערך המחשוב.
בחירת ספק תמיכה טכנית אשר מבצע טיפולים באופן שגרתי ודוגל בגישה של "תמיכה מונעת", אשר מוודאת את תקינות מערכות המידע, את התאמתן לצורכי החברה ואת תפקודן המיטבי באופן שוטף.
התוצאה: פחות תקלות, פחות בלאי, פחות עיכובים, פחות בלת"מים, יותר שעות עבודה נטו.
בשוק קיימים מגוון רב של פתרונות טכנולוגיים אשר יכולים לייעל את פעילות המחשוב בארגון באמצעות אוטומציה של תהליכים. החל מגיבוי וכלה בהזנת נתונים, עיבוד מידע ותחזוקת מחשבים. כל ארגון והצרכים הרלוונטיים שלו.
התוצאה: צמצום כח אדם שיכול עכשיו להתפנות לעבודה איכותית יותר, פחות טעויות אנוש וחיסכון כספי.
יש להתאים את שיטות ותוכנות אבטחת המידע בחברה לאיומים הפוטנציאליים הקיימים כיום, על מנת להימנע מנוזקות ומרוגלות היכולות להסב נזק כלכלי כבד לארגון. לא כל פיתרון שהתאים בעבר, עדיין מתאים בהווה ויש לבחון את הנושא על בסיס קבוע ותוך היכרות עם המציאות המשתנה.
התוצאה: ארגון בטוח, מוגן והימנעות מנזקים כלכליים ותדמיתיים.
מה עוד לא נאמר על יתרונות מחשוב ענן להתייעלות המחשוב בחברה? חיסכון בתשתיות שרתים, גמישות מירבית לצרכים המדויקים של הארגון, גישה ליכולות אבטחה מתקדמות, שיפור הנגישות והזמינות של המידע ואפשרות לקדם תהליכים אסטרטגיים בארגון.
התוצאה: יכולות משופרות וחיסכון כספי.
לא חיבים לאמץ כל טכנולוגיה חדשה שיוצאת לשוק, לא חייבים לרוץ לשדרג לגרסה העדכנית ביותר. כל החלטה בתחום המחשוב צריכה להתקבל על בסיס עלות מול ערך ולקחת בחשבון גורמים כמו שינויים בממשק משתמש ועלויות עקיפות של הטמעת השינוי. לפעמים, הדבר החכם והרווחי ביותר לחברה הוא לא לתקן את מה שלא שבור.
התוצאה: מערך מחשוב מותאם במדויק לצורכי הארגון ללא הוצאות מיותרות.
הגבולות המיטשטשים בין השימוש במכשירים פרטיים לארגוניים ושילוב בין מחשבים נייחים, ניידים, טאבלטים, סמארטפונים ואף מחשוב לביש, מציבה לארגון אתגר לא פשוט. גיבוש מדיניות ארגונית ברורה, הגדרת נהלים ומינוף שימוש במכשירים פרטיים תחת נהלים אלה לתועלת החברה, יכולים להוות צעד חשוב להתייעלות מערך המחשוב בארגון.
התוצאה: סדר, חיסכון והתייעלות.
"אדום" מומחית בניהול מתקדם של מערכות מידע ובשימוש בטכנולוגיית מידע לצורך ייעול החברה. אדום רואה את עצמה ITBP – שותף עסקי-אסטרטגי ומגייסת את מערכות המידע לקידום מטרות הארגון בראיית-על ניהולית. פעילותה של "אדום" תפורה ומותאמת אישית לכל חברה ונותנת מענה לצרכים העסקיים-ניהוליים-אסטרטגיים בראיה רחבה ועם מבט קדימה להתייעלות כוללת של הארגון כולו.
רוצה לשמוע עוד? לייעוץ חינם, צור איתנו קשר בטלפון: 052-366-1037
או במייל: Info@adom-it.co.il
קריאת שירות לתמיכה הטכנית היא לעיתים חלק בלתי נפרד מהעבודה. כיצד מייעלים את התהליך, מקצרים אותו וחוזרים במהירות לעבודה?
