ניהול ידע ארגוני – ידע הוא כוח וכאשר הארגון מצליח להשתמש בידע לטובתו ולנצל את הידע שברשותו כדי לקדם את עצמו הידע הופך לנכס של ממש. אך ישנו גם קושי לנהל הרבה ידע שמגיע מערוצים שונים, וכאן מגיעה הטכנולוגיה לעזרה. באמצעות כלים מתקדמים כמו למשל: ניהול מערכות מידע ניתן בימינו להפיק תובנות, להביא לשיפור בתפקוד בארגונים ולהשתמש בידע לטובתו של הארגון, כך שהוא יצליח לעמוד ביעדים ובמטרות ולצמוח. בניגוד לכך – במידה שלא נעזרים בניהול מערכות מידע הידע עלול להתחמק מעיניו של הארגון או לא לקבל את היחס הנחוץ, בכך העסק עלול לפספס מידע חיוני עבורו ולא לגבש אסטרטגיות יעילות כדי להתמודד איתו בזמן, וכידוע, לתגובה מהירה יש חשיבות רבה בחלק מהמקרים.

מנהל מערכות מידע – כיצד מסייע מנהל מערכות מידע לפעילות השוטפת של הארגון?

מנהל מערכות מידע מאפשר לארגון להתנהל בצורה נבונה ולא לפספס מידע חשוב שעשוי לסייע לו להתקדם. באמצעות ניהול הידע הארגון מצליח לזהות נתונים רלוונטיים ולהסיק מסקנות בהתאם. מסקנות אלו תורמות לתהליכים רבים וחשובים בארגונים, כמו למשל: תהליכי ההכשרה של העובדים, השקה של שירותים חדשים וגדילה בתחומים נוספים. שירותי מחשוב יעילים מסייעים לארגון לנווט לנתיבים נכונים ולקבל החלטות חשובות, בצורה זו יכול הארגון להחליט כיצד לפעול על מנת לקדם את מטרותיו. פתרונות it – *אדום* יכולים לסייע גם בקבלת מידע מודיעיני עסקי, בצורה זו ניתן להבין מהם היתרונות של הארגון על פני המתחרים שלו. מעבר לכך, תורם המיקוד בהבנה באילו תהליכים כדאי להתמקד ואיך לתעל את הפעילות של הארגון לאפיקים רלוונטיים כדי למקסם את התפוקה מכל בחינה – אם מבחינת ההישגים את הארגון, אם מבחינת ייעול התקציב או שיפור הקשרים עם הקולגות, הספקים והלקוחות. מנהל מערכות המידע מסייע גם במיקוד הידע, כך שכל אחד מבעלי התפקידים יודע מהו תפקידו ומספק את המידע הנדרש לחברי הארגון השונים בהתאם לתפקידם ומטלותיהם. הידע המדויק מאפשר לארגון להתנהל בצורה אפקטיבית ולהפחית את הטעויות שיכולות להיות למשל אי הבנות עם הספקים, בין חברי הארגון או מול הלקוחות.

מקצרים את הדרך ומתרכזים בעיקר כדי לשפר את התהליכים החלים בארגון

היום ניתן לנהל ידע ארגוני בקלות יחסית, זאת על ידי אפשרות להגדרות וקיצורי דרך התורמים בהגעה לנתונים מהותיים. אסטרטגיית הידע מציגה תוכנית המאפשרת לחברי הארגון להבין מהן המטרות של הארגון ואילו חלקים בו מתקשרים עם אילו חלקים. כמו כן, ניתן להבין כיצד נמדדת ההצלחה בתהליכים השונים, כאשר לאורך כל הדרך ניתן לשתף את המידע בין העמיתים ולנתח נתונים לצורך שיפור תהליכים. בעידן המתקדם שלנו ישנה תחרות קשה בין ארגונים ועל ידי ניהול ידע ארגוני ביעילות ניתן לקבל ידע נרחב אודות הארגון ולערוך שינויים חיוניים כדי לשפר את התהליכים. בעידן שלנו עסק שלא נעזר במנהל מערכות מידע בעצם נשאר מאחור, שכן הוא לא משתמש בכל הכלים אשר עומדים לרשותו ועשויים לספק לו יתרון על פני המתחרים. את פתרונות המחשוב ניתן להתאים לכל ארגון באופן אישי ולאחר ההתאמה אפשר לראות כיצד העבודה מתייעלת והופכת להיות פשוטה יותר וחסכונית יותר.

