ארכיון תגיות: מחשוב לעסקים

מערכות מידע, פתרונות מחשוב, תחום ERP

ERP בעידן הענן

כתיבת תגובה

ככל שמחשוב הענן תופס נתח משמעותי יותר, כך הוא משפיע יותר על תפיסת ה-ERP ומגדיר מחדש את כללי המשחק.

כללי ניהול ה-ERP בעידן הענן

ניהול ERP

ERP צריך לעמוד בקצב. מכשירים ניידים, טאבלטים, נגישות מהבית, ניידות וזמינות. ה-ERP צריך לתת מענה ארגוני נגיש בכל פלטפורמה בכל זמן.

ניתוח מידע והנגשתו. הארגון זקוק למידע און-ליין, מנותח ומפולח, כל עובד בכל תפקיד לפי צרכיו. היכולת לגמישות בניתוח ובקבלת המידע, היא מפתח ליכולות משופרות.

שיתוף ורשתות חברתיות. ל-ERP, יחד עם הענן, יש תפקיד במגמה הולכת וגוברת של שיתופיות ושל רשתות חברתיות המאפיינות את התקשורת הפנים-ארגונית והחוץ-ארגונית. חשיבה בכיון הזה יכולה למקסם את היכולות של ה-ERP.

סטנדרטיזציה של תהליכים. הענן מקל על התממשקות של משאבים חדשים, על זרימת המידע ויוצר, מכורח העניין, רמה גבוהה של אוטומציה וסטנדרטיזציה של תהליכים, שפועלת לטובת הארגון.

חברת "אדום" מציעה לעסקים שירותי יעוץ והדרכה בתחום המחשוב

"אדום" בעלת ניסיון עצום בהטמעת מערכות ERP ו-CRM, בעלת היכרות עמוקה עם השוק ואינה מחויבת ליצרן או לספק מסוים. אנו בוחנים את צרכיו של העסק ולוקחים בחשבון אך ורק את האינטרסים שלו, בבחירת המערכת המתאימה. "אדם" מציעה שירותי ייעוץ בתחום ניהול מחשוב מתקדם:

בדיקת צרכי העסק במחשוב מתקדם: מעוניין להטמיע מערכת ERP בארגון? רוצה לעבור לענן או לשלב את שניהם? נשמח לבדוק יחד איתך מה העסק שלך צריך ונלווה אותך לאורך כל הדרך. ייעוץ ראשוני ללא התחייבות!

ייעוץ לחברות:"אדום" מתמחה בייעוץ טכנולוגי אסטרטגי לחברות ובהטמעת מערכות CRM ו- ERP.

לייעוץ חינם ללא התחייבות ניתן ליצור קשר עם המומחים שלנו בטלפון: 08-9700980 או במייל: או במייל: Info@adom-it.co.il

BYO, מערכות מידע, ניהול מערכות מידע, פתרונות מחשוב

הגורם האנושי וחשיבותו

כתיבת תגובה

מחשוב נתפס כמו תחום קר, טכני, אוטומאטי. אבל בפועל, דווקא המחשוב זקוק, אולי יותר מכל תחום אחר, להון האנושי שיהפוך אותו מכלי טכני למשאב חיוני ויפיק ממנו את המיטב עבור הארגון.

מדוע הגורם האנושי קריטי בתחום המחשוב?

ניהול המחשוב

אימוץ טכנולוגיות חדשות כגון ERP או מעבר לענן

הצלחה של מהלכים משמעותיים בתחום המחשוב בתוך הארגון תלויה בהטמעה חכמה במחשבה תחילה. הבחירה בטכנולוגיה הנכונה, ההטמעה ההדרגתית, העמידה בלוחות זמנים, ההדרכה, ניהול המהלך והתקשור שלו ברמה הפנים-ארגונית, תלויים כולם ביכולת של מנהל מערכות המידע להפוך עניין טכני למהלך עסקי מוצלח.
הגורם האנושי הוא קריטי ויכול להוות את ההבדל בין הצלחה מסחררת בעלת השלכות עסקיות לטווח הארוך על רווחיות החברה, לכישלון מהדהד.