בעלי עסקים קטנים וגדולים כאחד נתקלים מדי פעם בצורך לפנות לתמיכה הטכנית בשל תקלות שונות. אין ספק כי מדובר בסיטואציה מרגיזה שבה אנחנו לרוב רוצים שהתקלה תטפול במהירות על מנת שאפשר יהיה לחזור לעבודה. בין אם מדובר בספק חיצוני או במחלקה פנים-ארגונית, יש כמה דברים שאתם יכולים לעשות על מנת לקדם את הטיפול בתקלה, לקבל שירות טוב יותר ולמזער נזקים.
בפנייה לתמיכה הטכנית, יהיה הרבה יותר קל לכולם אם תגיעו מוכנים ותדעו להסביר מה התקלה, איזו הודעת שגיאה אתם מקבלים, כמה זמן היא נמשכת ומה בדיוק עשיתם כשהופיעה התקלה ואיך ניסיתם לפתור אותה. ממש כמו בביקור אצל הרופא, כל מידע שתספקו יסייע לאיש המקצוע לאבחן בקלות רבה יותר ולתת לכם מענה מתאים.
בין אם מדובר בשליטה מרחוק או בין אם בתיקון פיזי של התקלה, איש תמיכה הטכנית שלכם יצטרך סיסמאות, גישה לשרתים או לארונות תקשורת. אל תתחילו לחפש את סיסמת החיבור לרשת רק שהוא מבקש מכם – היו מוכנים עם כל המידע וצרו לו תנאים אופטימאליים לעבודה מהירה.
ברגע שהוא עובד, תנו לאיש התמיכה הטכנית שלכם להתמקד ולהתרכז בעבודה. שאלות, היסוסים או תהיות – השאירו להמשך. אווירה טובה ותחושה נעימה חשובים לא פחות ויסייעו לתמיכה הטכנית שלכם לעבוד.
לפעמים, פרטים קטנים שנראים לכם זניחים עושים את כל ההבדל ומאפשרים לאיש התמיכה הטכנית לאתר בקלות ובמהירות את התקלה. מחשב שעבר ממקום למקום, שימושים שונים שעשו בו, תקלה שחזרה על עצמה ו"הסתדרה לבד", הורדות מהרשת ועוד ועוד… כל אלה יכולים להתחבר לפאזל שלם אצל איש תמיכה טכנית מנוסה שישתמש בידע שלו על מנת לפתור את התקלה ולוודא שלא תחזור.
אין ספק שהדרך הטובה ביותר לטפל בתקלות היא פשוט להימנע מהן. כשמערך המחשוב מטופל ומתוחזק, מצטמצמת כמות קריאות השירות הנפתחות. תמיכה טכנית חכמה, דואגת לתחזוקת תקופתית באופן יזום, מוודאת תקינות, דואגת לגרסאות עדכניות, פותרת מראש בעיות ויוצרת שגרת תחזוקה שמפחיתה קריאות שירות, מקרי חירום וכיבוי שריפות במערך המחשוב.
רוצים גם אתם תמיכה טכנית מונעת? "אדום – אסטרטגיה טכנולוגיה ומערכות" מתמחה בשימוש בטכנולוגיית מידע לצרכי ייעול העסק ומספקת שירותי תמיכה טכנית חכמה שחוסכת לכם קריאות שירות. פעילותה של "אדום" תפורה ומותאמת אישית לכל עסק ונותנת מענה לצרכים העסקיים-ניהוליים-אסטרטגיים בראיה רחבה ועם מבט קדימה להתייעלות כוללת של העסק.
מזמינים אתכם לשאול, להתייעץ ולבדוק איתנו כיצד להתייעל גם בעסק שלכם. קבלו ייעוץ ראשוני חינם! צרו קשר בטלפון: 052-366-1037 או במייל: Info@adom-it.co.il
כללי חוק פארטו בתמיכה הטכניתחוק פארטו הפועל בתחום התמיכה הטכנית קובע: 80% מהתקלות יחזרו על עצמן ויהוו את עיקר העיסוק של צוות התמיכה הטכנית והגורם העיקרי לעיכובים ושיתוק הפעילות. רק 20% מהפעילות תהיה תקלות חדשות, שדרוגים או תוספות לפעילות הקיימת.
עלינו לנקוט בשתי גישות משלימות, במטרה לייעל ולמקסם את יכולות המחשוב בחברה.
