תמיכה טכנית חכמה

פרסומים מקצועיים והודעות בנושא תמיכה טכנית חכמה

שירותי מחשוב לעסקים

יתרונות שירות תמיכת מחשבים לעסקים

שירותי מחשוב | מחשוב ענן | תמיכה | ניהול מערכות מידע | ERP | פתרונות מחשוב

יתרונות שירות תמיכת מחשבים לעסקים מרבית העסקים היום הם מבוססי מחשב. גם אם העבודה השוטפת אינה מתנהלת רק על מחשב כמו בנגרות, חשמלאות, עיצוב רהיטים, ספרות, מסעדנות ועוד, לפחות חלק מהעבודה מתבצע דרכו, למשל, לקיחת הזמנות, תשלום, מעקב אחר הזמנות שלא הושלמו וכדומה. כלומר, מחשבים הם חלק מחיינו ואנחנו חיים איתם בשלום. עד שהם מחליטים […]

שירותי מחשוב לעסקים

השתלטות מרחוק – איך זה עובד?

שירותי מחשוב | מחשוב ענן | תמיכה | ניהול מערכות מידע | ERP | פתרונות מחשוב

השתלטות מרחוק – איך זה עובד? למי שיצא פעם לקבל תמיכה באמצעות השתלטות מרחוק, הדבר נראה ממש כמו קסם. בתוך דקות אדם אחר שולט בעכבר ובמקלדת ואתם יושבים משתהים מול המסך בעוד הבעיה הטכנית בעטייה ביקשתם את השירות נפתרת במהירות. בוודאי חשב איך יכול להיות שאדם חיצוני יכול להשתלט בקלות רבה כל כך על המחשב […]

שירותי מחשוב לעסקים

עד כמה חשובה תמיכת רשתות מחשבים לעסק שלכם?

שירותי מחשוב | מחשוב ענן | תמיכה | ניהול מערכות מידע | ERP | פתרונות מחשוב

כל בעלי העסקים יודעים שבעידן המודרני כדי להתקיים חייבים להשתמש במחשבים. כבר מזמן כל ההתנהלות עברה מדפים למחשב וכשזה המצב אין לכם ברירה אחרת, אלא לשחק לפי הכללים של כולם. אבל, לא כל בעלי העסקים מבינים לעומק את החשיבות של מחשבים איכותיים לעסק שלהם ומעבר לזה, לא כל בעלי העסקים מבינים את החשיבות של תמיכה […]

שירותי מחשוב לעסקים

הפיראטים המודרניים – התמודדות עם כופרה

שירותי מחשוב | מחשוב ענן | תמיכה | ניהול מערכות מידע | ERP | פתרונות מחשוב

כופרה (באנגלית – Ransomware), היא אחד מאיומי הסייבר המשמעותיים ביותר בעסק והשימוש בה צומח משנה לשנה. בישראל נרשמות מדי חודש כ-450,000 מתקפות כופרה, כשבין השנים 2014 ל-2015 הוכפל מספר מתקפות הכופרה בעולם והמגמה ב-2016 זהה. מה זה בעצם כופרה? נוזקת כופר הינה תוכנה פוגענית המופצת ונשלטת על ידי האקרים וקבוצות פשיעה למיניהן. לאחר שהיא חודרת […]

שירותי מחשוב לעסקים
שירותי מחשוב

צעדים לייעול המחשוב בחברה

שירותי מחשוב | מחשוב ענן | תמיכה | ניהול מערכות מידע | ERP | פתרונות מחשוב

מנהלים עסק ומרגישים שמערך המחשוב יכול לעבוד טוב יותר בשבילכם? יכול מאד להיות שאתם צודקים. מערכות המידע הן כלי משמעותי למנהל להשגת יעדיו האסטרטגיים וככזה, עליהן לשרת את הארגון בצורה הטובה ביותר. הנה 6 צעדים שכאי ליישם גם אצלכם בארגון, על מנת לייעל את מערך המחשוב. צעד 1 – תמיכה טכנית יוזמת בחירת ספק תמיכה […]

שירותי מחשוב לעסקים
שירותי מחשוב

שימוש נכון בתמיכה הטכנית

שירותי מחשוב | מחשוב ענן | תמיכה | ניהול מערכות מידע | ERP | פתרונות מחשוב

קריאת שירות לתמיכה הטכנית היא לעיתים חלק בלתי נפרד מהעבודה. כיצד מייעלים את התהליך, מקצרים אותו וחוזרים במהירות לעבודה? בעלי עסקים קטנים וגדולים כאחד נתקלים מדי פעם בצורך לפנות לתמיכה הטכנית בשל תקלות שונות. אין ספק כי מדובר בסיטואציה מרגיזה שבה אנחנו לרוב רוצים שהתקלה תטפול במהירות על מנת שאפשר יהיה לחזור לעבודה. בין אם […]

שירותי מחשוב לעסקים
שירותי מחשוב

חוק פארטו ותמיכה טכנית

שירותי מחשוב | מחשוב ענן | תמיכה | ניהול מערכות מידע | ERP | פתרונות מחשוב

כללי חוק פארטו בתמיכה הטכנית חוק פארטו הפועל בתחום התמיכה הטכנית קובע: 80% מהתקלות יחזרו על עצמן ויהוו את עיקר העיסוק של צוות התמיכה הטכנית והגורם העיקרי לעיכובים ושיתוק הפעילות. רק 20% מהפעילות תהיה תקלות חדשות, שדרוגים או תוספות לפעילות הקיימת. גישות משלימות עלינו לנקוט בשתי גישות משלימות, במטרה לייעל ולמקסם את יכולות המחשוב בחברה. […]

שירותי מחשוב לעסקים
שירותי מחשוב

לקבל תמיכה מהירה ומקצועית

שירותי מחשוב | מחשוב ענן | תמיכה | ניהול מערכות מידע | ERP | פתרונות מחשוב

כיצד להוציא את המיטב מהתמיכה הטכנית מנהל ארגון או בעל עסק, כך תפיק את המיטב מספק התמיכה הטכנית שלך ותוודא כי מערך המחשוב שלך מקבל את הטיפול היעיל, המהיר והמקצועי ביותר: להגיע מוכן: לפני יצירת קשר, חשוב להבין בדיוק מה אתה רוצה לפתור ומה אתה מצפה לקבל. תקשורת ברורה: לא להניח שהבינו אותך מראש. תיאום ציפיות יכול […]

שירותי מחשוב לעסקים
שירותי מחשוב

נעים להכיר – Windows 10

שירותי מחשוב | מחשוב ענן | תמיכה | ניהול מערכות מידע | ERP | פתרונות מחשוב

מיקרוסופט מציגה את Windows 10 חברת מיקרוסופט הציגה גרסת אלפא למפתחים של Windows 10, כשנתיים לאחר השקתה של Windows 8, תוך שהם מדלגים על גרסה 9. מיקרוסופט מציעה שילוב של חדש וישן בגרסה 10 של מערכת ההפעלה, משמרת את החדשנות של Windows 8 תוך הטמעה של יישומים וותיקים שהסתברו כהכרחיים מתוך Windows 7. מערכת ההפעלה […]