האם כל עסק צריך ענן?

החדירה המשמעותית של מחשוב ענן לסקטור העסקי בישראל, יחד עם מגמות טכנולוגיות של מובייל, הפכו לנושא המרכזי המעסיק כיום את מנהלי מערכות המידע בארגונים. מחשוב ענן נותן מענה לכל היישומים המשמעותיים בתהליכי העבודה של ארגון, בין אם מדובר על שיתוף קבצים, תיבות דואר אלקטרוני, מערכות ERP או CRM, יישומי הנהלת חשבונות, שירות לקוחות, אבטחת מידע, גיבוי ועוד ועוד.

כיום קיים קונצנזוס סביב יתרונותיו של מחשוב ענן בקרב עסקים בכל גודל. כבר לא מדובר על שירות שהוא נחלתם הבלעדית של "הגדולים" וגם עסקים קטנים ובינוניים משתמשים במחשוב ענן על מנת לייעל תהליכי עבודה, ליהנות מחיסכון כספי ומרווחיות גבוהה יותר.

אין ספק כי מחשוב ענן שינה את תפיסת המחשוב בארגון וגרם למהפך בתפקידו של המנמ"ר. אם טרום תקופת הענן, כל תשתיות המחשוב בחברה פעלה בתוכה ונדרשה השקעה כספית גבוהה על מנת להקים ולשדרג מערכות, חומרה, תקשורת, תוכנה, רשיונות, אבטחה וכד', יחד עם כח אדם טכני לתפעול שוטף של המערכות, היום אנחנו כבר מדברים במושגים אחרים.

למעשה, חלק גדול מאותן תשתיות כבר לא חייב בהכרח להיות פנימי לארגון ומהווה חלק מהשירותים הנצרכים בענן: אחסון וגיבוי מידע, שירותי דואר אלקטרוני, שרתים לצרכים ארגוניים שונים, תוכנות, מערכות בקרה, תכניות DRP, שירותי אבטחת מידע ועוד. הענן מאפשר לארגון גמישות מקסימאלית בבחירת השירותים שנצרכים ונפחם כשהתשלום הוא בהתאם לצריכת המשאבים והיישומים.

מדובר בשינוי תפיסתי מקיף. במקום להקים את התשתיות בארגון ולתחזק אותן, עניין יקר, מחייב ושלא מאפשר גמישות רבה או שינויים מהירים – לצרוך את השירותים הנדרשים מספק ולשלם רק בהתאם להיקף השימוש תוך גמישות רבה בהרחבה או בצמצום הצריכה.

אבל האם זה מתאים לכולם?

התשובה היא כי כל עסק יצא נשכר ממעבר לענן, אבל כל כל העסקים צריכים לעבור לענן באותו אופן.

ההצלחה של מחשוב ענן היא לא בכדי. היתרונות משמעותיים וכל עסק, בכל גודל, יצא נשכר מפעילות ממוחשבת בענן. אבל מכיוון שהצרכים של כל ארגון הם שונים גם השימוש של כל ארגון בענן צריך להיות שונה ומותאם באופן מדויק לצרכיו.

על כל עסק לבחון את המודל העסקי, את היעדים האסטרטגיים ואת צורכי המחשוב שלו בהתאם לפעילות העסקית ולשוק בו הוא פועל ולגבש מסגרת ענן שתשרת באופן מיטבי את מטרותיו, בין אם מדובר בענן ציבורי, בענן פרטי או בענן היברידי המשלב את שתי התצורות.

לעבור לענן עם המקצוענים

ל"אדום" שרתי ענן מתקדמים אשר מציגים את פסגת היכולות הטכנולוגיות במחשוב ענן. אדום מתמחה במעבר חכם ומקצועי לענן ובשימוש בטכנולוגיית מידע לצורך ייעול החברה. פעילותה של "אדום" תפורה ומותאמת אישית לכל חברה ונותנת מענה לצרכים העסקיים-ניהוליים-אסטרטגיים בראיה רחבה ועם מבט קדימה להתייעלות כוללת של הארגון כולו.

