תמיכה טכנית לעסקים

בשבועות האחרונים אנו נתקלים בצורך לספק תמיכה טכנית למגוון עסקים, ארגונים וחברות ברחבי הארץ, תוך התמודדות עם מצב בטחוני לא פשוט ולאפשר לעסקים לשמור על שגרה גם בזמן חירום. הניסיון שלנו מאפשר לנו לעשות זאת ולספק למנהלים מספר תובנות חשובות: 1. מוכנות היא מפתח לתפקוד תקין בזמן חירום גם עסקים שנפגעו מהמצב, שעובדיהם התגייסו או […]

מנהל, כשאתה שומע את המילים תמיכה טכנית, אתה חושב מיד על פונקציה של תיקון תקלות במערך המחשוב בחברה. במקרה הטוב, הדמיון מרחיק עד להצעות לשדרוג וקצת רכש. אם זו כל הציפייה שלך מהתמיכה הטכנית שלך, כנראה שאתה מפספס בגדול. הנה כמה דברים שאתה בהחלט יכול לצפות להם מספק התמיכה הטכנית שלך, כחלק מהשירות שאתה מקבל […]

על המהפך בזמינות שעבר תחום התמיכה הטכנית מנהלים עם קצת וותק, זוכרים את הימים שבהם היו נתקלים בתקלת מחשוב, מתקשרים לספק התמיכה הטכנית ומחכים. שעתיים-שלוש, במקרה הטוב, יום-יומיים, במקרה הרע. טכנאי המחשבים היה נודד בין לקוחותיו, עובד, בודק, מתקן. לפעמים, היה צריך לחכות מספר ימים עם מחשב מושבת, עבור פעולה שלקחה לטכנאי דקות ספורות והופ […]

מנהל מערכות המידע שלך יכול וצריך לחסוך לך עד 30% מעלויות התפעול ניהול מערכות מידע לא מתחיל ונגמר בתמיכה טכנית או בשדרוג אקראי של מערכות. מנהל מערכות מידע בימינו הוא חלק בלתי נפרד מהמערך העסקי שלך, שותף מלא לאסטרטגיה הארגונית ובעל ראיה רחבה של הארגון על כל המשימות העומדות לפניו. האקלים משתנה – מנהל מערכות […]

כל עסק חייב מדי פעם לעשות בדק בית ולבחון האם ספקי השירותים שלו אכן משרתים את העסק בצורה הטובה ביותר. במיוחד בתחום של תמיכה טכנית, מנהלים רבים מעדיפים להישאר עם אותו ספק ישן ומוכר. אין להם כוח, ראש וזמן לחפש ספק חדש. זו כמובן טעות ניהולית שלמרות שלא מרגישים אותה ביום-יום, היא עולה לחברה הרבה […]