כללי חוק פארטו בתמיכה הטכנית

חוק פארטו הפועל בתחום התמיכה הטכנית קובע: 80% מהתקלות יחזרו על עצמן ויהוו את עיקר העיסוק של צוות התמיכה הטכנית והגורם העיקרי לעיכובים ושיתוק הפעילות. רק 20% מהפעילות תהיה תקלות חדשות, שדרוגים או תוספות לפעילות הקיימת.

גישות משלימות

עלינו לנקוט בשתי גישות משלימות, במטרה לייעל ולמקסם את יכולות המחשוב בחברה.

מניעה

כשאותן תקלות חוזרות על עצמן שוב ושוב, ניתן למפות אותן, להיערך ולייצר מנגנון של תחזוקה ומניעה, אשר מצמצם פתיחת קריאות שירות ומאפשר עבודה שוטפת ורציפה ללא תקלות.

קיצור זמני תגובה

כשתקלה בכל זאת מתרחשת ונפתחת קריאת שירות, עבודה מקדימה של היערכות, מיפוי ויצירת נוהל ברור לטיפול בה, יאפשר להתגבר עליה במהירות שיא ומבלי לבזבז זמן.

כך או כך, היכרות טובה של מערך המחשוב ועבודה מקדימה של זיהוי נקודות תורפה, יאפשר לספק שירות תמיכה טכנית טוב, יעיל ומהיר יותר ולהחזיר את יחידת המחשוב לפעילות תוך זמן קצר.

מערך התמיכה הטכנית של "אדום"

"אדום" מנהלת מערך מתקדם של תמיכה טכנית ומומחית ובשימוש בטכנולוגיית מידע לצורך ייעול החברה. פעילותה של "אדום" תפורה ומותאמת אישית לכל חברה ונותנת מענה לצרכים העסקיים-ניהוליים-אסטרטגיים בראיה רחבה ועם מבט קדימה להתייעלות כוללת של הארגון כולו.

רוצה לשמוע עוד? לייעוץ חינם, צור איתנו קשר בטלפון: 052-366-1037
או במייל: Info@adom-it.co.il

שנה חדשה מביאה איתה מגמות מחשוב חדשות או התחזקות של מגמות קיימות. מה צפוי לנו בעולם ה-IT בתקופה הקרובה?

חשבתם שעכשיו הכל מהיר? הכל יהיה מהיר עוד יותר

מחזורי שינוי קצרים יותר, זמני פיתוח קצרים יותר – כל טכנולוגיה חדשה תתיישן במהירות. במקביל, התקציבים צונחים ונדרשת תמיכה זמינה, גלובלית 24/7/365.

טכנולוגיה ניידת תנגוס עוד ועוד מממשקי משתמש מסורתיים

מהפכת הסמארטפונים, הטאבלטים והניידים תמשיך להעמיק, להתבסס ולאפשר לעובדים לצאת מהמשרדים ומהמפעלים ולהישאר מחוברים. טכנולוגיות חדשות בתחום המחשוב הלביש יאפשרו יכולות חדשות והמעסיקים יצטרכו לנהל מערך מחשוב אמורפי שזולג ממקום למקום ומעורר שאלות חדשות, אתגרים וסיכונים, לצד יתרונות משמעותיים.

יותר שליטה מרכזית, יותר אוטומציה, יותר וירטואליזציה

בין אם באמצעות ענן או באמצעים אחרים, היכולת לשלוט במערכות הממוחשבות באמצעות בקר מרכזי תוך יצירת סביבה וירטואלית, הולכת והופכת מרכיב קריטי לייעול ארגוני.

ענן היברידי

שילוב של עננים פרטיים וציבוריים שהופכים למאיץ לצמיחה עסקית ומאפשרים גמישות בניהול מסד הנתונים וחיסכון ארוך-טווח.

 ביג-דאטה

ככל שהזמן עובר, ארגונים אוגרים יותר מידע, דורשים יותר אחסון, יותר פתרונות, יותר צורך בניהול הידע ויותר דרישה לתת-התמחות טכנולוגית שתאפשר לתרגם את הצרכים החדשים לסעיפי תקציב קטנים.

שנה טובה מתחילה במחשוב חכם

"אדום" מאמינה כי לטכנולוגיה יש כוח משמעותי והשפעה על השגת המטרות העסקיות שלך. כשעושים את זה חכם, המחשוב המתאים יכול לייעל את העבודה, לחסוך בכסף, בזמן, בכוח אדם ובמשאבים. אנחנו קוראים לזה ITBP – IT Business Partner, השותף העסקי שלך שדואג שהחברה שלך תתפקד טכנולוגית – לא רק בהתאם ליעדים הנוכחיים אלא גם בראיה עתידית.

מזמינים אתכם לשאול, להתייעץ ולבדוק איתנו כיצד להגיע למקסימום במחשוב העסק שלכם, בשנת תשע"ה.

בשבועות האחרונים אנו רואים כיצד פתרונות ענן, שנועדו במקור לסיוע לעסקים בשגרה ליעל את פעילותם ולאפשר זמינות, נגישות וגמישות רבה יותר בניצול המשאבים, הופכים בשעת חירום להצלה אמיתית ולכלי עבודה המאפשר תפעול שוטף של העסק.