תמיכה טכנית

לא מדובר רק במקצועיות של הצוות הטכני שמטפל בקריאות השירות, אלא בראיית-העל המרחבית שלהם וביכולת לתת מענה לארגון תוך הבנה טובה של הפעילות, הצרכים, האילוצים והדרישות שעוברות כחוט השני בפעילות החברה. הגורם האנושי בתמיכה הטכנית מתבטא ביכולת לזהות נקודות תורפה, לצפות מהלכים ולחזות את הצרכים של הארגון, במטרה לתת להם מענה מיידי וחסכוני, תוך נקיטת מדיניות של מניעה על פני תיקון. כמובן שגם השירותיות, הזמינות והחיוך, חשובים גם הם בדרך.

מנהל מערכות המידע כאינטגרטור

את הגורם האנושי, יחד עם הטכנולוגיה החדשנית, מסנכרן מנהל מערכות המידע לגוף אחד שעובד למען החברה ומייצר את התנאים האידיאליים להגשמת מטרותיה העסקיות ובמטרה ליצור סביבת עבודה אידיאלית.

אל תתפשר על הגורם האנושי

"אדום" מומחית בניהול מתקדם של מערכות מידע ובשימוש בטכנולוגיית מידע לצורך ייעול החברה. פעילותה של "אדום" תפורה ומותאמת אישית לכל חברה ונותנת מענה לצרכים העסקיים-ניהוליים-אסטרטגיים בראיה רחבה ועם מבט קדימה להתייעלות כוללת של הארגון כולו.
רוצה לשמוע עוד? לייעוץ חינם, צור איתנו קשר בטלפון: 052-366-1037
או במייל: Info@adom-it.co.il

BYO, מערכות מידע, ניהול מערכות מידע

BYO – Bring your own

כתיבת תגובה

ניהול מתקדם של מערכות מידעמנהלי מערכות מידע צריכים להתמודד, בין היתר, עם גידול משמעותי בארגון בשימוש במכשירים פרטיים – מחשבים ניידים, טאבלטים, סמארטפונים וכד'. התופעה זכתה לשם – BYO (Bring your own) ולצד היתרונות הארגוניים שלה, החיסכון בתשתיות, הנוחות והנגישות בעובדה שכל עובד "מביא את שלו" לעבודה, מתעוררים אתגרים חדשים המחייבים את המנמ"ר למצוא פתרונות יצירתיים ולגבש קודים ונהלים שיאפשרו ליהנות מיתרונות התופעה, תוך שמירה על ערכי הליבה של הארגון, על צורכי האבטחה שלו ועל יכולת השליטה שלו על כל מערכות המחשוב.

התשובה נעוצה בשוני בין ארגון לארגון

לנושא ה-BYO אין "פתרון בית ספר". על כל ארגון נדרש להתמודד איתה תוך ראיה מפוכחת של דרישות, צרכים, הזדמנויות ואיומים ייחודיים לו, תוך היכרות עם הנפשות הפועלות ועם דרישות שונות של אבטחת מידע, גיבוי מידע, נגישות מידע והרשאות. הדרישה מהשטח, הצורך לאפשר גמישות לעובדים, היצירתיות הנדרשת ממנהל מערכות המידע ואיזון בין אחידות נדרשת וסינכרון בין כל המערכות, היא האתגר הגדול של המנמ"ר.

להוביל מדיניות – לא לזרום עם השינוי

מתוך הבנה של התהליכים בשטח והיכרות עם האתגרים העומדים בפני הארגון, על מנהל מערכות המידע להוביל את התהליך, לגבש מדיניות ברורה ולהכתיב נהלים שיצליחו לתת מענה מיטבי לכל הצרכים השונים והמתנגשים. אלמלא כן, עלול הארגון למצוא את עצמו מגיב באיחור ונדרש להתמודד עם קשיים שונים שיתעוררו בדרך.

ניהול מערכות מידע של הדור הבא

"אדום" מומחית בניהול מתקדם של מערכות מידע ובשימוש בטכנולוגיית מידע לצורך ייעול החברה. פעילותה של "אדום" תפורה ומותאמת אישית לכל חברה ונותנת מענה לצרכים העסקיים-ניהוליים-אסטרטגיים בראיה רחבה ועם מבט קדימה להתייעלות כוללת של הארגון כולו.

רוצה לשמוע עוד? לייעוץ חינם, צור איתנו קשר בטלפון: 052-366-1037
או במייל: Info@adom-it.co.il

כללי

כיצד מערכת ERP מצמצמת לך סיכונים?

