ארכיון תגיות: שירותי מחשוב לעסקים

חשיבה קדימה עם מחשוב ענן

מחשובמחשוב ענן הוא לא “מקום” – הוא הדרך לעשות דברים.

את הדברים הללו אמר מארק טמפלטון, מנכ”ל ונשיא סיטריקס בכנס שנערך לאחרונה ואנחנו בהחלט מסכימים. מהפכת הענן לא שינתה רק את הפרקטיקה של הדברים אלא גם “איך אנחנו עושים אותם”.

הענן משנה את החשיבה האסטרטגית כולה, את המודל העסקי ונוגע בכל תחומי הארגון השונים – בביצוע, בניהול, בכספים, בכח האדם וכמובן – בתפקידו של מנהל מערכות המידע.

הענן משנה את מאזן הכוחות. התשתיות הפיזיות המאסיביות הופכות פחות רלוונטיות, כך שחברת ענק יכולה לעמוד בשורה אחת עם סטארט-אפ צעיר מבחינת יכולות מחשוב. אופן התחרות בשוק משתנה, הזדמנויות חדשות מופיעות והחזון של עולם מחשוב חדש כבר כאן – נגיש לכולם.

מחשוב ענן מתוך ראייה עתידית

  • ניצול עושר הנתונים הזמינים כחלק מהתהליכים העסקיים.
  • ניצול יישומים משותפים והרחבת נהלים מוצלחים לרוחב הארגון.
  • ניצול הגמישות של המערכת לפיתוח ארגוני.
  • נגישות מכל מקום בעולם, בכל שעה ומכל מכשיר, לייעול ולצמיחה.

לא בכדי, היתרון הכלכלי הטמון בענן כבר מזמן לא נסוב סביב החיסכון בתשתיות מחשוב יקרות, אלא בפוטנציאל שלו לצמיחה ולהתפתחות הארגון, ביתרון התחרותי שהוא מעניק ובאוטומאציה של תהליכים שהוא מאפשר.

כך שלא – מחשוב ענן הוא לא פתרון איחסון משוכלל או רק דרך נוספת לחסוך בעלויות המחשוב. הענן הוא הסטנדרט העסקי החדש בכל הנוגע למחשוב בארגון והשפעתו מגיעה הרבה מעבר לכל עדכון חומרה או תוכנה שאי פעם ביצעתם. ולא – במקרה הזה, אתם כבר לא יכולים להרשות לעצמכם להישאר מאחור.

לעבור לענן מתוך חשיבה ניהולית-אסטרטגית בהתאמה אישית

ל”אדום” שרתי ענן מתקדמים אשר מציגים את פסגת היכולות הטכנולוגיות במחשוב ענן. אדום מתמחה במעבר חכם ומקצועי לענן ובשימוש בטכנולוגיית מידע לצורך ייעול החברה. פעילותה של “אדום” תפורה ומותאמת אישית לכל חברה ונותנת מענה לצרכים העסקיים-ניהוליים-אסטרטגיים בראיה רחבה ועם מבט קדימה להתייעלות כוללת של הארגון כולו.

לייעוץ חינם, צרו איתנו קשר בטלפון: 052-366-1037
או במייל: Info@adom-it.co.il

OneDrive for Business

OneDrive for Businessמהפיכת הענן בעסקים היא כבר עובדה מוגמרת. היתרונות של הענן לעסקים מאפשרים נגישות טובה יותר למידע מכל מקום, יעילות גבוהה יותר וחיסכון כספי בתשתיות חומרה ותוכנה יקרות.

אם אתם בדרך לענן, שוקלים מה היא הדרך הנכונה לבצע את המעבר ומתלבטים בין האפשרויות השונות והרבות שמציע השוק, מאמר זה בשבילכם.

אחד הפתרונות היותר מוצלחים לעסקים בהקשר הזה הוא מיקרוסופט Office 365 – פתרון הענן המודולרי והנגיש של מיקרוסופט המאפשר לכל עסק, בכל גודל לינהות מיתרונות הענן תוך נגישות למגוון שירותים של מיקרוסופט לייעול העבודה.

Office 365 מציע פתרון בענן עבור הצרכים המתפתחים של העסק, במיוחד בקרב עסקים קטנים ובינוניים, כשהיתרונות ברורים: במסגרת תשלום חודשי נמוך, אתם מקבלים כלים לשליטה, ניהול וגיבוי של כל המידע בעסק שלכם מכל מקום – בארץ ובעולם.