גיבוי אמין והתאוששות מהירה מאסון

מעבר ליתרונותיו של הענן והדרך בה הוא מאפשר לעובדי החברה להתחבר מכל מקום, כך ששגרת העבודה נמשכת מכל מקום, גם מהבית, או מאתרים מרוחקים, הענן מבטיח כי המידע החשוב והרלוונטי נשמר ומגובה בצורה מאובטחת כך שגם במקרה אסון, גם אם יתממש התרחיש הגרוע ביותר, מערך המחשוב הארגוני יוכל להתרומם בחזרה במהירות ולאפשר חזרה מהירה לעבודה.

מחשוב ענן – חיסכון בשעת חירום

הגמישות שמאפשר הענן מאפשר הגדלת או הקטנת נפח האיחסון בהתאמה מושלמת לצרכים הארגוניים, תוך התייעלות מירבית וחיסכון במשאבים. ארגונים שנפח הפעילות שלהם גדל משמעותית בשעת חירום יכולים בלחיצת כפתור לקבל מענה מיידי לכל צורכי המחשוב שלהם ולשמור על מומנטום של פעילות. מנגד, עסקים שפעילותם הואטה בעקבות המצב, יכולים להתייעל ולחסוך מיידית במשאבים לא מנוצלים.

אם אתם מחפשים שירותי ענן מקצועיים, אמינים, בטוחים, שעובדים בשבילכם – בשגרה ובחירום, אנחנו כאן בשבילכם!

לעבור לענן עם המקצוענים

ל"אדום" שרתי ענן מתקדמים אשר מציגים את פסגת היכולות הטכנולוגיות במחשוב ענן. אדום מתמחה במעבר חכם ומקצועי לענן ובשימוש בטכנולוגיית מידע לצורך ייעול החברה. פעילותה של "אדום" תפורה ומותאמת אישית לכל חברה ונותנת מענה לצרכים העסקיים-ניהוליים-אסטרטגיים בראיה רחבה ועם מבט קדימה להתייעלות כוללת של הארגון כולו.

רוצה לשמוע עוד? לייעוץ חינם, צור איתנו קשר בטלפון: 052-366-1037
או במייל: Info@adom-it.co.il

בשבועות האחרונים אנו נתקלים בצורך לספק תמיכה טכנית למגוון עסקים, ארגונים וחברות ברחבי הארץ, תוך התמודדות עם מצב בטחוני לא פשוט ולאפשר לעסקים לשמור על שגרה גם בזמן חירום.

הניסיון שלנו מאפשר לנו לעשות זאת ולספק למנהלים מספר תובנות חשובות:

1. מוכנות היא מפתח לתפקוד תקין בזמן חירום

גם עסקים שנפגעו מהמצב, שעובדיהם התגייסו או נאלצו להיעדר מסיבות שונות,  הצליחו להתגבר בקלות יתרה, אם שמרו לאורך כל השנה על רמת מוכנות גבוהה. נהלים ברורים, מידע נגיש ומסודר, תקלות שטופלו בזמן בלי דחיות – כל אלה אפשרו לעסק להמשיך ולתפקד בצורה טובה ולמזער נזקים כלכליים.

2. אמצעי שליטה מרחוק וטכנולוגיות גישה מרחוק פתרו בעיות נגישות

גם לנו, כאנשי מקצוע בתחום התמיכה הטכנית וגם לעובדים בחברות השונות, טכנולוגיות של גישה ושליטה מרחוק, אפשרו לפתור בעיות, לטפל בנושאים בוערים ולוודא שהחברה מתנהלת באופן שוטף.

3. לא להקל ראש במתקפות סייבר

הלוחמה מתקיימת במגוון חזיתות. רק מי שנכווה יודע לספר אילו נזקים יכולה מתקפת סייבר לגרום ועד כמה היא כואבת כשנתפסים לא מוכנים. חשוב להעלות כוננות גם בחברה, לתדרך את העובדים בהתאם ולתת מענה לאיומים

4. להתנהל תוך מחשבה על "היום שאחרי"

ניהול שקול, מתוכנן במחשבה קדימה, יאפשר לחברה להתאושש במהירות ממצב החירום ו"לעלות בחזרה על הסוס" מבלי להינזק כלכלית.

בחירום או בשגרה, מערך התמיכה הטכנית של "אדום" תמיד איתך!

"אדום" מנהלת מערך מתקדם של תמיכה טכנית ומומחית ובשימוש בטכנולוגיית מידע לצורך ייעול החברה. פעילותה של "אדום" תפורה ומותאמת אישית לכל חברה ונותנת מענה לצרכים העסקיים-ניהוליים-אסטרטגיים בראיה רחבה ועם מבט קדימה להתייעלות כוללת של הארגון כולו.

רוצה לשמוע עוד? לייעוץ חינם, צור איתנו קשר בטלפון: 052-366-1037
או במייל: Info@adom-it.co.il