רוצה לשמוע עוד? לייעוץ חינם, צור איתנו קשר בטלפון: 052-366-1037
או במייל:Info@adom-it.co.il

מנהלים עסק ומרגישים שמערך המחשוב יכול לעבוד טוב יותר בשבילכם? יכול מאד להיות שאתם צודקים. מערכות המידע הן כלי משמעותי למנהל להשגת יעדיו האסטרטגיים וככזה, עליהן לשרת את הארגון בצורה הטובה ביותר. הנה 6 צעדים שכאי ליישם גם אצלכם בארגון, על מנת לייעל את מערך המחשוב.

צעד 1 – תמיכה טכנית יוזמת

בחירת ספק תמיכה טכנית אשר מבצע טיפולים באופן שגרתי ודוגל בגישה של "תמיכה מונעת", אשר מוודאת את תקינות מערכות המידע, את התאמתן לצורכי החברה ואת תפקודן המיטבי באופן שוטף.

התוצאה: פחות תקלות, פחות בלאי, פחות עיכובים, פחות בלת"מים, יותר שעות עבודה נטו.

צעד 2 – אוטומציה של תהליכים

בשוק קיימים מגוון רב של פתרונות טכנולוגיים אשר יכולים לייעל את פעילות המחשוב בארגון באמצעות אוטומציה של תהליכים. החל מגיבוי וכלה בהזנת נתונים, עיבוד מידע ותחזוקת מחשבים. כל ארגון והצרכים הרלוונטיים שלו.

התוצאה: צמצום כח אדם שיכול עכשיו להתפנות לעבודה איכותית יותר, פחות טעויות אנוש וחיסכון כספי.

צעד 3 – אבטחת מידע

יש להתאים את שיטות ותוכנות אבטחת המידע בחברה לאיומים הפוטנציאליים הקיימים כיום, על מנת להימנע מנוזקות ומרוגלות היכולות להסב נזק כלכלי כבד לארגון. לא כל פיתרון שהתאים בעבר, עדיין מתאים בהווה ויש לבחון את הנושא על בסיס קבוע ותוך היכרות עם המציאות המשתנה.

התוצאה: ארגון בטוח, מוגן והימנעות מנזקים כלכליים ותדמיתיים.

צעד 4 – מחשוב ענן

מה עוד לא נאמר על יתרונות מחשוב ענן להתייעלות המחשוב בחברה? חיסכון בתשתיות שרתים, גמישות מירבית לצרכים המדויקים של הארגון, גישה ליכולות אבטחה מתקדמות, שיפור הנגישות והזמינות של המידע ואפשרות לקדם תהליכים אסטרטגיים בארגון.

התוצאה: יכולות משופרות וחיסכון כספי.

צעד 5 – קבלת החלטות מושכלת

לא חיבים לאמץ כל טכנולוגיה חדשה שיוצאת לשוק, לא חייבים לרוץ לשדרג לגרסה העדכנית ביותר. כל החלטה בתחום המחשוב צריכה להתקבל על בסיס עלות מול ערך ולקחת בחשבון גורמים כמו שינויים בממשק משתמש ועלויות עקיפות של הטמעת השינוי. לפעמים, הדבר החכם והרווחי ביותר לחברה הוא לא לתקן את מה שלא שבור.

התוצאה: מערך מחשוב מותאם במדויק לצורכי הארגון ללא הוצאות מיותרות.

צעד 6 – גיבוש מדיניות לשימוש במכשירים פרטיים

הגבולות המיטשטשים בין השימוש במכשירים פרטיים לארגוניים ושילוב בין מחשבים נייחים, ניידים, טאבלטים, סמארטפונים ואף מחשוב לביש, מציבה לארגון אתגר לא פשוט. גיבוש מדיניות ארגונית ברורה, הגדרת נהלים ומינוף שימוש במכשירים פרטיים תחת נהלים אלה לתועלת החברה, יכולים להוות צעד חשוב להתייעלות מערך המחשוב בארגון.