חברה מקצועית אשר מתמחה בניהול ידע ארגוני תדע כיצד לסייע לכל עסק ואיך להתאים לו את השירות היעיל ביותר בהתאם למצבו וצרכיו. חברה מקצועית תציע ללקוחותיה תמיכה וליווי שוטף לאורך כל תקופת ההתקשרות ותסייע לארגון להפוך את עבודתו ליעילה, נוחה וחסכונית יותר.

מידע הוא כוח בעולם העסקים וזה אומר כי כל עסק צריך לחשוב על נושא המידע. העסקים צריכים לאסוף מידע, לשמור אותו, לאחזר אותו וכמובן לנתח אותו ברמה הגבוהה ביותר שיש. עסק אשר לא יצליח לבצע את הפעולות הללו הוא עסק אשר יכשל. כאן נכנס לתמונה הנושא של ניהול מערכות תשתית אשר הינו הדרך לאסוף ולנתח מידע. 

עליכם להבין כי ניהול מערכות מידע הוא קריטי לעסק שלכם והוא אחד הדברים החשובים ביותר עסק שלכם. אם אין לכם מערכת מידע או שיש לכם מערכת מידע לא מתפקדת הדבר יתבטא מהר מאוד בהכנסות וברווחים שלכם ורוב הסיכויים שתפסידו כסף והרבה ולכן מערכות המידע הן קריטיות לעסק שלכם.

כיצד אבטיח ניהול IT ברמה גבוהה בעסק שלי?

אז איך נבטיח ניהול מערכות תשתית ברמה גבוהה? מה אנו צריכים לעשות בכדי להבטיח זאת? אם כן אתם צריכים לשכור את החברה הטובה ביותר בשביל שירותי מחשוב ולא להתפשר על נקודה זו.

איך נשכור את החברה הטובה ביותר? אם כן אתם צריכים לדבר עם לקוחות של החברה ולשמוע מהם מה הם חושבים על החברה. אתם צריכים גם לבחון פרויקטים בתחום מערכות המידע שהחברה עשתה ואז תדעו האם אפשר לסמוך עליה או שמא אתם צריכים לחפש אחר חברה אחרת יותר מקצועית ויותר טובה אשר תסייע לכם בתחום החשוב מאוד של מערכות מידע.

האם בשביל ניהול מערכות תשתית יש צורך בחברה חיצונית או שעדיף איש פנימי?

בואו נחזור אחורה ונשאל את עצמנו האם בשביל ניהול מערכות תשתית כדאי לשכור חברה חיצונית או שמא עדיף לנו להחזיק מחלקת שירותי it לעסקים? אם כן אין ספק כי אנו צריכים איש IT בחברה שלנו (כמובן בתנאי שזה לא עסק קטן מאוד) אך שימו לב ב-99% מהמקרים עדיף להעסיק חברה חיצונית ולא מחלקת IT גדולה.

עליכם להבין כי לחברה חיצונית יש את הידע הרב ביותר בתחום המחשוב וה-IT ולא רק זאת אלא שזה הרבה יותר זול להעסיק חברה חיצונית מאשר מחלקה גדולה עקב הרבה מאוד סיבות כמו למשל שלעובדי חברה חיצונית אין צורך לשלם פנסיה או קרנות השתלמות.

כיצד אבחר את החברה הטובה ביותר לניהול מערכות ה-IT שלי?

אז איך נבחר את החברה הטובה ביותר לניהול פתרונות it? אם כן כאשר אתם באים לבחור חברת IT אתם צריכים לבחון לעומק את העובדים שלה. כדאי לכם לראיין את עובדיה של החברה בדיוק כפי שהייתם מראיינים עובד פנימי לתפקיד איש ה-IT.