כתיבת תגובה

ERPמערכת ERP המוטמעת בתוך הארגון מסייעת לו להשתמש בטכנולוגיה על מנת להגביר אלמנטים של אבטחה, בטיחות, מידור עסקי ומניעת זליגת סודות עסקיים, ריגול תעשייתי ואפילו מקרים של הונאה פנים-ארגונית וגניבה.

אוטומציה

הטמעה של מערכת ERP מביאה איתה, כחלק בלתי נפרד מתהליכי ייעול, אוטומציה נרחבת של פעולות, של תהליכים, של דיווח, של אבטחת מידע וגיבויו ועוד. המשמעות היא שחלק מפעילות הארגון מתבצעת ללא מגע יד אדם והופכת סטרילית ומוגנת מפני מניפולציה. האוטומציה מצמצמת סיכונים ומבטיחה שמגוון פעולות בארגון מתבצעות כשגרה וללא תלות בעובד כזה או אחר.

סטנדרטיזציה של תהליכים

מערכת ERP מצמצמת פוטנציאל סיכון באמצעות גיבוש נהלים ברורים ויצירת תהליכים סטנדרטיים ומחייבים. כאשר הארגון עובד תחת נהלים סטנדרטיים, נותר פחות מקום ל"משחק פרטי" והיכולת של בן אדם בודד או קבוצה לנצל לרעה את משאבי הארגון, פוחתת משמעותית.

איתור חריגות

מערכת ERP מאפשרת לאתר בקלות פעולות חריגות, בין אם באופן יזום על ידי המערכת או בין אם כחלק מפעילות בקרה שוטפת. ניתן להגדיר למערכת מה הן פעולות חריגות ואילו פעולות יש לנקוט במידה ופעולה שכזו מתבצעת. לדוגמה, שליחת התרעה באימייל למנכ"ל.

מידור והרשאות

מערכת ERP בארגון מאפשרת הקפדה יתרה על מידור מידע, תוך הבטחה כי כל עובד, כל מנהל וכל גורם הבא במגע עם החברה, יזכו להגיע בדיוק למידע הנחוץ להם מבלי להיחשף למידע שאינו רלוונטי בדיוק לעבודתם. העובדה כי הטכנולוגיה מבטיחה כי המידע מגיע אך ורק גורמים המורשים, מאפשרת ראש שקט וצמצום סיכונים לארגון כולו.

מעוניין להטמיע מערכת ERP בארגון?

נשמח לבדוק יחד איתך מה העסק שלך צריך בדיוק כדי לקדם את מטרותיו העסקיות ולצמצם סיכונים.

"אדום" בעלת ניסיון עצום בהטמעת מערכות ERP ו-CRM, בעלת היכרות עמוקה עם השוק ואינה מחויבת ליצרן או לספק מסוים. אנו בוחנים את צרכיו של העסק ולוקחים בחשבון אך ורק את האינטרסים שלו, בבחירת המערכת המתאימה.

ייעוץ ראשוני ללא התחייבות!

"אדום" מתמחה בייעוץ טכנולוגי אסטרטגי לחברות ובהטמעת מערכות CRM ו- ERP. לייעוץ חינם ללא התחייבות ניתן ליצור קשר עם המומחים שלנו בטלפון: 08-9700980 או במייל: או במייל: Info@adom-it.co.il

מערכות מידע, ניהול מערכות מידע

ניהול מערכות מידע בשעת חירום

כתיבת תגובה

מערכות מידעאחד מתפקידיו של מנהל מערכות מידע בשגרה, היא להיערך למצבי חירום ולתת מענה לתפקוד מלא ושוטף של העסק, גם בזמן חירום, לספק מענה לתרחישי אסון שונים ולהבטיח כי בכל מקרה, הפעילות העסקית של הארגון לא תיפגע. בשעת חירום, חייב מנהל מערכות המידע לעמוד לרשות הארגון להבטחת המשך הפעילות העסקית ומתן פתרונות יצירתיים לכל תרחיש ולכל צורך.

לא לכבות שריפות, להיערך מראש למצבים שונים

בתקופות ביטחוניות לא פשוטות, חלק מהעובדים לא מגיעים, אבל יכולים לעבוד מהבית. משלוחים אל ומאזורים מסוימים עלולים להתעכב, סיכונים שונים צפים ועולים. מערך המחשוב של העסק יכול לתמוך בכל אלה ביעילות, אם מזהים מראש את הנקודות הבעייתיות מראש, ערכים אליהן מבעוד מועד ומפעילים פרוטוקול מוגדר ונהלים מתאימים בעת האירוע.