מה office 365 ושירות OneDrive for Business נותנים לעסק

  • שליטה על העסק מכל מקום, שליפה מהירה של מסמכים ונתונים, ניהול המידע ושיתוף מסמכים עם אפשרות לניהול מדויק של הרשאות, עד לרמת המסמך הבודד.
  • עבודה מכל מכשיר בכל מקום – במשרד, בנייד, ממחשב אחר ובחו”ל. זמינות מלאה ותמיכה מקוונת.
  • עבודה עם הכלים המוכרים של office, בגרסאות העדכניות ביותר. הנתונים והמסמכים ניתנים לעבודה גם במכשירים ללא office.
  • גיבוי ואבטחה של כל המידע.
  • מאפשר עבודת צוות יעילה, באמצעות כלי לתקשורת ומסרים מיידיים בין עובדים, שיחות אודיו ווידאו, סנכרון יומנים והצגת זמינות העובדים. הכל בתקשורת מאובטחת.
  • פתרון דואר אלקטרוני עסקי וסנכרון עם טלפון סלולארי.
  • אתר פנימי לעובדים המאפשר עבודה offline, אבטחה וגיבוי מלא של מסמכים.
  • אתר חיצוני תדמיתי המציע תבניות מעוצבות לבחירה, קל ומהיר לתפעול.

היתרון המשמעותי של חבילות הענן הוא בעלויות הנמוכות אל מול תועלת גבוהה. חבילות Office 365 מתחילות מעלות חודשית של 5$ לעסקים קטנים עד 50 משתמשים. לעסקים בינוניים וגדולים, עם מספר משתמשים גדול ויכולות משופרות נוספות, קיימות חבילות של 10$ ושל 24$, בהתאם לצרכי העסק.

OneDrive for Business לאחסון, סנכרון וחיפוש מהירים וקלים במיוחד

השירות מאפשר שיתוף מאובטח של קבצים עם עמיתים, לקוחות או שותפים עסקיים, כולל הרשאות שונות (לעריכה או לצפייה) ותוך מעקב ברור מי ערך את המסמך, מתי וכיצד.

כחלק מ- Office 365, ‏OneDrive for Business מאפשר להשתמש בכלים המוכרים של אופיס כדי ליצור, לערוך ולסקור מסמכים בזמן אמת ואף לדון בהם און ליין ב- Yammer.

OneDrive for Business מוודא שכולם יעבדו על הגירסה העדכנית ביותר של המסמך, ומאפשר להציג או לשחזר גירסאות קודמות בהתאם לצורך. ניתן להגדיר תהליך אישור משולב עבור מסמכים המוכנים לסקירה.

OneDrive for Business מאפשר לנהל חשבונות משתמשים, אחסון והגדרות מכל מקום ובאופן חוצה פלטפורמות – במחשב, בטאבלט, בנייד ועוד, תוך שימוש באלפיקציות ייעודיות למכשירים ניידים. כמו כן, OneDrive for Business מציע אפשרויות היברידיות לשימוש בפתרונות המקומיים עם הענן, מבטיח מניעת אובדן נתונים, ביקורת ודיווח רבי עוצמה וניהול קבצים משופר.

חידושים ועדכונים ב- OneDrive for Business שהופכים אותו כדאי ואטרקטיבי יותר מתמיד

מיקרוסופט מציגה תוכנת סנכרון חדשה – Next Generation Sync Client, ממשק משתמש משודרג, שליטה ויכולות ניהול חדשות ל- IT, אפליקציות Mobile משופרות, ושיפורים נוספים ל- OneDrive for Business שהופכים אותו לאחד הפתרונות היותר מוצלחים, במיוחד לעסקים קטנים ובינוניים המבקשים מקסימום value for money.

האם OneDrive for Business מתאים לעסק שלך

אדום” הינה משווקת מורשית של פתרונות הענן באמצעות Office 365, OneDrive for Business של חברת מייקרוסופט.

רוצה לבדוק האם אופיס 365 ו – OneDrive for Business כדאיות לעסק שלך? קבל ייעוץ ראשוני חינם!

צור קשר:052-366-1037

או במייל:Info@adom-it.co.ilhttps://adom-it.co.il

דבר המנכ”ל

חברים יקרים שלום רב.

החגים נגמרו והגיע הזמן לשלב להילוך גבוה יותר בעסקים, למנף את הרבעון האחרון של השנה לפעילות עסקית אפקטיבית, עם הפנים לשנת 2016.