כך תדעו האם העובד מוכשר, האם הוא אמין, האם אפשר לסמוך עליו והכי חשוב האם יש לו ידע מספק בכדי להיות עובד אצלכם. לצד זאת כדאי לכם גם לחפש באינטרנט מידע אחר החברה ועובדיה וכך להבין עם מי יש לכם עסק. האינטרנט הוא כלי עוצמתי ומכיוון שהוא לא עולה כסף הוא מאוד כדאי. כמובן שאתם צריכים להסתמך על אתרים אמינים אך כיום יש המלצות על כל דבר וגם על חברות IT.

האם כדאי לי לעבוד עם חברה גדולה או קטנה לניהול המערכות?

נאמר כי אנו רוצים לבצע מחשוב ענן, עולה השאלה האם כדאי לנו לשכור חברת IT קטנה או גדולה לצורך זה? אם כן הגודל של החברה פחות משנה ומה שחשוב שהחברה תהיה מנוסה, מקצועית, איכותית וטובה. כיום חברה לא תיקח על עצמה פרויקט שאין לה משאבים לעשות ולכן גם חברה קטנה וגם חברה גדולה יכולות להיות מצוינות בתנאי שהן מוכשרות ומקצועיות.

למידע נוסף קראו גם על שירותי תמיכת מחשבים לעסקים

מחשוב ענן לסטארטאפים – בתקשורת נראה כי כל ישראלי מקים סטארטאפ ויוצא עם אקזיט של מיליונים, האמת כמובן רחוקה מאוד מכך. הקמת סטארטאפ היא בין הדברים הקשים ביותר והמסובכים ביותר שאפשר לעשות. כאשר אנו מקימים סטארטאפ אנו צריכים לחשוב על אלף ואחד דברים כמו הנהלת חשבונות או פיתוח מוצר.

אך ללא ספק אחד הדברים החשובים ביותר שאנו צריכים לחשוב עליהם זה הנושא של שירותי מחשוב ענן לסטארטאפים. עליכם להבין כי מחשוב ענן הוא קריטי לסטאראפ מכיוון שהוא משפיע על הפריון של הסטארטאפ, על התפוקה שלו ועל הרווחיות שלו. עליכם להבין כי ענן מייעל מאוד את העבודה ומאפשר לסטארטאפ לנהל את ענייניו בצורה הרבה יותר טובה ולכן הענן הוא קריטי להצלחת הסטארטאפ.

איך אבטיח כי אני מקבל שירותי ענן ברמה גבוהה?

אם אתם מקימים סטארטאפ ורוכשים שירותי מחשוב ענן לסטארטאפים הכולל בדרך כלל תמיכת מחשבים, אתם חייבים להבטיח כי הענן יהיה ברמה הגבוהה ביותר שיש. לשם ההמחשה עליכם להבטיח כי הענן לא ייתקע אף פעם וזאת עקב החשיבות העצומה שיש לו להתנהלות של הסטארטאפ.

אז איך נבטיח שירותי מחשוב ענן לעסקים ברמה גבוהה? אם כן הדבר תלוי בחברה אשר מוכרת לכם את הענן. עליכם להבין כי ככל שהחברה תהיה יותר טובה כך הענן שלכם יהיה ברמה גבוהה יותר. לכן אנו מציעים לכם לבחור את חברת שירותי הענן בפינצטה וכך להבטיח כי הענן יתפקד בצורה הטובה ביותר שיש וזה יאפשר לכם לנהל את הסטארטאפ כמו שצריך.

מדוע כדאי לקבל שירותי מחשוב ענן לסטארטאפים מחברה ישראלית?

אם אתם רוצים לקבל שירותי מחשוב ענן לסטארטאפים כדאי לכם לעבוד אך ורק עם חברה ישראלית. עליכם להבין כי חברה ישראלית מבינה את המנטליות הישראלית ולכן היא תספק פתרונות it וענן ברמה הרבה יותר גבוהה מאשר חברה בחו"ל.