כשאותן תקלות חוזרות על עצמן שוב ושוב, ניתן למפות אותן, להיערך ולייצר מנגנון של תחזוקה ומניעה, אשר מצמצם פתיחת קריאות שירות ומאפשר עבודה שוטפת ורציפה ללא תקלות.
כשתקלה בכל זאת מתרחשת ונפתחת קריאת שירות, עבודה מקדימה של היערכות, מיפוי ויצירת נוהל ברור לטיפול בה, יאפשר להתגבר עליה במהירות שיא ומבלי לבזבז זמן.
כך או כך, היכרות טובה של מערך המחשוב ועבודה מקדימה של זיהוי נקודות תורפה, יאפשר לספק שירות תמיכה טכנית טוב, יעיל ומהיר יותר ולהחזיר את יחידת המחשוב לפעילות תוך זמן קצר.
"אדום" מנהלת מערך מתקדם של תמיכה טכנית ומומחית ובשימוש בטכנולוגיית מידע לצורך ייעול החברה. פעילותה של "אדום" תפורה ומותאמת אישית לכל חברה ונותנת מענה לצרכים העסקיים-ניהוליים-אסטרטגיים בראיה רחבה ועם מבט קדימה להתייעלות כוללת של הארגון כולו.
רוצה לשמוע עוד? לייעוץ חינם, צור איתנו קשר בטלפון: 052-366-1037
או במייל: Info@adom-it.co.il
ארגונים רבים מטמיעים מערכות ERP ומשקיעים משאבים על מנת להציג מערכת משוכללת, עם יכולות משופרות ולעמוד בקדמת הטכנולוגיה הארגונית. אך מרגע שהושגה המטרה והמערכת פועלת, הם נתקלים שוב ושוב בבעיות, בתקלות ובחוסר שביעות רצון. למה זה קורה?
בחירה, הטמעה וניהול מערכת ERP הם לא משימה שעומדת בפני עצמה. הם נגזרת של אסטרטגיה ארגונית ותהליכים ניהוליים בהם המערכת צריכה לתמוך.
חלק גדול מכישלונות של מערכת ERP נעוץ בנקודה הזו, של בחירה והטמעה של מערכת כמטרה בפני עצמה ולא כאמצעי ליישום אססטרטגיה ניהולית. כפועל יוצא, גם לא נלקחות בחשבון פעולות תחזוקה של המערכת ואלמנטים נוספים הקשורים בהטמעה איכותית.
התוצאה? מפח נפש.
כדי להימנע מבזבוז כספים מיותר ועל מנת לנצל באופן מיטבי את התועלות שמערכת ERP יכולה לספק לארגון, חשוב לבצע עבודת ניתוח והכנה מעמיקה לפני בחירת המערכת והטמעתה. יש להבין היטב את צרכי הארגון ברמת המאקרו, לזהות את הכשלים הקיימים ואת המענה שמערכת ה-ERP נדרשת לספק. יש לבצע תהליך מכרז ובחירה של המערכת שתיתן לארגון את המענה הטוב ביותר במחיר הטוב ביותר ולנהל את ההטבעה בצורה חכמה ומסודרת, תוך חשיבה קדימה.
מעוניין להטמיע מערכת ERP בארגון? נשמח לבדוק יחד איתך מה העסק שלך צריך ונלווה אותך לאורך כל הדרך.
"אדום" בעלת ניסיון עצום בהטמעת מערכות ERP ו-CRM, בעלת היכרות עמוקה עם השוק ואינה מחויבת ליצרן או לספק מסוים. אנו בוחנים את צרכיו של העסק ולוקחים בחשבון אך ורק את האינטרסים שלו, בבחירת המערכת המתאימה.
ייעוץ ראשוני ללא התחייבות!
"אדום" מתמחה בייעוץ טכנולוגי אסטרטגי לחברות ובהטמעת מערכות CRM ו- ERP.
לייעוץ חינם ללא התחייבות ניתן ליצור קשר עם המומחים שלנו בטלפון: 08-9700980 או במייל: או במייל: Info@adom-it.co.il
השדרוג האחרון למערכת ההפעלה של אפל יצא בשבוע שעבר וגרר אחריו מספר תקלות ובעיות. עיקר הבעיות עליהן דיווחו הגולשים מדברות על בעיות בהתחברות ל-Wi-Fi, גלישה איטית וטעינה איטית של דפים.