קשה לפספס את העובדה שחברת מיקרוסופט גם היא העבירה הילוך בחודשים האחרונים ומציגה יכולות, שירותים, מוצרים ומתיחת פנים של שירותים ותיקים.

אנחנו ב”אדום”, כשותפים ותיקים של חברת מיקרוסופט ומשווקים מורשים של מוצריהם, עוקבים באדיקות אחר החידושים בתחום, כמו גם אחרי פתרונות נוספים בשוק, במטרה להציע ללקוחותינו מגוון רחב של אפשרויות תוך התאמה מיטבית לצרכים העסקיים שלהם.

התחלנו בסקירות עם יציאת מערכת הפעלה Windows 10, ממשיכים עם חידושים ב Office 2016 ובהמשך (דיוורים הבאים) נסקור את אחד השדרוגים המשמעותיים יותר לעסקים שמגיע בשירותי הענן ומתייחס ספציפית ב – One Business Drive שהופך את הענן על יכולותיו המגוונות להרבה יותר נגיש ופשוט.

כמו תמיד, אני במרחק שיחת טלפון אחת להתייעצות בכל נושא.

אל תהססו ליצור קשר: 052-3661037

שלכם,

דוד מלר
מנכ”ל אדום

 

מערכת ההפעלה ווינדוס 10

ווינדוס 10 – הגירסה האחרונה של מערכת ההפעלה

ווינדוס 10מערכת ההפעלה ווינדוס 10 הושקה בתאריך 29 ביולי והביאה איתה חידושים ושדרוגים רבים, כולל מדיניות הפצה מהפכנית המאפשרת לקבל אותה בחינם עבור משתמשים של גרסאות קודמות של מערכת ההפעלה.

עם זאת, מייקרוסופט מציגה שינוי משמעותי בהכרזה כי ווינדוס 10 תהיה למעשה הגרסה האחרונה של מערכת ההפעלה.

המשמעות היא כי מעתה, מייקרוסופט מציעה את מערכת ההפעלה לא כמוצר, אלא כשירות.

המודל מבוסס על דפוס שהפך נפוץ בזכות עולם המובייל, שהביא עימו עדכונים קבועים למערכות ההפעלה ומאומץ כעת על ידי העולם המסורתי יותר של המחשב האישי. מדובר בחלק מהמאמץ המרכזי של מיקרוסופט למתג מחדש של מערכת ההפעלה חלונות כשירות, במקום מוצר.

בפועל, במקום הוצאת גרסה חדשה למערכת ההפעלת אחת לתקופה, מייקרוסופט תשחרר מדי פעם עדכונים שוטפים אשר ישפרו את המערכת עם הזמן.

בדומה לאפליקציות שאנו מורידים למכשירים הניידים, אשר מתעדכנות בכל פעם שיוצאים תיקוני באגים ושיפורים. כך תתעדכן מערכת ההפעלה כאשר שמה יישאר זהה.

השדרוגים עושיים להיות בכל פעם לרכיב אחר ושונה של המערכת, כך שהעדכון אמור להיות הרבה יותר קל, שוטף ופשוט לאורך זמן.

האם כדאי לי לשדרג לווינדוס 10?

על פניו מיקרוסופט מבטיחה יכולות משופרות תוך תיקון טעויות שנעשו בגרסאות קודמות.

יש התייחסות משמעותית ליכולות השילוב והמעבר בין פלטפורמות שונות והמשכיות בין מכשירים – מחשב שולחני, טאבלט, נייד ועוד.

גם השינוי התפיסתי של מערכת ההפעלה כשירות מקילה באופן משמעותי על תיקון ליקויים ושדרוג מהיר של המערכת בזמני תגובה קצרים יותר.

אבל כמו תמיד, כל עסק והצרכים שלו, כל עסק והאילוצים שלו, ההיסטוריה שלו, התקציב שלו והעלויות הנגזרות.

לכן, תמיד כדאי לבחון את עיתוי המעבר בראיה רחבה של הפעילות העסקית ומתוך היכרות עמוקה עם השוק ועם הארגון עצמו.

רוצים להתייעץ? אנחנו כאן בשבילכם!
לייעוץ חינם, צור איתנו קשר בטלפון: 052-366-1037
או במייל:Info@adom-it.co.il

להפסיק להתנהל ולהתחיל לנהל

אם יש דבר אחד שחוזר על עצמו אצל כל לקוח חדש ובכל חברה שאנו מגיעים אליה, זה משפט הזה שחוזר על עצמו בוורסיות שונות:

  • “אני כל הזמן מתעסק עם שטויות”.
  • “במקום לעבוד אני מכבה שריפות”.
  • “אנחנו לא מספיקים להתרגל לממשק אחד וכבר יש איזו המצאה חדשה”.