לא רק זאת אלא שבמקרה של תקלה או בעיה חברה ישראלית תגיב הרבה יותר מהר ותגיע אליכם במהירות שיא לעומת חברה מחו"ל אשר תנסה לפתור הכול מרחוק וזה כמובן הרבה יותר מסובך. עוד דבר שאתם צריכים לזכור זה שאם אתם עובדים עם חברה ישראלית אתם תורמים למשק הישראלי ואז הכסף שאתם משלמים לחברה הישראלית והמיסים שהיא משלמת למדינה חוזרים אליכם עקב השקעות הממשלה בצבא, משטרה, תשתיות וחינוך.

אבטחת מידע – הדבר החשוב ביותר בשירותי ענן?

אין ספק כי בתחום של שירותי ענן, הידוע כשירות המעניק פתרונות מחשוב לעסקים בפרט, יש הרבה מאוד דברים חשובים כמו פשטות, ממשק משתמש, מהירות עבודה, יכולת אחסון ועוד. אך לדעתנו הדבר החשוב ביותר בענן זה הנושא של אבטחת מידע. ככל שאבטחת המידע תהיה יותר טובה כך אנו נהיה בטוחים יותר.

לכן כאשר אתם פונים אל חברה בשביל לקבל שירותי ענן כדאי לכם לוודא קודם כל מהי רמת אבטחת המידע בחברה זו. תארו לכם כי אתם עושים שימוש בענן ואז האקר חודר אליו ותבינו איזה נזק יכול להיגרם לחברה שלכם ולכן כה כדאי לכם לוודא כי אבטחת המידע היא ברמה הגבוהה ביותר שיש וכי אף אדם או גוף לא יכול לחדור לענן שלכם.

מדוע לא כדאי לנו לבחור את שירותי הענן הזולים בשוק?

עוד טיפ שאנו רוצים לתת לכם הוא לא לבחור חברת it / הענן הזולה בשוק. אם החברה לוקחת מחירים נמוכים במיוחד זה מעיד על כך כי היא פחות טובה. אתם לא צריכים לעבוד עם החברה היקרה בשוק אך גם לא כדאי לכם לעבוד עם החברה הזולה בשוק וזו עובדה.

בעלי עסקים רבים משקיעים ממון רב בהקמת מערכות מתוחכמות לאבטחת מידע, רוכשים מוצרי אבטחה מגוונים, משדרגים, ממגנים ובדרך שוכחים את הגורם החשוב ביותר שעל פיו יישק דבר – הגורם האנושי.

אין כמעט ערך במוצרים מוטמעים מבלי שאנשים יודעים לעשות בהם שימוש כולל, ואינם יודעים לעשות זאת בזמן אמת.

אין ערך למערכי הגנה יקרים וכאשר העובדים אינם מתודרכים ומתורגלים בתרחישי התקפת סייבר שונים, הם אינם יודעים כיצד להגיב ולהתנהל.

העובדים – החוליה החלשה במערך אבטחת המידע בעסק

בסופו של דבר, לא משנה אילו פתרונות מחשוב ומערכות אבטחת מידע יותקנו בארגון, די בעובד אחד חסר מודעות או רשלן, כדי למוטט אותן באחת ולגרום לעסק נזק בל-יתואר.

ככל שהסביבה הופכת מאיימת יותר, האיומים הופכים מתוחכמים יותר והארגון משקיע יותר באבטחת מידע, כך חשיבות חינוך והדרכת העובדים הופך קריטי ליכולת הארגון להתגונן ברגע האמת.

האיום מורכב תמיד משלושה גורמים:

• אנשים
• תהליכים
• טכנולוגיה

רוב הארגונים משקיעים תחילה בטכנולוגיה, ואז בתהליכים ולבסוף באנשים.

אבל, למעשה הנחת המוצא חייבת להיות בראש ובראשונה ההשקעה באנשים ובחינוך שלהם, כי לעולם אין מספיק תקציב לטפל בכל הסיכונים, ומנהל אבטחת המידע תמיד פועל בחסר.