בעיה נוספת מדברת על קיצור אורך החיים של הסוללה והתרוקנות מהירה במיוחד, גם ללא שימוש יוצא דופן.
אבל אין ספק שהתקלה המוזרה והמדוברת ביותר בהקשר זה, היא העובדה כי הגרסה האחרונה ששחררה החברה, עדכון 8.0.1, שנועד לפתור חלק מהבעיות, גרמה למכשירי אייפון 6 ו-6 פלוס החדשים לאבד את הקליטה הסלולרית ולמעשה, להפסיק לתפקד כטלפונים.
אפל נערכה במהירות עם פתרון ומציעה לבצע ריסטארט של המכשיר באמצעות אייטונז. תהליך זה מחזיר למשתמשי האייפון 6 את רשת התקשורת.
הדיווחים על תקלות כאלה ואחרות הן נפוצות למדי בכל פעם שאפל משיקה מערכת הפעלה סלולרית חדשה. לרוב, מומלץ להחזיר את הגדרות המכשיר לערכי ברירת המחדל האוטומטיים על מנת להתגבר עליהן. אם התקלות נמשכות, יעזור לרוב לגבות את המידע שעל המכשיר, לשחזר את המכשיר לברירת המחדל של היצרן ואז לשחזר את כל הנתונים שהיו על המכשיר מתוך הגיבוי. אם למרות זאת הבעיות לא נפתרות, כדאי ליצור קשר עם התמיכה של אפל.
יש להניח כי כבר במהלך הימים הקרובים תוציא אפל עדכון שיתן מענה לכל אותם באגים נפוצים במערכת ההפעלה החדשה.
"אדום" מנהלת מערך מתקדם של תמיכה טכנית ומומחית ובשימוש בטכנולוגיית מידע לצורך ייעול החברה. פעילותה של "אדום" תפורה ומותאמת אישית לכל חברה ונותנת מענה לצרכים העסקיים-ניהוליים-אסטרטגיים בראיה רחבה ועם מבט קדימה להתייעלות כוללת של הארגון כולו.
רוצה לשמוע עוד? לייעוץ חינם, צור איתנו קשר בטלפון: 052-366-1037
או במייל: Info@adom-it.co.il
מנהל, כשאתה שומע את המילים תמיכה טכנית, אתה חושב מיד על פונקציה של תיקון תקלות במערך המחשוב בחברה. במקרה הטוב, הדמיון מרחיק עד להצעות לשדרוג וקצת רכש.
אם זו כל הציפייה שלך מהתמיכה הטכנית שלך, כנראה שאתה מפספס בגדול. הנה כמה דברים שאתה בהחלט יכול לצפות להם מספק התמיכה הטכנית שלך, כחלק מהשירות שאתה מקבל ממנו.
חלק גדול מהתקלות ניתנות לתיקון עצמי ומהיר, ללא שימוש בבנק השעות או בזבוז זמן. התמיכה הטכנית שלך בהחלט יכולה להדריך את העובדים כיצד להימנע מתקלות פשוטות או להתמודד איתן כשהן מופיעות.
תמיכה טכנית טובה היא לא רק רספונסיבית אלא פרואקטיבית. ספק מוצלח לא יפסיק לחשוב כיצד ניתן לייעל ביצועים ולאפשר לחברה שלך לתפקד טוב וחסכוני יותר.
אנחנו חיים בעידן שבו לכל בעיה יש כמה פתרונות אפשריים. חשיבה מקורית וחדשנות היא לחם חוקו של ספק תמיכה טכנית מעולה ויכולה לעשות את ההבדל בין תקיעות ובזבוז, לבין הלחה אמיתית.
כשהלקוחות שלך מצפים ממך להיות זמין להם הרבה מעבר לשעות העבודה הרגילות, אתה לא יכול להרשות לעצמך פחות מזה מהתמיכה הטכנית שלך. היום קל יותר לספק תמיכה טכנית באמצעות שליטה מרחוק ומגוון אמצעים מתקדמים.