התוצאה: סדר, חיסכון והתייעלות.

רוצים לייעל את מערכות המידע אצלכם בארגון?

"אדום" מומחית בניהול מתקדם של מערכות מידע ובשימוש בטכנולוגיית מידע לצורך ייעול החברה. אדום רואה את עצמה ITBP – שותף עסקי-אסטרטגי ומגייסת את מערכות המידע לקידום מטרות הארגון בראיית-על ניהולית. פעילותה של "אדום" תפורה ומותאמת אישית לכל חברה ונותנת מענה לצרכים העסקיים-ניהוליים-אסטרטגיים בראיה רחבה ועם מבט קדימה להתייעלות כוללת של הארגון כולו.

רוצה לשמוע עוד? לייעוץ חינם, צור איתנו קשר בטלפון: 052-366-1037
או במייל: Info@adom-it.co.il

קריאת שירות לתמיכה הטכנית היא לעיתים חלק בלתי נפרד מהעבודה. כיצד מייעלים את התהליך, מקצרים אותו וחוזרים במהירות לעבודה?

בעלי עסקים קטנים וגדולים כאחד נתקלים מדי פעם בצורך לפנות לתמיכה הטכנית בשל תקלות שונות. אין ספק כי מדובר בסיטואציה מרגיזה שבה אנחנו לרוב רוצים שהתקלה תטפול במהירות על מנת שאפשר יהיה לחזור לעבודה. בין אם מדובר בספק חיצוני או במחלקה פנים-ארגונית, יש כמה דברים שאתם יכולים לעשות על מנת לקדם את הטיפול בתקלה, לקבל שירות טוב יותר ולמזער נזקים.

דעו מה הבעיה ומה אתם רוצים לקבל

בפנייה לתמיכה הטכנית, יהיה הרבה יותר קל לכולם אם תגיעו מוכנים ותדעו להסביר מה התקלה, איזו הודעת שגיאה אתם מקבלים, כמה זמן היא נמשכת ומה בדיוק עשיתם כשהופיעה התקלה ואיך ניסיתם לפתור אותה. ממש כמו בביקור אצל הרופא, כל מידע שתספקו יסייע לאיש המקצוע לאבחן בקלות רבה יותר ולתת לכם מענה מתאים.

תנו לאיש המקצוע תנאים לעבוד

בין אם מדובר בשליטה מרחוק או בין אם בתיקון פיזי של התקלה, איש תמיכה הטכנית שלכם יצטרך סיסמאות, גישה לשרתים או לארונות תקשורת. אל תתחילו לחפש את סיסמת החיבור לרשת רק שהוא מבקש מכם – היו מוכנים עם כל המידע וצרו לו תנאים אופטימאליים לעבודה מהירה.

סמכו על המקצועיות של התמיכה הטכנית שלכם

ברגע שהוא עובד, תנו לאיש התמיכה הטכנית שלכם להתמקד ולהתרכז בעבודה. שאלות, היסוסים או תהיות – השאירו להמשך. אווירה טובה ותחושה נעימה חשובים לא פחות ויסייעו לתמיכה הטכנית שלכם לעבוד.

ספקו מידע מלא

לפעמים, פרטים קטנים שנראים לכם זניחים עושים את כל ההבדל ומאפשרים לאיש התמיכה הטכנית לאתר בקלות ובמהירות את התקלה. מחשב שעבר ממקום למקום, שימושים שונים שעשו בו, תקלה שחזרה על עצמה ו"הסתדרה לבד", הורדות מהרשת ועוד ועוד… כל אלה יכולים להתחבר לפאזל שלם אצל איש תמיכה טכנית מנוסה שישתמש בידע שלו על מנת לפתור את התקלה ולוודא שלא תחזור.