לכן, הסיכוי הטוב ביותר לארגון טמון בהון האנושי שלו.

זיהוי פרסונות המועדות להתקפה ישירה

לא כל עובדי הארגון נמצאים באותה דרגת איום. התוקפים כיום מתוחכמים ביותר ומאתרים את גורמי המפתח הרלוונטיים עבורם בארגון, הפגיעים ביותר, בעלי ההרשאות הגבוהות או הנגישים.

כך למשל, בארגונים רבים נמצאים "על הכוונת" מנהל הכספים או מנהל השיווק.

התוקפים יכולים לפנות אל אנשי המפתח באימייל מותאם אישית המכיל לינק או קובץ נגוע.

לעיתים התוקפים מבלים זמן רב בלימוד היעד, דרך פרופילים בלינקדאין ופייסבוק, כדי לתפור עבורו פיתיון מותאם אישית, שישכנע אותו ללחוץ על הקישור או להוריד את הקובץ מבלי לחשוד.

לימוד החולשות האנושיות ושימוש בהם מכונה בעולם הסייבר
Social Engineering.

תרחישים "כמו בסרטים" יכולים לקרות כל יום

התוקפים ינסו לנצל חולשות אנושיות ולהפוך אותן לפרצות אבטחה כדי להשיג את מטרתם.

לשחד עובד זוטר להשתיל קובץ, להגיע לפגישה ולבקש מהמזכירה "רק להדפיס כאן משהו מהדיסק און קי", למצוא הטבה שתגרום לעובד מסוים למסור פרטים או ללחוץ על קישור.

הפתרון לכל אלה טמון בחינוך והדרכה לכל העובדים בכל הדרגים.

הדרכה ותרגול

העלאת מודעות היא ענין חשוב ונדרש, אבל לא מספיק. כדי להצליח באמת לחסום את תוקפים ברגע האמת, העובדים צריכים להתאמן ותרגל תרחישים אפשריים על-מנת להבין את סוגי האיומים הקיימים.

בסופו של דבר, השילוב בין טכנולוגיה ליישומה, תאפשר לארגון הגנה מיטבית נגד איומי סייבר.

צוותי התמיכה וניהול מערכות המידע של "אדום" עומדים לרשותכם גם כשצריך להגן על המידע.

"אדום" מנהלת מערך מתקדם של תמיכה טכנית, ניהול אבטחת מידע ומומחית ובשימוש בטכנולוגיה לצורך ייעול החברה.

פעילותה של "אדום" תפורה ומותאמת אישית לכל חברה ונותנת מענה לצרכים העסקיים-ניהוליים-אסטרטגיים בראייה רחבה ועם מבט קדימה להתייעלות כוללת של הארגון כולו.

רוצים לשמוע עוד?

לייעוץ חינם, צרו איתנו קשר בטלפון: 052-366-1037

או במייל: Info@adom-it.co.il

אנו עוסקים רבות בתפקידו של המנמ"ר בארגונים מתוך הכרה כי מדובר בתפקיד דינאמי במיוחד אשר חווה שינוי מתמיד.

האחיזה ההולכת ומעמיקה של מנהל מערכות המידע בסוגיות הליבה האסטרטגיות של ניהול הארגון מחייבת לא רק מנמ"ר עם אצבע על הדופק אלא גם הנהלה גמישה ופתוחה אשר מבינה את המציאות החדשה ואת האקלים העסקי והטכנולוגי הנוכחי.

ארגונים אשר לא יזהו את הצורך בשינוי, ישארו מאחור. הדבר נכון לארגונים גדולים ולעסקים קטנים כאחד.

החדשות הטובות: עם האנשים הנכונים והפעולות הנכונות – השמים הם הגבול.

כתמיד, אתם מוזמנים ליצור קשר ולהתייעץ איתי באופן אישי בכל נושא הקשור לניהול מערכות המידע אצלכם בארגון.

לקבלת פרטים נוספים או קביעת פגישה >>

אל תהססו ליצור קשר: 052-3661037

בברכה,

דוד מלר
מנכ"ל אדום