אין פלא. רוב העסקים מתגלגלים, מגיבים, מתנהלים ולא מנהלים את מערכות המידע בארגון שלהם באופן יזום. את המשמעות החברה מרגישה ביעילות העבודה ובשורת הרווח.

אנו שמחים להעניק לכם את הטיפים הכי חשובים שיאפשרו לכם לקחת פיקוד על הארגון ולא לתת למחשוב לשאוב לכם את כל הזמן הפנוי.

קחו פיקוד על הארגון

חשבתם פעם מהם הסודות שעל פיהם פועלים כל העסקים המצליחים היום ובעבר? מה ההתנהלות הבסיסית שכולם חולקים כמכנה משותף?

הכנו עבורכם סרטון קצרצר, שמסביר בדיוק איך עובדים העסקים המצליחים ומה עליכם לעשות כדי ליהנות מהצלחה דומה. את הידע אספנו במשך 30 שנות ניסיון ותמיכה במאות ארגונים וחברות בכל הגדלים. אנו יכולים להבטיח לכם שזווית ראיה אחרת יכולה לחולל פלאים גם אצלכם.

להרוויח יותר ולהצליח בגדול

תהיתם פעם למה עסקים מסוימים מצליחים בקלות והדברים פשוט הולכים להם טוב, בעוד שאחרים, אולי אפילו אתם, מתקשים ונאבקים בציפורניים מול שוק בלתי אפשרי, לקוחות, ספקים, תחרות מטורפת?

חשבתם פעם מה אתם צריכים לדעת על מנת להשיג את המטרות העסקיות שלכם?

החדשות הטובות הן: הסודות והכלים שהופכים את אותם ארגונים למצליחים, ניתנים ללמידה על ידי כל אחד שרק רוצה זאת וניתן ליישם זאת גם בעסק שלכם.

רוצים לדעת מאיפה להתחיל?

המקום הנכון ביותר הוא להתחיל מההתחלה. וכשאני אומר מהתתחלה, אני מתכוון לפעולה אחת בסיסית בתחום מערכות המידע שיכולה לשנות את כל הדרך שבה אתם מנהלים את העסק שלכם.

הכנתי עבורכם סרטון קצר (3:00 דקות) שמסביר מה הוא הכלי החשוב ביותר שעומד לרשות העסק שלך ומה בדיוק הצעד הראשון שצריך לעשות עסק שרוצה לפרוץ קדימה תוך שימוש במערכות המידע כדי למנף את היכולות העסקיות, להרוויח יותר ולהצליח בגדול:

אשמח לשמוע פידבקים על הסרטון, להבהיר, להסביר ולתת לך ייעוץ ראשוני חינם וללא עלות. ניתן ליצור איתי קשר ישירות: 052-3661037 או למייל: davidm@adom-it.co.il

שלכם,
דוד מלר
מנכ”ל אדום

מחשוב ענן לכל עסק

האם כל עסק צריך ענן?

בטיחות של מחשוב ענןהחדירה המשמעותית של מחשוב ענן לסקטור העסקי בישראל, יחד עם מגמות טכנולוגיות של מובייל, הפכו לנושא המרכזי המעסיק כיום את מנהלי מערכות המידע בארגונים. מחשוב ענן נותן מענה לכל היישומים המשמעותיים בתהליכי העבודה של ארגון, בין אם מדובר על שיתוף קבצים, תיבות דואר אלקטרוני, מערכות ERP או CRM, יישומי הנהלת חשבונות, שירות לקוחות, אבטחת מידע, גיבוי ועוד ועוד.

כיום קיים קונצנזוס סביב יתרונותיו של מחשוב ענן בקרב עסקים בכל גודל. כבר לא מדובר על שירות שהוא נחלתם הבלעדית של “הגדולים” וגם עסקים קטנים ובינוניים משתמשים במחשוב ענן על מנת לייעל תהליכי עבודה, ליהנות מחיסכון כספי ומרווחיות גבוהה יותר.

אין ספק כי מחשוב ענן שינה את תפיסת המחשוב בארגון וגרם למהפך בתפקידו של המנמ”ר. אם טרום תקופת הענן, כל תשתיות המחשוב בחברה פעלה בתוכה ונדרשה השקעה כספית גבוהה על מנת להקים ולשדרג מערכות, חומרה, תקשורת, תוכנה, רשיונות, אבטחה וכד’, יחד עם כח אדם טכני לתפעול שוטף של המערכות, היום אנחנו כבר מדברים במושגים אחרים.