תמיכה טכנית מניעתית – להקדים תרופה למכה

אין ספק שהדרך הטובה ביותר לטפל בתקלות היא פשוט להימנע מהן. כשמערך המחשוב מטופל ומתוחזק, מצטמצמת כמות קריאות השירות הנפתחות. תמיכה טכנית חכמה, דואגת לתחזוקת תקופתית באופן יזום, מוודאת תקינות, דואגת לגרסאות עדכניות, פותרת מראש בעיות ויוצרת שגרת תחזוקה שמפחיתה קריאות שירות, מקרי חירום וכיבוי שריפות במערך המחשוב.

רוצים גם אתם תמיכה טכנית מונעת? "אדום – אסטרטגיה טכנולוגיה ומערכות" מתמחה בשימוש בטכנולוגיית מידע לצרכי ייעול העסק ומספקת שירותי תמיכה טכנית חכמה שחוסכת לכם קריאות שירות. פעילותה של "אדום" תפורה ומותאמת אישית לכל עסק ונותנת מענה לצרכים העסקיים-ניהוליים-אסטרטגיים בראיה רחבה ועם מבט קדימה להתייעלות כוללת של העסק.

מזמינים אתכם לשאול, להתייעץ ולבדוק איתנו כיצד להתייעל גם בעסק שלכם. קבלו ייעוץ ראשוני חינם! צרו קשר בטלפון: 052-366-1037 או במייל: Info@adom-it.co.il

האם יש לכם בארגון מוביל אסטרטגיית מחשוב ?

הטכנולוגיה משתנה, הצרכים משתנים, הטרמינולוגיה משתנה.

אם פעם דיברנו על מנהל מערכות מידע, או על CIO האחראי על מערך המחשוב הארגוני, היום זה כבר לא מספיק.

ארגונים אשר הצליחו לזהות לאן נושבת הרוח מבינים שכדי להשיג את היעדים האסטרטגיים של החברה הם נזקקים למוביל אסטרטגיה טכנולוגית, אשר יהווה חלק מהנהלת החברה ויתאים את מערכות המידע בה לקידום מטרות קצרות וארוכות טווח.

תפעול וניהול מתהליכים ממוחשבים בארגון הוא רק קצה קצהו של תפקיד המנמ"ר החדש, האמון על השגת היעדים העסקיים תוך איתור, זיהוי והטמעת טכנולוגיות חדשות. עליו לזהות מגמות בשוק, להגיב לשינויים, להוביל מהלכים ולאתר טכנולוגיות מתאימות שיוכלו לקדם את החברה ולסייע להפוך אותה יעילה, תחרותית, שיווקית ומצליחה יותר. המנמ"ר החדש נושא על כתפיו אחריות גדולה יותר על התוצאות העסקיות והראיה שלו מגיעה הרבה מעבר למערכות המידע בארגון.

מוביל אסטרטגיה טכנולוגית – קודם כל מנהל, אחר כך מנמ"ר

מנהל מערכות המידע צריך לאחוז בראיית-על של הארגון מעמדת ההנהלה ותוך בחינה מקיפה של צורכי החברה. עליו להיות פרו-אקטיבי וחדשני, תמיד עם אצבע על הדופק הטכנולוגי וידיעה מה קורה בשוק.

מעמדה זו עליו לוודא תפקוד שוטף ויעיל של מערכות המידע, תוך שימוש בכלים של אוטומאציה, מחשוב ענן ואמצעים נוספים אשר יכולים לסייע בתפקוד ובתחזוקה היומיומיים.

אוטומציה וענן לא מחליפים את המנמ"ר – הם משדרגים אותו

מנהלי מערכות מידע רבים חוששים מהשינויים שחלים בהגדרת התפקיד שלהם. הם פוחדים להפוך מיותרים, בד בבד עם הכנסת טכנולוגיות חדשות. אך הם לא יכולים להיות רחוקים יותר מן המציאות. ברגע שהמנמ"ר חופשי מחלקן של עבודות התחזוקה בזכות כלים אוטומאטיים חדשים ומעבר לענן, הוא מסוגל להתפנות מכיבוי שריפות לחשיבה קדימה, לתכנון אסטרטגי ולעשות מעבר לתפקיד ניהולי משמעותי יותר.