כשספק תמיכה טכנית מרגיש מחויב לחברה, ממש כאילו מדובר בארגון הפרטי שלו, המחשבה, האנרגיה, המאמץ והשקיפות, הם חלק בלתי נפרד מהשירות שהוא נותן. כמו כל איש מקצוע, לעיתים לא קל לאמוד ולמדוד את השירות שקיבלת ולהבין האם התיקון והתמחור תואמים את התקלה. אם יש דבר אחד חשוב שאסור לך להתפשר עליו, זו השקיפות בביצוע והאמון בספק.
"אדום" מנהלת מערך מתקדם של תמיכה טכנית ומומחית ובשימוש בטכנולוגיית מידע לצורך ייעול החברה. פעילותה של "אדום" תפורה ומותאמת אישית לכל חברה ונותנת מענה לצרכים העסקיים-ניהוליים-אסטרטגיים בראיה רחבה ועם מבט קדימה להתייעלות כוללת של הארגון כולו.
רוצה לשמוע עוד? לייעוץ חינם, צור איתנו קשר בטלפון: 052-366-1037
או במייל: Info@adom-it.co.il
מחלקת התמיכה הטכנית שלנו שמה לב שקיימת מספר תקלות ובעיות נפוצות, שמעסיקות משתמשי מחשב ומערכות מידע באשר הם.
כדי לחסוך לכם זמן יקר, מיפינו את התקלות הנפוצות הללו ומדי חודש ניתן לכם פתרון פשוט וקל, צעד-צעד, לאחת מהתקלות הללו, כדי שלא תצטרכו לחכות אפילו רגע אחד. גזרו, שמרו והשתמשו בשעת הצורך. הטיפ הראשון שלנו ואחת השאלות הנפוצות ביותר שאנו נתקלים בה, נוגע למיפוי כונן רשת.
מיפוי כונן רשת הוא למעשה יצירת קיצור דרך אל תיקיה משותפת או מחשב ברשת. פעולה זו מאפשרת להגיע ישירות אל הכונן מתוך אייקון "מחשב" (computer), או מסייר 'חלונות', מבלי שתצטרכו לחפש אותם או להקליד את כתובת הרשת שלהם, בכל פעם מחדש.
וטיפ קטן נוסף לסיום, ניתן בקלות גם ליצור קיצורי דרך לאתרי אינטרנט או לאתרי FTP.
כך עושים זאת:
אחת הבעיות המרכזיות בארגון קטן מבוסס שרת – SBS – Small Business Server – בגרסה 2003 או 2008 היא אי היכולת לבצע ניטור נפחי מידע בשרת הדואר. נפחי בסיס הנתונים של דואר אלקטרוני בשרת יכולים לנוע בין 15GB – 75GB. הכלים הסטנדרטיים אינם מאפשרים ניטור גודל תיבות בשרת שעובד באופן רציף אלא רק לעבור תיבה אחר תיבה, משמע השקעת זמן עבודה.
על מנת למנוע קריסת השרת עקב נפחים גדולים של בסיס הנתונים, ויש הכרח לבדוק מהיכן זה נובע, לכן יש צורך לעבור תיבה אחר תיבה (כפי שצוין לעיל) וזאת על מנת לבצע בקרה על התיבות האישיות.
ניתן לבצע זאת באופן די פשוט באמצעות פקודת POWERSHELL שמאפשרת לנו לראות את הגודל של התיבות, שם בעל התיבה וניתן לשמור את הדו"ח בקובץ טקסט בכונן המקומי.
Get-Mailbox | Get-MailboxStatistics | ft DisplayName, TotalItemSize, TotalDeletedItemSize | Out-File c:doh.txt
במידה ויש לך הודעת שגיאה "Undocumented Serious Error 0x101a", במהלך ניסיון לעדכון האנטי וירוס, זה כפי הנראה בעקבות קובץ עדכון פגום אחד או יותר במחשב שלך.
על מנת לפתור את הבעיה, יש לעשות את הצעדים הבאים:
לאחר ההפעלה מחדש:
יש להכנס ל Start > Programs > ESET > ESET NOD32 Antivirus > ESET NOD32 Antivirus או ESET Smart security,
ולעדכן שוב דרך Update, Update Virus signature Database.