למעשה, חלק גדול מאותן תשתיות כבר לא חייב בהכרח להיות פנימי לארגון ומהווה חלק מהשירותים הנצרכים בענן: אחסון וגיבוי מידע, שירותי דואר אלקטרוני, שרתים לצרכים ארגוניים שונים, תוכנות, מערכות בקרה, תכניות DRP, שירותי אבטחת מידע ועוד. הענן מאפשר לארגון גמישות מקסימאלית בבחירת השירותים שנצרכים ונפחם כשהתשלום הוא בהתאם לצריכת המשאבים והיישומים.

מדובר בשינוי תפיסתי מקיף. במקום להקים את התשתיות בארגון ולתחזק אותן, עניין יקר, מחייב ושלא מאפשר גמישות רבה או שינויים מהירים – לצרוך את השירותים הנדרשים מספק ולשלם רק בהתאם להיקף השימוש תוך גמישות רבה בהרחבה או בצמצום הצריכה.

אבל האם זה מתאים לכולם?

התשובה היא כי כל עסק יצא נשכר ממעבר לענן, אבל כל כל העסקים צריכים לעבור לענן באותו אופן.

ההצלחה של מחשוב ענן היא לא בכדי. היתרונות משמעותיים וכל עסק, בכל גודל, יצא נשכר מפעילות ממוחשבת בענן. אבל מכיוון שהצרכים של כל ארגון הם שונים גם השימוש של כל ארגון בענן צריך להיות שונה ומותאם באופן מדויק לצרכיו.

על כל עסק לבחון את המודל העסקי, את היעדים האסטרטגיים ואת צורכי המחשוב שלו בהתאם לפעילות העסקית ולשוק בו הוא פועל ולגבש מסגרת ענן שתשרת באופן מיטבי את מטרותיו, בין אם מדובר בענן ציבורי, בענן פרטי או בענן היברידי המשלב את שתי התצורות.

לעבור לענן עם המקצוענים

ל”אדום” שרתי ענן מתקדמים אשר מציגים את פסגת היכולות הטכנולוגיות במחשוב ענן. אדום מתמחה במעבר חכם ומקצועי לענן ובשימוש בטכנולוגיית מידע לצורך ייעול החברה. פעילותה של “אדום” תפורה ומותאמת אישית לכל חברה ונותנת מענה לצרכים העסקיים-ניהוליים-אסטרטגיים בראיה רחבה ועם מבט קדימה להתייעלות כוללת של הארגון כולו.

רוצה לשמוע עוד? לייעוץ חינם, צור איתנו קשר בטלפון: 052-366-1037
או במייל:Info@adom-it.co.il

צעדים לייעול המחשוב בחברה

צעדים לייעול מחשוב בארגוןמנהלים עסק ומרגישים שמערך המחשוב יכול לעבוד טוב יותר בשבילכם? יכול מאד להיות שאתם צודקים. מערכות המידע הן כלי משמעותי למנהל להשגת יעדיו האסטרטגיים וככזה, עליהן לשרת את הארגון בצורה הטובה ביותר. הנה 6 צעדים שכאי ליישם גם אצלכם בארגון, על מנת לייעל את מערך המחשוב.

צעד 1 – תמיכה טכנית יוזמת

בחירת ספק תמיכה טכנית אשר מבצע טיפולים באופן שגרתי ודוגל בגישה של “תמיכה מונעת”, אשר מוודאת את תקינות מערכות המידע, את התאמתן לצורכי החברה ואת תפקודן המיטבי באופן שוטף.

התוצאה: פחות תקלות, פחות בלאי, פחות עיכובים, פחות בלת”מים, יותר שעות עבודה נטו.

צעד 2 – אוטומציה של תהליכים

בשוק קיימים מגוון רב של פתרונות טכנולוגיים אשר יכולים לייעל את פעילות המחשוב בארגון באמצעות אוטומציה של תהליכים. החל מגיבוי וכלה בהזנת נתונים, עיבוד מידע ותחזוקת מחשבים. כל ארגון והצרכים הרלוונטיים שלו.

התוצאה: צמצום כח אדם שיכול עכשיו להתפנות לעבודה איכותית יותר, פחות טעויות אנוש וחיסכון כספי.