ראיית רוחב של הארגון וסטנדרטיזציה של תהליכים

המנמ"ר החדש חייב לתת מענה לכל מחלקות הארגון אשר נסמכות יותר ויותר על טכנולוגיה. לזהות את הצרכים שלהן ולייצר אחידות וסטנדרטיזציה של תהליכי מחשוב לרוחב הארגון.

גם כאן, פרואקטיביות של המנמ"ר יכולה להיות ההבדל בין בזבוז, סרבול וכאוס מיחשובי לבין ניהול מערכות המחשוב בצורה אחידה, מדויקת ויעילה. גם כאן, ראיית-העל של המנמ"ר כמוביל אסטרטגי יכולה לסייע לקידום יכולות המחשוב של כל חטיבה, אגף, או מחלקה בארגון.

ניהול מערכות מידע תוך הובלת אסטרטגיית מחשוב

"אדום" מומחית בניהול מתקדם של מערכות מידע ובשימוש בטכנולוגיית מידע לצורך ייעול החברה. אדום רואה את עצמה ITBP – שותף עסקי-אסטרטגי ומגייסת את מערכות המידע לקידום מטרות הארגון בראיית-על ניהולית. פעילותה של "אדום" תפורה ומותאמת אישית לכל חברה ונותנת מענה לצרכים העסקיים-ניהוליים-אסטרטגיים בראיה רחבה ועם מבט קדימה להתייעלות כוללת של הארגון כולו.

רוצה לשמוע עוד? לייעוץ חינם, צור איתנו קשר בטלפון: 052-366-1037
או במייל: Info@adom-it.co.il

כללי חוק פארטו בתמיכה הטכנית

חוק פארטו הפועל בתחום התמיכה הטכנית קובע: 80% מהתקלות יחזרו על עצמן ויהוו את עיקר העיסוק של צוות התמיכה הטכנית והגורם העיקרי לעיכובים ושיתוק הפעילות. רק 20% מהפעילות תהיה תקלות חדשות, שדרוגים או תוספות לפעילות הקיימת.

גישות משלימות

עלינו לנקוט בשתי גישות משלימות, במטרה לייעל ולמקסם את יכולות המחשוב בחברה.

מניעה

כשאותן תקלות חוזרות על עצמן שוב ושוב, ניתן למפות אותן, להיערך ולייצר מנגנון של תחזוקה ומניעה, אשר מצמצם פתיחת קריאות שירות ומאפשר עבודה שוטפת ורציפה ללא תקלות.

קיצור זמני תגובה

כשתקלה בכל זאת מתרחשת ונפתחת קריאת שירות, עבודה מקדימה של היערכות, מיפוי ויצירת נוהל ברור לטיפול בה, יאפשר להתגבר עליה במהירות שיא ומבלי לבזבז זמן.

כך או כך, היכרות טובה של מערך המחשוב ועבודה מקדימה של זיהוי נקודות תורפה, יאפשר לספק שירות תמיכה טכנית טוב, יעיל ומהיר יותר ולהחזיר את יחידת המחשוב לפעילות תוך זמן קצר.

מערך התמיכה הטכנית של "אדום"

"אדום" מנהלת מערך מתקדם של תמיכה טכנית ומומחית ובשימוש בטכנולוגיית מידע לצורך ייעול החברה. פעילותה של "אדום" תפורה ומותאמת אישית לכל חברה ונותנת מענה לצרכים העסקיים-ניהוליים-אסטרטגיים בראיה רחבה ועם מבט קדימה להתייעלות כוללת של הארגון כולו.

רוצה לשמוע עוד? לייעוץ חינם, צור איתנו קשר בטלפון: 052-366-1037
או במייל: Info@adom-it.co.il