גיבוי מידע

במיוחד תחת מתקפה פיזית, קיימת חשיבות מיוחדת לגיבוי המידע של החברה בשרתים חיצוניים לעסק וקיומה של תכנית DRP – תכנית התאוששות מאסון, במידה ואכן נפגע אחד המתקנים של הארגון.

נגישות למידע

היכולת של עובדים, ספקים ונותני שירותים לחברה לגשת למידע רלוונטי מרחוק ולתפקד באופן שוטף גם בלי להגיע פיזית למשרדי החברה, יכול להיות ההבדל בין עסק מרוויח לעסק מפסיד. מנהל מערכות המידע צריך לתת מענה מאובטח ופשוט לתפעול, על מנת ששגרת העסקים תימשך – מכל מקום ובכל זמן.

אז מה עושים עכשיו?

גם עכשיו, כשאנחנו כבר עמוק בתוך אותה "שעת חירום", הדבר החכם ביותר הוא לא לכבות שריפות ללא מחשבה קדימה, אלא לפעול באופן מחושב לפי סדרי עדיפויות ולהיעזר במומחים, שיוכלו לתמוך בעסק שלך על מנת לאפשר לו פעילות נורמאלית ורציפה, בכל עת.

"אדום" מומחית בניהול מתקדם של מערכות מידע ובשימוש בטכנולוגיית מידע לצורך ייעול החברה. פעילותה של "אדום" תפורה ומותאמת אישית לכל חברה ונותנת מענה לצרכים העסקיים-ניהוליים-אסטרטגיים בראיה רחבה ועם מבט קדימה להתייעלות כוללת של הארגון כולו.

רוצה לשמוע עוד? לייעוץ חינם, צור איתנו קשר בטלפון: 052-366-1037
או במייל: Info@adom-it.co.il

שירותי מחשוב, תמיכה בתשתיות

האם התמיכה הטכנית שלך במסלול הנכון?

כתיבת תגובה

tmiha7414תמיכה טכנית היא תמיכה טכנית, אבל הדרך בה העסק שלך צורך את שירותי התמיכה הטכנית יכולה להשתנות.

לכל עסק צרכים שונים, נפח פעילות אחר ודרישות טכניות שונות. לכן, הגיוני ומתבקש כי שירותי תמיכה טכנית יינתנו באופן מדויק וממוקד בהתאם לצרכי החברה.

אילו מסלולי תמיכה טכנית קיימים והאם החברה שלך נמצאת במסלול הנכון, הרווחי והמשתלם ביותר עבורה?

שירותי Help Desk

שירותי ה"עזרה הראשונה", מיון חירום אם תרצו. שירותי ה-Help Desk יכולים להינתן כחלק מחבילת תמיכה כוללת או אד-הוק, לחברות שאינן נזקקות לשירותי תמיכה באופן שוטף אבל זקוקות לכתובת מקצועית לפתרון בעיות שמתעוררות בתחום המחשוב והטכנולוגיה.

תמיכה טכנית על בסיס ריטיינר

מסלול זה מתאים לחברות הנזקקות לשירותי תמיכה טכנית על בסיס קבוע ומתמשך, לא אוהבות הפתעות ורוצות לדעת בתחילת החודש את הסכום הסופי. ריטיינר מתאים במיוחד לחברות בעלות נפח פעילות משמעותי, שייהנו מיתרונות כלכליים ורווח מצטבר שמספק המסלול ללקוחותיו היותר פעילים.

תמיכה טכנית על בסיס בנק שעות

בנק שעות הוא מסלול עבור לקוחות בעלי נפח פעילות בינוני. מצד אחד, ברור וידוע להם כי יזדקקו לתמיכה טכנית מקצועית ואמינה על בסיס קבוע, אבל מנגד, מסלול הריטיינר אינו כלכלי עבורם, בהתחשב בצרכי הארגון שלהם. בנק השעות מאפשר להם לקבל תמיכה טכנית מקצועית, זמינה ומשתלמת, תפורה בדיוק לצורכיהם.

תמיכה טכנית במסגרת השמת כח אדם

ארגונים הזקוקים לתמיכה טכנית On Location, פונים למסלול השמת כח אדם. במקרה זה, איש התמיכה הטכנית המקצועי יושב בתוך הארגון ומספק את שירותיו כחלק בלתי נפרד מצוות העובדים.