צעד 3 – אבטחת מידע

יש להתאים את שיטות ותוכנות אבטחת המידע בחברה לאיומים הפוטנציאליים הקיימים כיום, על מנת להימנע מנוזקות ומרוגלות היכולות להסב נזק כלכלי כבד לארגון. לא כל פיתרון שהתאים בעבר, עדיין מתאים בהווה ויש לבחון את הנושא על בסיס קבוע ותוך היכרות עם המציאות המשתנה.

התוצאה: ארגון בטוח, מוגן והימנעות מנזקים כלכליים ותדמיתיים.

צעד 4 – מחשוב ענן

מה עוד לא נאמר על יתרונות מחשוב ענן להתייעלות המחשוב בחברה? חיסכון בתשתיות שרתים, גמישות מירבית לצרכים המדויקים של הארגון, גישה ליכולות אבטחה מתקדמות, שיפור הנגישות והזמינות של המידע ואפשרות לקדם תהליכים אסטרטגיים בארגון.

התוצאה: יכולות משופרות וחיסכון כספי.

צעד 5 – קבלת החלטות מושכלת

לא חיבים לאמץ כל טכנולוגיה חדשה שיוצאת לשוק, לא חייבים לרוץ לשדרג לגרסה העדכנית ביותר. כל החלטה בתחום המחשוב צריכה להתקבל על בסיס עלות מול ערך ולקחת בחשבון גורמים כמו שינויים בממשק משתמש ועלויות עקיפות של הטמעת השינוי. לפעמים, הדבר החכם והרווחי ביותר לחברה הוא לא לתקן את מה שלא שבור.

התוצאה: מערך מחשוב מותאם במדויק לצורכי הארגון ללא הוצאות מיותרות.

צעד 6 – גיבוש מדיניות לשימוש במכשירים פרטיים

הגבולות המיטשטשים בין השימוש במכשירים פרטיים לארגוניים ושילוב בין מחשבים נייחים, ניידים, טאבלטים, סמארטפונים ואף מחשוב לביש, מציבה לארגון אתגר לא פשוט. גיבוש מדיניות ארגונית ברורה, הגדרת נהלים ומינוף שימוש במכשירים פרטיים תחת נהלים אלה לתועלת החברה, יכולים להוות צעד חשוב להתייעלות מערך המחשוב בארגון.

התוצאה: סדר, חיסכון והתייעלות.

רוצים לייעל את מערכות המידע אצלכם בארגון?

“אדום” מומחית בניהול מתקדם של מערכות מידע ובשימוש בטכנולוגיית מידע לצורך ייעול החברה. אדום רואה את עצמה ITBP – שותף עסקי-אסטרטגי ומגייסת את מערכות המידע לקידום מטרות הארגון בראיית-על ניהולית. פעילותה של “אדום” תפורה ומותאמת אישית לכל חברה ונותנת מענה לצרכים העסקיים-ניהוליים-אסטרטגיים בראיה רחבה ועם מבט קדימה להתייעלות כוללת של הארגון כולו.

רוצה לשמוע עוד? לייעוץ חינם, צור איתנו קשר בטלפון: 052-366-1037
או במייל: Info@adom-it.co.il

שימוש נכון בתמיכה הטכנית

תמיכה טכניתקריאת שירות לתמיכה הטכנית היא לעיתים חלק בלתי נפרד מהעבודה. כיצד מייעלים את התהליך, מקצרים אותו וחוזרים במהירות לעבודה?

בעלי עסקים קטנים וגדולים כאחד נתקלים מדי פעם בצורך לפנות לתמיכה הטכנית בשל תקלות שונות. אין ספק כי מדובר בסיטואציה מרגיזה שבה אנחנו לרוב רוצים שהתקלה תטפול במהירות על מנת שאפשר יהיה לחזור לעבודה. בין אם מדובר בספק חיצוני או במחלקה פנים-ארגונית, יש כמה דברים שאתם יכולים לעשות על מנת לקדם את הטיפול בתקלה, לקבל שירות טוב יותר ולמזער נזקים.

דעו מה הבעיה ומה אתם רוצים לקבל

בפנייה לתמיכה הטכנית, יהיה הרבה יותר קל לכולם אם תגיעו מוכנים ותדעו להסביר מה התקלה, איזו הודעת שגיאה אתם מקבלים, כמה זמן היא נמשכת ומה בדיוק עשיתם כשהופיעה התקלה ואיך ניסיתם לפתור אותה. ממש כמו בביקור אצל הרופא, כל מידע שתספקו יסייע לאיש המקצוע לאבחן בקלות רבה יותר ולתת לכם מענה מתאים.

תנו לאיש המקצוע תנאים לעבוד

בין אם מדובר בשליטה מרחוק או בין אם בתיקון פיזי של התקלה, איש תמיכה הטכנית שלכם יצטרך סיסמאות, גישה לשרתים או לארונות תקשורת. אל תתחילו לחפש את סיסמת החיבור לרשת רק שהוא מבקש מכם – היו מוכנים עם כל המידע וצרו לו תנאים אופטימאליים לעבודה מהירה.

סמכו על המקצועיות של התמיכה הטכנית שלכם

ברגע שהוא עובד, תנו לאיש התמיכה הטכנית שלכם להתמקד ולהתרכז בעבודה. שאלות, היסוסים או תהיות – השאירו להמשך. אווירה טובה ותחושה נעימה חשובים לא פחות ויסייעו לתמיכה הטכנית שלכם לעבוד.

ספקו מידע מלא

לפעמים, פרטים קטנים שנראים לכם זניחים עושים את כל ההבדל ומאפשרים לאיש התמיכה הטכנית לאתר בקלות ובמהירות את התקלה. מחשב שעבר ממקום למקום, שימושים שונים שעשו בו, תקלה שחזרה על עצמה ו”הסתדרה לבד”, הורדות מהרשת ועוד ועוד… כל אלה יכולים להתחבר לפאזל שלם אצל איש תמיכה טכנית מנוסה שישתמש בידע שלו על מנת לפתור את התקלה ולוודא שלא תחזור.

תמיכה טכנית מניעתית – להקדים תרופה למכה

אין ספק שהדרך הטובה ביותר לטפל בתקלות היא פשוט להימנע מהן. כשמערך המחשוב מטופל ומתוחזק, מצטמצמת כמות קריאות השירות הנפתחות. תמיכה טכנית חכמה, דואגת לתחזוקת תקופתית באופן יזום, מוודאת תקינות, דואגת לגרסאות עדכניות, פותרת מראש בעיות ויוצרת שגרת תחזוקה שמפחיתה קריאות שירות, מקרי חירום וכיבוי שריפות במערך המחשוב.

רוצים גם אתם תמיכה טכנית מונעת? “אדום – אסטרטגיה טכנולוגיה ומערכות” מתמחה בשימוש בטכנולוגיית מידע לצרכי ייעול העסק ומספקת שירותי תמיכה טכנית חכמה שחוסכת לכם קריאות שירות. פעילותה של “אדום” תפורה ומותאמת אישית לכל עסק ונותנת מענה לצרכים העסקיים-ניהוליים-אסטרטגיים בראיה רחבה ועם מבט קדימה להתייעלות כוללת של העסק.

מזמינים אתכם לשאול, להתייעץ ולבדוק איתנו כיצד להתייעל גם בעסק שלכם. קבלו ייעוץ ראשוני חינם! צרו קשר בטלפון: 052-366-1037 או במייל: Info@adom-it.co.il

אבטחת מידע בשנת 2015

שנת 2015 מביאה איתה אתגרים חדשים

אבטחת מידע בשנת 2015ככל שהטכנולוגיה מתקדמת, חדירת המובייל מעמיקה והענן הופך לחלק בלתי נפרד מתשתית המחשוב של העסק – כך אנו נדרשים למענה מהודק ומתוחכם יותר של אבטחת מידע, על מנת להבטיח בין היתר:

  1. שהמידע מגיע אך ורק לגורמים המורשים ולעיניים הנכונות. 
  2. כי תשתיות המחשוב מוגנות מפני תוכנות זדוניות ווירוסים אקראיים.
  3. כי מערכות המחשוב אינן מהוות נקודת תורפה ארגונית וממלאות את ייעודן.

הערכה והיערכות מראש

על כל חברה להיערך לאיומי הסייבר הניצבים לפתחה באמצעות הערכת סיכונים שמתבצעת באופן יזום. כל חברה מתמודדת עם איומים שונים ועל מנת לתת מענה מיטבי לאיומים אלה חובה למפות אותם, לזהות אותם ולהיערך אליהם מראש.

ברגע זה יש למצות את היכולות העומדות לרשות הארגון במטרה לצמצם את הסיכונים.