אז איזה תמיכה טכנית הארגון שלך צריך?

"אדום" מנהלת מערך מתקדם של תמיכה טכנית ומומחית ובשימוש בטכנולוגיית מידע לצורך ייעול החברה. פעילותה של "אדום" תפורה ומותאמת אישית לכל חברה ונותנת מענה לצרכים העסקיים-ניהוליים-אסטרטגיים בראיה רחבה ועם מבט קדימה להתייעלות כוללת של הארגון כולו.

רוצה לשמוע עוד? לייעוץ חינם, צור איתנו קשר בטלפון: 052-366-1037
או במייל: Info@adom-it.co.il

תחום ERP

מדוע ERP הוא עתיד המחשוב בחברה?

כתיבת תגובה

ERPבעידן של שינויים טכנולוגיים תכופים, כל הזמן מחפשים את הדבר הבא. ארגונים, מנהלי מערכות מידע בתוך ארגונים,חברות מחשוב, אף אחד לא רוצה להישאר מאחור כשהטכנולוגיה דוהרת קדימה. בין כל החידושים והאפשרויות, דבר אחד נשאר קבוע – הצורך במערכת ERP, שתנהל בחוכמה את הטכנולוגיה בחברה ואת כל הצרכים התפעוליים שלה, באופן מיטבי.

מחשוב בארגונים הולך לכיוון אחד – ריכוז, קלות, פשוט ואוטומציה. לא משנה עד כמה החברה מובילה באימוץ טכנולוגיות חדשות, נדרשת לתת מענה לשווקים מתרחבים או נזקקת ליכולות מגוונות. השורה התחתונה היא אחת.

ERP הוא הסכר הארגוני שמסייע לך לנהל את הטכנולוגיה בצורה יעילה ולהפיק ממנה את המיטב.

פישוט תהליכים ותשתיות

לא משנה עד כמה מורכבת המערכת, הלקוחות התרגלו לקבל הכל עכשיו ומיד. נגישות למידע, התייעלות ויכולת לקצר זמני תגובה היא אחת מאבני הבסיס בהטמעת מערכת ERP.

אוטומיזציה

מילת מפתח בניהול מערכות מידע מודרני ויעיל. מערכת ERP מאפשרת לכל שדרות הארגון ליהנות מתהליכים אוטומאטיים, ממזעור תקלות ומניצול משאבים מיטבי.

ריכוז מערכות

המגמה הכללית נעה לכיוון של מערכות מחשוב מאוחדות, ריכוז וניהול של כל המערכות מנקודה אחת במקסימום קלות, פשטות ואוטומציה. מערכת ERP מאפשרת לארגון להתקדם לכיוון הזה.

מעוניין להטמיע מערכת ERP בארגון?

נשמח לבדוק יחד איתך מה העסק שלך צריך בדיוק כדי לקדם את מטרותיו העסקיות.

"אדום" בעלת ניסיון עצום בהטמעת מערכות ERP ו-CRM, בעלת היכרות עמוקה עם השוק ואינה מחויבת ליצרן או לספק מסוים. אנו בוחנים את צרכיו של העסק ולוקחים בחשבון אך ורק את האינטרסים שלו, בבחירת המערכת המתאימה.

ייעוץ ראשוני ללא התחייבות

"אדום" מתמחה בייעוץ טכנולוגי אסטרטגי לחברות ובהטמעת מערכות CRM ו- ERP. לייעוץ חינם ללא התחייבות ניתן ליצור קשר עם המומחים שלנו בטלפון: 08-9700980 או במייל: או במייל: Info@adom-it.co.il

מחשוב ענן, שירותי מחשוב

מוכנים לשינוי?

כתיבת תגובה

מחשובפחות מ-10% מהארגונים מוכנים לשינוי בדרך בה אנו משתמשים וצורכים תוכנה

סקר שערכה חברת IBM בהשתתפות 750 ארגונים מרחבי העולם, מצא כי בעוד 70% ממשתתפי הסקר מכירים במקומה המרכזי של תשתית טכנולוגיות המידע ככלי להשגת יתרון תחרותי או יצירת הכנסות חדשות, רק פחות מ- 10% מהארגונים האלה מוכנים בצורה מלאה להתמודדות עם התרחבות השימוש בכלי ענן מחשוב, ניתוח אנליטי, מכשירים ניידים ורשתות חברתיות.

ומה איתך?

הדרך בה  אנו צורכים תוכנה עובר שינוי. תזכורת נוספת לכך ראינו בהודעתה של מיקרוסופט על הפסקת התמיכה ב- Windows XP, מערכת ההפעלה הפופולארית שהושקה לפני 12 שנים. ארגונים שיתעקשו להמשיך לעבוד עם Windows XP לא יהיו מוגנים יותר מפני מתקפות סייבר ווירוסים אבל יותר מכל, מדובר בצעד נוסף של מיקרוסופט לביסוס מקומו המרכזי של מחשוב ענן במערך המחשוב של החברה ולשינוי שחל בדרך בה אנו משתמשים בתוכנה. עידן של גישה בלתי מוגבלת, של שכירות על פני קנייה – שכירת נפח אחסון גמיש בהתאם לצרכים, שכירת תוכנות לשימוש המותאם במדויק לצורך, על פני רכישה.

מוצר המדף מחליף את מקומו למוצרים גמישים, מותאמים אישית, עם שורה תחתונה של חיסכון ויעילות.
בד בבד, משתנה תפקידו של המנמ"ר והוא הופך לאינטגרטור האמון על פעולתן של כל המערכות. מרכזיותו וחשיבותו במארג המקצועי והניהולי של החברה מתעצמת ומתבססת. מהלכים נכונים יכולים להוות עוגן משמעותי לרווחיות החברה ולייצר מהפך אמיתי באופן בו מתחלקים תקציבים.

לעבור לענן עם המקצוענים

ל"אדום" שרתי ענן מתקדמים אשר מציגים את פסגת היכולות הטכנולוגיות במחשוב ענן. אדום מתמחה במעבר חכם ומקצועי לענן ובשימוש בטכנולוגיית מידע לצורך ייעול החברה. פעילותה של "אדום" תפורה ומותאמת אישית לכל חברה ונותנת מענה לצרכים העסקיים-ניהוליים-אסטרטגיים בראיה רחבה ועם מבט קדימה להתייעלות כוללת של הארגון כולו.

רוצה לשמוע עוד? לייעוץ חינם, צור איתנו קשר בטלפון: 052-366-1037
או במייל: Info@adom-it.co.il

כללי, פתרונות מחשוב, שירותי מחשוב, תמיכה בתשתיות, תקלות ופתרונות

לצפות ליותר מהתמיכה הטכנית שלך

כתיבת תגובה

תמיכה טכניתמנהל, כשאתה שומע את המילים תמיכה טכנית, אתה חושב מיד על פונקציה של תיקון תקלות במערך המחשוב בחברה. במקרה הטוב, הדמיון מרחיק עד להצעות לשדרוג וקצת רכש.

אם זו כל הציפייה שלך מהתמיכה הטכנית שלך, כנראה שאתה מפספס בגדול. הנה כמה דברים שאתה בהחלט יכול לצפות להם מספק התמיכה הטכנית שלך, כחלק מהשירות שאתה מקבל ממנו.

הדרכה

חלק גדול מהתקלות ניתנות לתיקון עצמי ומהיר, ללא שימוש בבנק השעות או בזבוז זמן. התמיכה הטכנית שלך בהחלט יכולה להדריך את העובדים כיצד להימנע מתקלות פשוטות או להתמודד איתן כשהן מופיעות.

יוזמה

תמיכה טכנית טובה היא לא רק רספונסיבית אלא פרואקטיבית. ספק מוצלח לא יפסיק לחשוב כיצד ניתן לייעל ביצועים ולאפשר לחברה שלך לתפקד טוב וחסכוני יותר.

חדשנות

אנחנו חיים בעידן שבו לכל בעיה יש כמה פתרונות אפשריים. חשיבה מקורית וחדשנות היא לחם חוקו של ספק תמיכה טכנית מעולה ויכולה לעשות את ההבדל בין תקיעות ובזבוז, לבין הלחה אמיתית.

זמינות

כשהלקוחות שלך מצפים ממך להיות זמין להם הרבה מעבר לשעות העבודה הרגילות, אתה לא יכול להרשות לעצמך פחות מזה מהתמיכה הטכנית שלך. היום קל יותר לספק תמיכה טכנית באמצעות שליטה מרחוק ומגוון אמצעים מתקדמים.