יצירת נהלים ארגוניים ברורים

במיוחד בתחום הסייבר יש חשיבות גדולה מאד להגדרת מדיניות ברורה ונהלים לכל שלב ושלב בקרב כל עובדי הארגון. החל מנהלים למניעת סיכונים, להגברת מודעות ולמידור מידע וכלה בנהלים ברורים לביצוע בעת בעיית אבטחה, פריצה או איום סייבר בהתרחשות. ככל שלכל אחד יהיה ברור מה הוא בדיוק עושה בכל רגע נתון, כך ניתן להבטיח תפקוד יעיל בביטחון מקסימאלי וזיהוי מוקדם של כל תקלה.

כל עובד בחברה מחזיק במידע שיכול להיות בעל ערך, אפילו אם הוא עצמו לא מודע לחשיבותו. על הנהלים להקיף את כל הפעולות היומיומיות שמבצעים העובדים, בין היתר, שימוש באימייל, שימוש בדיסק און קי וב-CD פרטיים, הורדת תוכנות, גלישה באינטרנט, עבודה מהבית ועוד ועוד.

הדרכות אבטחת מידע

העלאת המודעות לנושא של אבטחת מידע והחשיבות שהארגון מייחס לה, היא רק אחת מהסיבות להקפיד על ביצוע הדרכה לעובדים על בסיס שוטף, לרענן את הנהלים ולהתמודד עם שאלות העולות מהשטח.

מובייל – נהלים, מודעות ופיקוח

זה לא סוד שמהפכת המובייל נמצאת בעיצומה ויש לה השפעה רחבת היקף על התרבות הארגונית ועל מערכות המידע בארגון. המכשירים הניידים מטשטשים את הגבולות בין המשרד והבית, הם מאפשרים זליגת מידע וחשיפתו בצורה לא מבוקרת ובניגוד למערכות המחשוב בארגון, אינם מאובטחים ומפוקחים על ידי אנשי המקצוע האמונים על אבטחת המידע בחברה. מחשבים ניידים, ובעיקר טאבלטים וטלפונים חכמים, מגדילים באופן משמעותי את הסיכון לאובדן מידע, לחשיפת מידע מסווג לגורמים לא מורשים או להדבקה בוירוסים. חוסר היכולת לפקח ולשלוט על עשרות, מאות או אלפי מכשירים יוצרת פוטנציאל חדש של איום מתגלגל.

לכן, יש חשיבות עצומה למתן דגש מיוחד על תחום המוביל בארגון, ליצירת נהלים ייעודיים לתחום, להעלאת המודעות ולהגברת הפיקוח על שימוש במכשירים ניידים. כל ארגון, בהתאם לצרכיו ולהערכת הסיכונים הייחודית לו.

תחזוקה קבועה וביקורות תקופתיות

מערכות מחשוב, ציוד ותוכנה מתוחזקים, תקינים ומתפקדים הם בסיס למוגנות בתחום אבטחת המידע. שדרוג שוטף של פרוטוקולים ושל תוכנות הגנה, מעקב אחר פעילות שוטפת וזיהוי מוקדם של חריגות מאשרים לתת מענה מיטבי לכל איום.

לבחור באנשי מקצוע מתאימים

אנשים שיוכלו להעריך נכון את הסיכונים ולתת להם מענה באופן שוטף, עם אצבע על הדופק ותוך התעדכנות מתמדת בשינויים המתרחשים, הן בשוק העסקי והן בעולם הסייבר. אנשים מבחוץ שיוכלו לתת את התמיכה המתאימה לאנשי ה-IT הפנים-ארגוניים ולבחון מבחוץ את כל הסוגיות שאי אפשר לראות מבפנים. אנשים בעלי ניסיון שיוכלו לספק לך את השקט הנפשי שבמערכות מידע מתפקדות היטב ומוגנות על ידי מיטב הטכנולוגיה.

“אדום” – תמיכה וניהול מערכות המידע

צוותי התמיכה וניהול מערכות המידע של “אדום” עומדים לרשותך גם כשצריך להגן על המידע.
“אדום” מנהלת מערך מתקדם של תמיכה טכנית, ניהול אבטחת מידע ומומחית ובשימוש בטכנולוגיה לצורך ייעול החברה. פעילותה של “אדום” תפורה ומותאמת אישית לכל חברה ונותנת מענה לצרכים העסקיים-ניהוליים-אסטרטגיים בראיה רחבה ועם מבט קדימה להתייעלות כוללת של הארגון כולו.

רוצה לשמוע עוד? לייעוץ חינם, צור איתנו קשר בטלפון: 052-366-1037
או במייל: Info@adom-it.co.il