אמינות

כשספק תמיכה טכנית מרגיש מחויב לחברה, ממש כאילו מדובר בארגון הפרטי שלו, המחשבה, האנרגיה, המאמץ והשקיפות, הם חלק בלתי נפרד מהשירות שהוא נותן. כמו כל איש מקצוע, לעיתים לא קל לאמוד ולמדוד את השירות שקיבלת ולהבין האם התיקון והתמחור תואמים את התקלה. אם יש דבר אחד חשוב שאסור לך להתפשר עליו, זו השקיפות בביצוע והאמון בספק.

תמיכה טכנית ב"אדום" – תצפו מאיתנו ליותר!

"אדום" מנהלת מערך מתקדם של תמיכה טכנית ומומחית ובשימוש בטכנולוגיית מידע לצורך ייעול החברה. פעילותה של "אדום" תפורה ומותאמת אישית לכל חברה ונותנת מענה לצרכים העסקיים-ניהוליים-אסטרטגיים בראיה רחבה ועם מבט קדימה להתייעלות כוללת של הארגון כולו.

רוצה לשמוע עוד? לייעוץ חינם, צור איתנו קשר בטלפון: 052-366-1037
או במייל: Info@adom-it.co.il

מערכות מידע, ניהול מערכות מידע, פתרונות מחשוב, שירותי מחשוב, תחום ERP

ERP או CRM?

כתיבת תגובה

מחשובמגיע השלב בחייו של עסק בו הוא צריך לקבל החלטות תשתית ולהטמיע בארגון מערכת מחשוב שתשרת אותו נאמנה, תייעל את פעולתו ותסייע בידו להשיג את מטרותיו העסקיות.

למרות שלעיתים חלק מהיישומים של מערכות ERP ו-CRM חופפות, מדובר במערכות עם פונקציות ליבה שונות בתכלית, כשהאחת לא תוכל למלא את תפקידה של השנייה.

אז מה העסק שלך צריך? בוא ונבין על מה מדובר.

תפקידה של מערכת CRM

מערכת CRM היא מערכת לניהול קשרי לקוחות. היא מפשטת ומקלה את התקשורת עם הלקוח, תומכת במערכי המכירות, השיווק ושירות הלקוחות. החל מתכנון ואסטרטגיה בהתאם לצרכים העסקיים, דרך איסוף מידע והנגשתו, עיבוד נתונים, שירות ותמיכה, במטרה להגדיל את מאגר הלקוחות ואת הרווחיות של החברה.

היבטים רבים ושונים בשירות הלקוחות מסתמכים באופן בלעדי על טכנולוגיה ועל האינטרנט. על המשבצת הזו יושבת מערכת CRM ומייעלת הקמת קמפיינים שיווקיים, משפרת את ההתנהלות העסקית השוטפת, מספקת מידע ונתונים על התקשרויות קודמות עם הלקוח וכן מפלחת ומספקת מידע סטטיסטי או חזוי.

תפקידה של מערכת ERP

מערכת ERP היא מערכת לתכנון משאבים ארגוני. היא מסייעת בניהול תהליכים עסקיים וניצול מיטבי של המשאבים בחברה. היא מאפשרת אינטגרציה של כלל הפעילות בחברה, החל מפיתוח, דרך תכנון, ייצור, כספים, משאבי אנוש, שיווק ומכירות. מערכת ERP נועדה להגדיל את היעילות התפעולית ולמקסם את התוצאות העסקיות של החברה.

אז מה אתה צריך?

שתי המערכות מספקות יכולות ויישומים שונים, אם כי שתיהן נועדו לקדם מטרות ספציפיות וליעל תהליכים בארגון. למרות שהשורה התחתונה שלהן זהה, לכל אחת מהן דרך משלה לעשות זאת. בעוד ERP מתמקדת בצמצום הוצאות והפחתת עלויות, CRM שמה את הדגש על הגדלת הרווחים והמכירות.

הבחירה בין השתיים תלויה בארגון עצמו. באופיו, בצרכיו, במטרותיו וביעדים שהציב לעצמו.

מתלבט? לא בטוח?

נשמח לבדוק יחד איתך מה העסק שלך צריך בדיוק כדי לקדם את מטרותיו העסקיות.

"אדום" בעלת ניסיון עצום בהטמעת מערכות ERP ו-CRM, בעלת היכרות עמוקה עם השוק ואינה מחויבת ליצרן או לספק מסוים. אנו בוחנים את צרכיו של העסק ולוקחים בחשבון אך ורק את האינטרסים שלו, בבחירת המערכת המתאימה.